Arnold Madrid consigue dos premios en el #CristalFestival
Que te concedan un premio por tu trabajo… es bueno. Que te concedan dos es ¡aún mejor! Y así, con un premio en cada mano, salimos triunfantes de la 15ª edición del Cristal Festival que se ha celebrado del 16 al 20 de diciembre en un entorno incomparable: en Courchevel, en plenos Alpes Franceses.
El jurado del Cristal Festival nos ha concedido dos premios en la categoría Consumer Marketing: un ORO a la mejor campaña integrada de marketing directo, y una PLATA al mejor uso del marketing directo.
#HeridaSiria, Oro como mejor campaña integrada de marketing directo
Millones de personas están sufriendo el conflicto de Siria, y desde el Comité español de ACNUR nos pidieron dar visibilidad a este problema. Con el concepto “Todos tenemos una herida abierta en Siria”, hicimos que el problema fuera algo más cercano a nosotros. Enviamos una pieza muy especial a los periodistas que queríamos que hicieran suya nuestra herida: un espejo en el que, al mirarse, se veían con una herida en su rostro. En redes sociales, se comenzó a hablar de la herida abierta que tenemos en Siria, bajo el hashtag #HeridaSiria, pasando de ser un conflicto político para convertirse en una emergencia social.
Sumérgete en el nuevo Sony Xperia™ Z2, plata como mejor uso del marketing directo
Algunos modelos de Sony Xperia™ tienen una ventaja increíble: son resistentes al agua. Sin embargo, muchos usuarios de estos modelos no se atreven a comprobarlo. Para que pudieran comprobar de primera mano que el nuevo Sony Xperia™ Z2 es sumergible, enviamos a 190 directores de prensa Lifestyle una pecera con una cuidada decoración que simulaba el fondo marino. Cuando abrían la tapa, un mecanismo liberaba un Sony Xperia™ Z2 oculto bajo la tapa que caía por sorpresa dentro del agua. Y, así, comprobaron que el Sony Xperia™ Z2 funcionaba tras haber estado sumergido.
La opinión del jurado del Cristal Festival
Nuestra directora, Cristina Barturen, ha formado parte del jurado de esta 15ª edición del Cristal Festival. En una entrevista concedida a Marketing Directo, ha resaltado las que, desde su punto de vista, han sido las claves de esta edición del festival. Por un lado, el jurado ha buscado campañas que perduren en el tiempo, «grandes campañas que ayudasen a los clientes a pensar más allá, que les hagan seguir avanzando y arriesgar innovando«. Pero, además, Barturen ha señalado que «cada vez está cogiendo más importancia el tema social y hacer las cosas de forma diferente«. Entre las sorpresas de esta edición, señala los buenos trabajos e ideas frescas que se han presentado desde China y Rusia, así como las numerosas campañas llegadas desde Middle East.
Nuestro agradecimiento por los dos premios
«Estamos muy orgullosos de los dos premios conseguidos. Best Integrated campaign led by direct marketing es una categoría muy reñida con grandes campañas. Se requiere que todas las disciplinas estén bien justificadas y que realmente sea una campaña impulsada por una acción de marketing directo. Una herida abierta en Siria cumple con todos los requisitos de una forma creativa y eficaz, no olvidemos que doblamos los resultados. Y la campaña de Sony en Best Use of direct marketing, nos hace también especial ilusión por nuestro back ground de especialistas en CRM-direct. El sector de los smartphones es muy competitivo y con esta campaña hemos conseguido destacar su última innovación de una forma relevante. ¡Estamos encantados de haber participado en esta edición del Cristal Festival!».
Cristina Barturen, Directora General de Arnold Madrid.
No pienses en un juguete rosa: iniciativas sociales contra el sexismo en los juguetes
Las niñas también quieren ser heroínas, no princesas. La barrera entre lo «rosa» y lo «azul» se puede romper, y las niñas furiosas vuelven a poner su empeño esta Navidad para evitar que los fabricantes de juguetes sigan poniendo mensajes sexistas en sus juguetes. En esta causa, las redes sociales se convierten en herramientas de viralización de los mensajes de las niñas más enfurecidas, que están poniendo entre la espada y la pared a más de una marca de juguetes. Read More
Reta a tus amigos para conseguir más #DíasParaÁfrica
La máxima difusión es una de las herramientas clave para el éxito de campañas solidarias: se necesitan donativos, se necesitan socios a largo plazo, y para ello, cuanta más gente conozca la necesidad que impera, más probabilidades habrá de obtener donaciones. Read More
Cómo sacar partido al email marketing en Navidad
El email marketing puede marcar la diferencia en la campaña de Navidad: hay quien pone en duda su eficacia, pero nos permite una comunicación directa con nuestros clientes, segmentada y una comunicación personalizada. Ya en el tercer cuatrimestre de 2013, las ventas a través de email (según un estudio de Ecommerce Quaterly, publicado por Monetate) supusieron el 2,53% de las ventas en ecommerce, frente al 0,22% de los canales sociales agrupados. El valor de estas compras también fue superior, con 100,48 dólares como valor medio, frente a los 93,43 dólares medios de las ventas sociales. Read More
Qué es el algoritmo de Facebook y cómo afecta a las publicaciones
El algoritmo de Facebook vuelve a ser noticia, tras el anuncio de que continuará bajando el alcance orgánico de las publicaciones de las páginas en publicaciones que puedan ser interpretadas por los fans como «publicidad».
Facebook ha llegado a la conclusión de que muchas publicaciones de páginas son en realidad anuncios corporativos, en lugar de contenidos que puedan aportar algún valor e interesar a sus fans. Y por «publicidad» se refiere a llamamientos para instalar una aplicación o producto, invitaciones a participar en concursos sin que exista un «contexto real» y los posts que son iguales que los que se utilizan en las campañas publicitarias.
Serán «penalizadas» por el algoritmo, según Facebook, publicaciones como estas:
Esta actualización en el algoritmo se aplicará a partir de enero de 2015 y, según Facebook, no influirá ni incrementará el número de anuncios que verán los usuarios en su News Feed.
¿Qué es y cómo funciona el algoritmo?
El algoritmo de Facebook, también conocido como Edgerank, determina qué vemos los usuarios en nuestra sección de noticias (News Feed), en función de tres factores:
- Afinidad: entendida como interacción entre personas, o entre personas y páginas. Tiene que ver con la relación que mantienen a lo largo del tiempo dos usuarios. Pongamos que Antonio y María son amigos en Facebook: si Antonio ve cada día publicaciones de MAría y las comenta, o da «Me gusta», o amplía la foto, el algoritmo entenderá que hay una relación de afinidad entre ellos. Si, por el contrario, Antonio ve cada día varios posts de María y no hace nada con ellas (no comenta, comparte…), Facebook entenderá que a Antonio no le interesan esas publicaciones, por lo que dejará de mostrárselas.
- Relevancia: el algoritmo valora si el post recibe interacción, lo que traduce como «interés». Uno de los factores que interviene en esta variable es el tipo de publicación: para Facebook no es igual de llamativa una foto, que un vídeo, que una actualización de estado tal cual. Aunque no se conocen los detalles de su funcionamiento, se presupone que un vídeo es lo más relevante, seguido por una foto, una actualización con enlace y, por último, una actualización de estado tal cual.
- Tiempo transcurrido: cuanto más tiempo ha pasado desde una publicación, menor importancia cree Facebook que tiene para los usuarios. No obstante, si una actualización de días atrás sigue incrementando de manera notable su interacción (sigue recibiendo «Me gusta», comentarios o shares en cuanto se muestra a nuevos usuarios), seguirá mostrándose en el News Feed e incrementando su alcance.
Y ¿por qué hace falta este algoritmo?
Facebook lo justifica por la defensa de la relevancia de la experiencia en la plataforma y de los contenidos de valor. Es tan elevada actividad que hay en la plataforma a lo largo y ancho del mundo durante cada minuto, que, según Facebook, los usuarios no pueden estar al tanto de todo lo que publican sus amigos y las páginas a las que siguen.
Pero ¿qué consecuencias tiene?
El hecho de que una fórmula matemática, mejor o peor desarrollada, determine si tu publicación la ven tus amigos/fans o no, ha enfadado, y con razón, al sector, puesto que el alcance orgánico de los contenidos que publican las marcas en redes sociales ha caído en picado. Fue Ogilvy, con su estudio Facebook Zero, quien más ferozmente se enfrentó a Facebook por este tema, poniendo sobre la mesa cómo está perjudicando el algoritmo a sus clientes y las consecuencias que conlleva.
En esta batalla de la caída del alcance orgánico, que está obligando a las empresas a «pasar por caja» y contratar campañas para tener el alcance que antes obtenían de manera orgánica y gratuita, un documento interno que se filtró a la prensa en 2013 dejó clara la postura de Facebook: «Prevemos que la distribución de los posts de las páginas continuará decreciendo en la medida en que trabajamos para asegurar una experiencia significativa en el sitio web. Recomendamos a las marcas que consideren la distribución pagada para maximizar la entrega de sus mensajes en el News Feed«.
También el pasado mes de junio, y de manera oficial, Brian Boland publicó un post justificando y defendiendo la necesidad del algoritmo: en esa publicación mostraba la postura oficial de la plataforma, negando que el interés de Facebook fuera en realidad incrementar la monetización forzando a las empresas a promocionar sus actualizaciones para incrementar su alcance: «Nuestra meta es siempre ofrecer la mejor experiencia para las personas que utilizan Facebook. Creemos que la entrega de las mejores experiencias de la gente también beneficia a las empresas que utilizan Facebook. Si la gente es más activa y comprometida con las historias que aparecen en el News Feed, también son más propensos a ser activos y comprometidos con el contenido de las empresas«.
Por cierto: para quienes respondan a este debate «Menos mal que Twitter no lo tiene»… malas noticias: Twitter podría estar haciendo pruebas para utilizar también un algoritmo que organice las publicaciones con criterio no cronológico.
Un algoritmo en constante cambio
No se sabe con certeza cómo funciona en algoritmo y, como mayor complicación, sus parámetros van cambiando con dos o tres actualizaciones cada año. Estas son algunas de las prácticas que penaliza el algoritmo (y entendemos por «penalizar»: que Facebook no se mostrará dicho contenido a un porcentaje elevado de tus fans):
- Reducción del spam (abril de 2014): en un intento por defender la relevancia de los posts, esta actualización implicó una pérdida de alcance en diversos tipos de publicaciones que Facebook considera spam: las que incluyen un llamamiento explícito a comentar/dar «Me gusta»/compartir; a los memes, ya que son publicaciones que se comparten repetidas tantas veces que pueden terminar siendo molestas para los usuarios; y a los enlaces spam (los que visitamos y volvemos a Facebook a los pocos segundos, sin interactuar más con el post que vimos).
- Publicaciones desde apps de terceros (mayo de 2014): a Facebook le gusta que la gente esté en su página, no en la de otros. Por eso, anunció que las publicaciones efectuadas desde otras aplicaciones (por ejemplo, Spotify, Instagram o Nike+), tendrían menor alcance. Se dieron cuenta (¡al fin!) de que que a Antonio esté escuchando cierta canción, no tiene el suficiente interés para aparecer en el muro de sus amigos. Y, por eso, ahora estas publicaciones no aparecen.
Por lo tanto, al publicar en Facebook hay que tener en cuenta que nunca, nunca, llegaremos de manera orgánica al 100% de nuestra comunidad de fans. En la medida en que vayamos consiguiendo interacción con nuestra publicación («me gusta», comentarios o shares), Facebook irá mostrando a más personas la misma.
Imagen destacada | mkhmarketing
Especial Halloween 2014: campañas que quitan el hipo
Se acerca la fiesta más terrorífica del año: Halloween, una celebración que tiene su origen en los druidas celtas, quienes conmemoraban el final de la cosecha y honraban a los fallecidos en el «Samhain». Una fecha en la que, creían, se abría la puerta que separaba el mundo de los vivos y el de los muertos. Esa noche se bailaba en torno a la hoguera, con disfraces y máscaras para asustar a los espíritus malignos y evitar que traspasaran la puerta.
Hoy en día la celebración se ha vuelto más pagana, más comercial, y cada vez más empresas aprovechan para confeccionarse un disfraz a medida que les permita sorprender a sus clientes y potenciales clientes, especialmente en redes sociales. El año pasado publicábamos una recopilación de campañas de Halloween que nos pusieron los pelos de punta: hoy os traemos la selección de campañas de este año.
El Resplandor de IKEA
Este año el primer susto nos lo ha dado IKEA, que ha publicado un fantástico guiño a El Resplandor por los pasillos de sus tiendas. Una campaña firmada por la agencia BBH Asia Pacific (Singapur), que bien podría estar firmada por el mismísmo Stanley Kubrick…
Los «nomsters» de Oreo
Oreo siempre sorprende, y una vez más han aprovechado Halloween para impactar a sus seguidores. Este año ha apostado por una campaña en Instagram, donde ha creado un laboratorio de monstruitos comestibles: cada día publican una nueva creación, y sus seguidores pueden poner nombre a estas dulces fierecillas.
Una foto publicada por OREO (@oreo) el
El desafío #TrucoTrato3 de ALSA
La tradición «Truco o trato» nació con motivo de la persecución de los protestantes contra los católicos en Inglaterra, y tuvo como consecuencia un intento de atentado al rey Jaime I. Fue evolucionando, convirtiéndose en una fiesta de disfraces durante la cual acudían de puerta en puerta pidiendo cervezas o dulces, bajo la amenaza de algún tipo de represalia. ALSA tiene su propia tradición de Halloween en redes sociales: el concurso «Truco o trato«, en el que ponen en valor su servicio Ociobus, la oferta de ocio de los autobuses. Este año en Arnold Madrid hemos preparado la tercera edición, con una propuesta gráfica y participativa, ¡un concurso no apto para miedicas!
Comenzamos #TrucoTrato3 http://t.co/9jcVk70tFs. Dinos qué película es y gana descuentos. ¡Atrévete a participar! pic.twitter.com/VaSwSN2ZFP — ALSA Autobuses (@Alsa_Autobuses) octubre 28, 2014
Cada día ALSA publica en Twitter y Facebook una gráfica de una película de terror: para conseguir un descuento del 70% en billetes de ALSA, lo único que hay que hacer es acertar el título de la película. ¡Participa!
Maquíllate con Google+
En un nuevo intento por activar la actividad de los usuarios en la plataforma, Google+ ha lanzado Halloweenify, una herramienta generadora de efectos dentro de su servicio que da un toque «terrorífico» a tus fotos. El funcionamiento es muy sencillo: sólo tienes que subir tu foto, aplicar el efecto y automáticamente se creará una animación con la que darás algún que otro susto a tus amigos.
Los #MonsterSelfies de Disfrazzes
Disfrázate con Pinterest
Que la inspiración te pille trabajando (también en lunes)
Es lunes. Lunes. Luneslunesluneslunes. Luuuunes. Ay. Miras la agenda, y hoy te toca sentarte a pensar ideas. ¡¡¡Pero si es lunes!!! Y te viene a la mente eso de «que la inspiración te pille trabajando». ¡Seguro que Picasso no lo dijo un lunes! Pero sí, es lunes, y ha llegado la hora de pensar, de activar la creatividad y que fluya de tu mente el torrente de ideas que necesita para YA. ¿Y qué haces? ¿Cómo encuentras la inspiración?
La solución fácil la sabes: buscas en tu cabeza -de lunes- el botón ON, y ale, listo para pensar.
…
…
…
Nada, ¿no? Pues dejemos de pensar en que es lunes y trabajemos en técnicas para conseguir inspirarnos. Busquemos soluciones 😉
¿Eres ciego o eres cojo?
A todos nos cuesta inspirarnos, pero cada uno tenemos nuestros recursos: Carmen Posadas contaba en una entrevista que, para ella, existen dos tipos de escritores: los ciegos y los cojos. «Los ciegos van tanteando, son los que no tienen idea de lo que van a escribir, quizás tienen una imagen o empiezan con una frase y a partir de ahí van tejiendo la trama (…). Y luego están los cojos, que tiene esquemas y a partir de ahí van consultando y escribiendo, hacen listas y a cada personaje le hacen una ficha policial de cuánto mide, cómo toma el café con leche».
No va mal encaminada Carmen Posadas: en el campo de la neurociencia se han llevado a cabo diversos estudios para entender cómo impactan la atención focalizada y el monitoreo abierto en la creatividad. Hablan, en un estudio de 2012, de dos tipos de pensamiento: divergente y convergente. En el primero de ellos, abrimos un espacio para generar nuevas ideas y enfoques, por ejemplo, proponiendo varios usos para un mismo objeto. En el segundo, lo que demandamos al cerebro es producir la respuesta correcta para responder un problema específico. Ser creativo, generar ideas, se consigue con un equilibro entre las dos funciones: necesitamos dar rienda suelta a nuestra imaginación, pero se precisa también un enfoque racional (planificación, acción y ejecución).
Si te intriga saber qué lado del cerebro utilizas más, puedes descubrirlo realizando este sencillo test. Y una vez lo compruebes, seas ciego o cojo, convergente o divergente; si estás buscando ideas para escribir, diseñar o trazar un dashboard diferente que refleje mejor los objetivos de tu empresa, lo importante es que ejercites el músculo creativo: que crees un hábito de inspiración, que vayas trazando un proceso que te ayude, cuando lo necesites, a dar con tus musas. Cada persona tiene sus propias técnicas: a unos les despiertan más inquietudes las frases y textos, mientras que otros, con una imagen, pueden comenzar a desenrollar una idea hasta dar con lo que buscan.
En «Atrévase a pensar como Leonardo Da Vinci: 7 pasos para ser un genio«, Michael J. Gelb sintetiza las claves del pensamiento creativo en 7 pasos, como si de una checklist se tratara: despierta tu curiosidad, ten diversas perspectivas, afina tus sentidos, acepta la incertidumbre, encuentra el equilibrio, trabaja mente y cuerpo, y ve a lo nuevo y desconocido. ¡Enhorabuena, ya sabes cómo ser un genio creativo!
Ah, no, que volvemos al principio… Es lunes. Lunesluneslunes.
¿Dónde están las ideas cuando se las necesita?
Quizás lo que hoy necesitas para inspirarte es algo más terrenal; pensar y trastear con lo que tienes alrededor, hasta que vayas viendo una lucecilla al final de tu imaginación que encienda la idea que necesitas. Y aquí, cada persona tiene sus trucos para buscar ideas: leer posts en blogs, buscar imágenes, navegar de autor en autor por wikiquote, leer opiniones y debates en grupos de LinkedIn o foros del sector, ir apuntando pensamientos en un cuaderno, tirar del pasado (tus anécdotas) o del futuro (¿tienes algún niño en tu entorno? sus respuestas te pueden sorprender). En el caso de los escritores o bloggers, cada uno tiene su propia fórmula.
¿Y si buscamos ideas en grupo?
Si ya puede nos puede resultar costoso pensar ideas de manera individual, coordinar un grupo puede ser algo más complicado (es lunes para todos…:P). Pero también mucho más efectivo, porque 2+2 no siempre son 4. La dinámica más habitual para pensar en grupo es lo que conocemos como brainstorming: una tormenta de ideas que surge de un grupo de personas juntas en una sala, en la que cada uno va expresando sus ideas y pensamientos avanzando juntos hacia el objetivo perseguido.
No obstante, para muchos, el brainstorming no es efectivo, ya que en esta dinámica grupal, los extrovertidos suelen imponer el ritmo de trabajo y sus opiniones, frente a los más introvertidos.
También podemos buscar ideas recurriendo a nuestros clientes a través de focus groups, pero éstos no siempre son la fuente de ideas rompedoras que estamos buscando, porque, como decía Henry Ford, «si hubiera preguntado a la gente lo que quería, me hubieran contestado: ¡un caballo más rápido!». Viene bien tener en cuenta sus ideas, pero deberemos tomar los resultados como fase previa a la generación de ideas, o bien para decidir si una idea rompedora tiene potencial.
Por ello, como alternativa, podemos organizar lo que se denomina brainswarming: una dinámica silenciosa que simula el método de trabajo de las hormigas. En un brainswarming no se interactúa verbalmente, sino en absoluto silencio: el proceso comienza con una gráfica en la que se plantea la cuestión o el objetivo requerido, y a partir de ella los participantes irán pegando post-its con sus ideas, basadas en las de los demás.
Sea cual sea el método que se emplee, lo importante es que surjan las ideas y el trabajo avance. En mi caso, sin apenas darme cuenta, las ideas han ido surgiendo y ya he terminado el post 😉
Y tú, ¿qué trucos tienes para inspirarte? ¿Has probado alguna dinámica diferente para trabajar ideas en grupo?
Imagen destacada: Send me adrift.
¿Un algoritmo hará más relevante nuestro timeline en Twitter?
No pierdas el norte, nunca. Fíjate un objetivo y esfuérzate por conseguirlo. Este es un consejo básico que se aplica no sólo a nuestra vida, sino también a los negocios. ¿Qué quieres conseguir? ¿Cómo vas a conseguirlo, qué vas a hacer para alcanzar tus metas?
Una de las peculiaridades del sector digital es que muchas de las plataformas nacen en un garaje, y súbitamente se hacen populares y se registran millones de usuarios en cuestión de meses. Tal es el boom, que sus creadores muchas veces ni siquiera tienen un plan de crecimiento a medio ni largo plazo. Se ponen de moda, buscan una vía de monetización, y sus creadores cruzan los dedos para que la moda no pase.
En el caso de las redes sociales, un factor diferencial es que los clientes tomamos el producto como algo propio: es mi Facebook, y no quiero cambios. Es mi Twitter, y yo decido a quién sigo y qué veo. Y a veces parece que nos creemos los dueños, cuando son otros los que deciden cómo evolucionará para perseguir sus metas empresariales.
Como usuarios, nos acostumbramos a unas funcionalidades y un look&feel determinado, y solemos protestar cuando nos lo cambian (en Facebook son ya expertos en aguantar «crisis» por indignación de los usuarios ante los cambios en los diseños de la Biografía). Nos gusta tal y como está: quizás el cambio sea para bien, pero en un primer momento, reaccionaremos con cautela y pensaremos «¡no te lo cargues, si así estoy contento con el servicio!».
¿Qué está pasando, Twitter?
En las últimas semanas, Twitter está anunciando algunos cambios que nos están haciendo pensar si han perdido el norte; si merece la pena cambiar lo que ya nos tiene satisfechos a millones de usuarios: muchos acusan a la búsqueda de la máxima rentabilidad como causa de los últimos cambios; otros simplemente ven un «copy-paste» del formato de Facebook.
Hace unas semanas corría el rumor de que Twitter estaba probando un algoritmo de curación tipo EdgeRank, puesto que, suponen en Twitter (¿a quién han preguntado?) que no somos capaces de leer la actualidad de las cientos de personas a las que seguimos. El rumor se desencadenó por una respuesta ambigua de Dick Costolo, quien afirmó que «Es justo decir que no estamos descartando ningún cambio» respecto al desarrollo de un posible algoritmo. Ni sí, ni no, sino todo lo contrario. La reacción generalizada fue un «¡¡no lo hagas, Twitter!!», porque ¿realmente necesitamos una curación de contenidos, cuando tenemos a un clic de distancia la posibilidad de dejar de seguir y/o silenciar a un usuario?
Pero… lo han hecho. Y recuerdo lo que dije más arriba: es mi Twitter, pero Twitter no es mío. A partir de ahora, un robot determinará la relevancia de determinados tweets, y podrá mostrárnoslo en nuestro Timeline sin que estemos siguiendo a ese usuario. Este cambio, según han publicado en su centro de ayuda,
Significa que a veces verás tuits de cuentas a las que no sigues. Seleccionamos cada tuit usando diversas variables, como cuán popular es o cuánta gente con la que estás conectado está interactuando con él. Nuestro objetivo es hacer tu timeline más relevante e interesante.
El edgerank de Twitter ya está aquí. ¿Realmente mejorará nuestra experiencia como usuarios ver los tweets más relevantes, aunque no sigamos a esas cuentas?
Imagen: madamepsychosis
Cómo impulsar un concurso en Twitter con Karmacracy
Twitter no cierra por vacaciones: 9 de cada 10 españoles accederá a su cuenta desde el móvil durante las vacaciones, y 2 de cada 3 irán tuiteando sobre sus vacaciones mientras viajan. Según este estudio de Twitter, los españoles somos los que más utilizamos Twitter mientras viajamos, junto con los italianos (78%), seguidos por franceses (70%) y alemanes (67%).
Y ¿qué vamos compartiendo durante nuestras vacaciones? De todo: lugares increíbles que recomendamos a nuestros amigos, las más románticas puestas de sol, lo que vamos comiendo, dónde estamos o dónde vamos a ir… Pero entre todas estas experiencias, hay unas que destacan por los buenos ratos que nos hacen pasar cuando las vivimos, y también cuando las compartimos en nuestras redes sociales: las más absurdas.
¿Qué es lo más absurdo que te #OcurrióEnVacaciones?
Precisamente eso es lo que está buscando ALSA en el concurso «Ocurrió en Vacaciones«, que ha puesto en marcha de la mano de Arnold Madrid: un sorteo en Twitter en el que quienes publiquen las anécdotas más absuras podrán recibir un premio que les compensará por todas esas situaciones. Participar es muy fácil: lo único que hay que hacer es publicar la anécdota en Twitter con el hashtag #OcurrióEnVacaciones antes del 15 de agosto. Anécdotas, como por ejemplo:
Me deje la bolsa debajo de una mesa en el aeropuerto y acabé rodeado de GEOS cuando tenía 10 años @Alsa_Autobuses #OcurrióEnVacaciones
— Asier Sarasua (@assarasua) July 15, 2014
Lo mas absurdo que me ocurrio ver a 2 guiris bañarse con abrigo de piel y luego tomar el sol huntados de mermelada #OcurrióEnVacaciones — granadinista (@trianero27) July 15, 2014
Llamé desde la orilla de la playa a un familiar que estaba en el agua y resultó no ser él #OcurrioEnVacaciones — Vane López Ruiz (@Vane_Lopez93) July 15, 2014
Pero cada día, ¡cada minuto!, se publican miles de tweets: ¿cómo podíamos impulsar esta campaña, lograr mayor difusión del sorteo para que así participaran más usuarios?
Hemos probado los cAds de Karmacracy
Karmacracy es una herramienta que permite compartir contenidos de manera sencilla, ya que funciona como acortador, pero que además valora la relevancia de los usuarios de manera divertida (tiene dinámicas de gamification basadas en badgets y logros), facilita conectar con personas con gustos afines, descubrir contenidos o rentabilizar su influencia. Como señalan desde Karmacracy en su blog, «con cAds, conseguimos que usuarios reales compartan de forma responsable contenido sobre tu marca o producto en sus redes sociales. Se trata de una nueva herramienta de marketing online basada en las personas«.
Para la rentabilización, cuentan con el programa cAds, que se plantea como una triangulación entre marcas, usuarios y contenidos. El proceso es muy sencillo: una empresa apadrina un contenido o una campaña, y los usuarios apuntados al programa cAds reciben una notificación de que existe un nuevo contenido apadrinado. La empresa puede sugerir el copy con el que sugiere que se comparta, aunque los usuarios podrán modificarlo, y deberá también añadir más información de la campaña. En función del presupuesto disponible para la campaña, se establece el coste de cada clic para poder acordar una cifra total de Kclics (visitas que los impulsores llevará a tu site).
Existen unadocenaderazones para utilizar Karmacracy, y son muchas sus ventajas: recomendación persona a persona, simplicidad, la marca o empresa paga sólo por el éxito (sin fee ni coste fijo) y puedes ir haciendo un seguimiento continuo y analizando los resultados…
Y tú ¿has probado cAds? ¡Cuéntanos tu experiencia!
La cara y la cruz del Marketing en Tiempo Real
Carpe diem. Una de las expresiones latinas más antiguas, no sólo sigue vigente en la actualidad, sino que además se está convirtiendo en una tendencia de marketing digital y social en el siglo XXI. Hablamos del marketing en tiempo real: de aprovechar el momento, cada instante, para efectuar una comunicación eficaz; de la reacción inmediata que nos permite diferenciarnos y obtener una notoriedad vinculada a algo que acaba de ocurrir.
La semana pasada hablábamos en un post de dos tipos de Real Time Marketing: el planificado y el espontáneo. Hablábamos de marcas que, en previsión de un acontecimiento, preparaban alguna creatividad para cuando llegara el momento; y mencionábamos otras que, mientras se celebra ese evento, se suman a la conversación con algún mensaje que responde a lo que se está viviendo en un momento concreto.
Los mejores ejemplos de marketing en tiempo real se producen en las conversaciones sobre grandes eventos sociales: en Estados Unidos, acontecimientos como la Super Bowl o la gala de los Oscar nos dejan grandes respuestas de empresas que reaccionan inmediatamente a lo que está pasando. Mensajes en los que se aprovecha cualquier excusa (lo menos forzada posible) para vincular un evento con tu marca.
YO, THIS GAME IS LIKE A DIGIORNO PIZZA BECAUSE IT WAS DONE AFTER TWENTY MINUTES #SuperBowI#SuperSmack#DiGiorNOYOUDIDNT
— DiGiorno Pizza (@DiGiornoPizza) febrero 3, 2014
Pero no hace falta cruzar el charco para encontrar ejemplos de marketing en tiempo real: el pasado mes de enero, Messi eligió un llamativo traje para acudir a la Gala del Balón de Oro. Lógicamente en cuanto apareció en pantalla se desataron los comentarios sobre su elección en Twitter, y hubo una marca atrevida que aprovechó la conversación para desmentir que…:
Desmentimos la noticia. No hemos fichado a Messi como repar de Telepizza pic.twitter.com/HU3CT8x8CA
— Telepizza España (@telepizza_es) enero 13, 2014
El Mundial da juego, da mucho juego. Y muchas marcas han sabido ver una oportunidad para efectuar una comunicación diferente, bien con mensajes planificados, bien con respuestas espontáneas durante la celebración de los partidos. Este tweet de MásMóvil es un ejemplo de real time planificado: antes o después España marcaría un gol, por lo que se preparó una creatividad que se publicó, eso sí, en tiempo real.
¡Goooooooooooooooolé! #Mundial2014 #TodosConLaRoja pic.twitter.com/CidyArE4QA — MÁSMÓVIL (@masmovil1) June 13, 2014
El mordisco de Luis Suárez: hambre de oportunidades en tiempo real
Sin embargo, el mordisco de Luis Suárez nos ha dejado muchos ejemplos de mensajes espontáneos que han sido muy viralizados en Twitter, especialmente publicados por empresas de alimentación. Uno de los más populares fue el publicado por McDonald’s Uruguay:
Hola @luis16suarez, si te quedaste con hambre vení a darle un mordisco a una BigMac 😉
— McDonald’s Uruguay (@McDonalds_Uy) June 24, 2014
En este caso concreto de Luis Suárez, sorprende la cantidad de hamburgueserías que ofrecieron un bocado más jugoso al jugador: en cuestión de horas vimos mensajes similares publicados por @CanteenLondon, @PYTBurguer, @FreddysUSA, @Whataburguer, @Pensioners_SO15… Otras compañías, como Snickers, Trident, Cinnamon o Domino’s Pizza (UK), recomendaban a Luis Suárez que optara por otros sabores:
Hey @luis16suarez. Next time you’re hungry just grab a Snickers. #worldcup #luissuarez #EatASNICKERS pic.twitter.com/3RAO537HjW — SNICKERS® (@SNICKERS) June 24, 2014
Chew Trident. Not soccer players. #ITAvsURU — Trident Gum (@tridentgum) June 24, 2014
Maybe somebody should have told @luis16suarez it’s #TwoForTuesday, he could have pizza for dinner instead! #biting — Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) June 24, 2014
Biting is only okay when you’re made of cinnamon and sugar. #BanSuarez #WorldCup pic.twitter.com/SPsWYih153 — CinnamonToastCrunch (@CTCSquares) June 24, 2014
Más fino hilaron aún en Bud Light, Listerine, MLB y Discovery LATAM; empresas que relacionaron el mordisco con cualidades de sus productos, más allá del hambre y el sabor:
Relax, they’re twist off. #biting #ITAvsURU pic.twitter.com/Kj69El7MRE — Bud Light (@budlight) June 24, 2014
We recommend a good swish after grabbing a bite of Italian. #WorldCup #PowerToYourMouth — Listerine Global (@ListerineGlobal) June 24, 2014
There’s no c̶r̶y̶i̶n̶g̶ #biting in baseball. pic.twitter.com/d4JGQhQVy1 — MLB (@MLB) June 24, 2014
Aguante #LuisSuarezpic.twitter.com/daUfgJ2wRh
— Discovery LATAM (@tudiscovery) June 25, 2014
Sé oportuno y relevante: fails en tiempo real
Efectivamente, las prisas no son buenas consejeras. Y las redes sociales pueden jugarnos una mala pasada: lo que en nuestra mente puede sonar ingenioso u oportuno, puede que la gente no lo entienda así. Antes de tuitear cualquier mensaje, hay que apelar al sentido común y al respeto a las personas: por eso, Walmart generó una gran polémica en México cuando, tras un terremoto de 7,8 grados Richter, publicaron este tweet:
También Kennet Cole tuvo que pedir disculpas cuando «aprovechó» las revueltas de Egipto para hablar de su nueva colección:
También Airbnb pecó de empresa inoportuna en tiempo real: durante la Super Bowl, que se celebraba en California, promocionaron sus ofertas en la localidad. Pero ¿quién va a dejar de ver la final de la competición para elegir alojamiento en un hipotético viaje a California? No, airbnb, no era el momento más oportuno:
If you’re watching the halftime show, here are some good places to dream of Californication http://t.co/FblRPjTETW #football
— Airbnb (@Airbnb) February 3, 2014
No es Real Time Marketing todo lo que reluce: aunque la inmediatez es decisiva, el sentido común nunca lo podemos dejar de lado. Sé oportuno y relevante: súmate a la conversación pero, antes de nada, piensa qué vas a aportar al hacerlo. Los usuarios te lo agradecerán (y retuitearán).
¿Conoces más casos de mensajes estratégicos publicados en tiempo real? ¡Cuéntanoslos en los comentarios!
Imagen destacada: Evan
Marketing en tiempo real: tu oportunidad es ¡ahora!
Hablamos de inmediatez, de última hora o información al minuto, de tiempos de respuesta, de naturalidad y conversación… pero pocas veces lo hacemos. Las marcas han llegado a las redes sociales para «participar en la conversación», pero no siempre hablan de lo mismo que los usuarios, en ese preciso momento. No se produce en sincronía con los temas del momento. Por suerte, cada vez son más las empresas que apuestan por el Marketing en Tiempo Real: aprovechar la inmediatez que caracteriza a Twitter y otras redes para hacer una comunicación más efectiva, original y generalmente con un toque divertido o desenfadado, que puede generar el efecto WOW! en los seguidores. Y que suele viralizarse muy rápido, si se acierta en el mensaje.
¿Planificado o improvisado?
Cuando hablamos de Marketing en Tiempo Real, debemos distinguir entre dos posibles situaciones: las previstas y las espontáneas. Hay previsión cuando sabemos que se va a celebrar un evento (una gala, una competición deportiva…) y planificamos nuestros contenidos para publicarlos en el momento en el que se celebre. Es tiempo real, sí, porque se está produciendo en ese momento la conversación, pero está planificado. Por ejemplo, todos sabíamos que el día 13 de junio España se enfrentaba a Holanda en el Mundial, y muchas marcas aprovecharon para lanzar mensajes especiales, como éste de Lacasitos: «Hoy vamos a comernos los naranjas… Los #Lacasitos…» Pero existe otro tipo de Marketing en Tiempo Real: la actuación espontánea. El verdadero tiempo real, que reacciona en apenas minutos a algo que ha ocurrido. El que, si acierta en el mensaje, podrá llegar a ser un epic real time marketing, porque demuestra que se puede actuar rápido y sorprender a las personas con mensajes osados, que transmiten frescura y espontaneidad. Uno de los primeros ejemplos de este tipo de mensajes, quizás también uno de los más citados, es el que publicó Oreo durante el apagón que se produjo en la SuperBowl de 2013:
Power out? No problem. pic.twitter.com/dnQ7pOgC
— Oreo Cookie (@Oreo) February 4, 2013
Y este tipo de mensajes son los que demuestran que las marcas pueden reaccionar rápido y sumarse a la conversación en tiempo real. De manera natural, espontánea, igual que lo hacen los usuarios. Hablarles de tú a tú.
10 recomendaciones para acertar en tu estrategia
Twitter es consciente del valor de la inmediatez de su plataforma, uno de sus puntos fuertes frente a las demás redes sociales, y ha publicado 10 recomendaciones para acertar en la estrategia de marketing en tiempo real, que pasan por fijar los objetivos y públicos, monitorizar las conversaciones para detectar el mejor momento para participar, planificar bien los contenidos y los recursos disponibles, y, finalmente, sumarse a la conversación en vivo.
Marketing, tiempo y realidad
Marketing en Tiempo Real no consiste en mirar la lista de Trending Topics, y publicar un tweet con ese hashtag. ¡No seas spammer! Si de verdad quieres aprovechar el momento:
- Ten claro tu objetivo. No se trata de hablar por hablar: ¿qué quieres conseguir con tu mensaje?
- Sé oportuno, no oportunista. No fuerces la conversación. Todas las marcas hablan del Mundial, pero ¿qué vas a aportar tú?
- Sé creativo, ingenioso: intenta sorprender para generar ese efecto «WOW!» que puede viralizar tu mensaje.
- Intenta hacer sonreír a quien te lea, evocar en él una emoción positiva.
- Aporta valor. Insistimos: sé relevante, conecta de forma significativa con las personas.
¿Quieres sorprender? Tu momento es ¡ahora!
Imagen destacada: Vincent_AF
[ACTUALIZACIÓN: puedes ver ejemplos de éxitos y fracasos en Marketing en Tiempo Real aquí]
#WorldCup2014: el evento más social de la historia
El jueves a las 3:00 (hora local de Brasil) comenzará la ceremonia de inauguración del Mundial de Brasil 2014. ¿Estás preparado para comentar todo lo que ocurra en tus redes sociales? Twitter y Facebook sí lo están, y estas son las novedades que han anunciado para convertir este evento deportivo en un hito 2.0.
Trending World Cup en Facebook
Quizás ha pecado de conservador Zuckerberg en su apuesta para convertir su plataforma en el epicentro de las conversaciones e información sobre el Mundial. Nos invita a seguirlo en la página Trending World Cup, que incluye actualización de los resultados de los partidos en tiempo real, un stream de las publicaciones de amigos y personajes relevantes sobre la competición, los comentarios de “El árbitro” (en la página FacebookRef) y un mapa interactivo de fans de los jugadores.
Este mapa interactivo es quizás lo más llamativo y visual, aunque tampoco tiene especial utilidad… Simplemente nos muestra en qué países o ciudades residen los usuarios a quienes les gustan las páginas oficiales de Facebook de los jugadores más populares.
Lo siento, Facebook, pero no nos engañemos… La actualidad al minuto (¡al segundo!) se vive en Twitter. Veamos lo que nos han preparado 😉
World Cup Timelines en Twitter
Millones de usuarios estaremos comentando, informándonos y comentando sobre el Mundial en 140 caracteres; por ello, Twitter nos facilita varias mejoras para dar apoyo a nuestra Selección favorita y seguir al minuto todo lo que ocurra en #WoldCup2014.
1. World Cup Timelines
Igual que en otros acontecimientos deportivos de repercusión mundial, Twitter ha creado páginas especiales para este Mundial, desde las que podremos seguir todos los tweets que se publiquen con sobre el Mundial con los hashtags #WorldCup y #WorldCup2014. En estas páginas se destacan las publicaciones de equipos, jugadores, entrenadores, periodistas, aficionados que están en los estadios y celebridades en general. Además, ha añadido un botón que nos permite añadir el marcador a nuestro stream de inicio en Twitter.
2. Tuitea con hashtags y Hashflags
Como ya hizo en el anterior Mundial, Twitter ha preparado hashtags específicos para cada país, que al usarlos en un tweet insertan además el icono de su bandera:
3. Customiza tu perfil y apoya a tu Selección
Ahora es más fácil que nunca mostrar nuestro apoyo a la Selección en Twitter. De hecho, los nuevos usuarios de Twitter que se registren estos días directamente podrán customizar su perfil con los colores de su selección. Para todos, desde esta página, podremos seleccionar la Selección a la que apoyamos, y a partir de ese filtro seleccionar nuestra foto de perfil; nos sugerirá una lista de deportistas, equipos y marcas del país a los que nos interesará seguir.
El Mundial de Brasil, el evento más social de la historia
El Mundial de Brasil 2014 superará seguro lo que ya fue un hito en el pasado Mundial, celebrado en Sudáfrica en 2010, durante el que se postearon 11 millones de publicaciones (¡300.000 únicamente sobre el primer partido!), cuando en Facebook había 500 millones de usuarios registrados.
También superará, seguro, los resultados de otros grandes eventos deportivos, como los Juegos Olímpicos de Londres, durante los que se publicaron 150 millones de tweets, o la última edición de la Super Bowl, en las que fueron 24.9 millones de tweets.
Más reciente tenemos la final de la Champions en Lisboa: podéis ver la intensidad de la retransmisión en Twitter en este mapa.
Somos 1.280 millones de usuarios activos en Facebook y 255 millones en Twitter; pero también 500 millones en Instagram y 450 millones en WhatsApp: millones de personas hablaremos del Mundial en redes sociales en todo el mundo.
De ahí que el director de Twitter en Brasil, Guilherme Ribenboim, no titubee al asegurar que la Copa del Mundo será “el evento más tuiteado de toda la Historia”.
Cuéntanos: ¿en qué canal vas a seguir y comentar el Mundial?
Imagen destacada extraída del spot de Twitter