3+1 prácticas en Periscope
Periscope es la herramienta de Twitter para retransmitir vídeo en directo. Puede que no muchos se hayan familiarizado con esta aplicación o que quizá se hayan limitado a ser espectadores de alguna retransmisión en tiempo real. La tipología de retransmisiones en Periscope es muy variada: reuniones, congresos, eventos, informativos, ruedas de prensa e incluso protestas. La idea de las retransmisiones en streaming surgió en 2013 con las protestas de Turquía al no emitirse en televisión: dos años después nació Periscope, eliminando barreras a las retransmisiones en streaming.
Sin embargo, aunque el concepto de esta aplicación esté claro, no todas las empresas le sacan partido a esta herramienta por no saber exactamente cómo introducirla en su modelo de negocio. Si eres una empresa y uno de tus objetivos es conectar con tus clientes, el streaming puede ser una de tus mejores opciones. Por ello os traemos 3 buenas prácticas en Periscope -y un añadido de regalo, que hoy estamos generosos ;D-
La principal ventaja de Periscope es el riguroso directo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Enseñar a tu comunidad la actividad de tu empresa sin trampa ni cartón, sin ensayos y sin maquetación publicitaria será el detonante de la confianza en tu comunidad. En estos tiempos, las personas buscan entretenerse, y es por ello por lo que Periscope puede ser la mejor opción para matar dos pájaros de un tiro: al pueblo, pan y circo.
1. Cuenta todo sobre tu producto
El mayor incentivo de una empresa para su comunidad es, sin duda, su producto. La principal ventaja que ofrece Periscope es la promoción directa de tus productos. El vídeo en directo es la forma más eficaz para generar interés en las personas. Algunas de las modalidades para informar a tu público sobre tu producto, son demostraciones de uso o enseñar el proceso de elaboración.
Una demostración en streaming abre un abanico de posibilidades para los espectadores, ya que la aplicación les permite hacer preguntas o compartir comentarios en el momento. Una demostración en directo, sin ensayos ni preparación, ofrecerá la imagen de transparencia y fiabilidad que se pierde en un spot tradicional.
Detrás de la fachada corporativa, enseñar el backstage y el proceso de fabricación de tu producto genera una mayor confianza en la comunidad. Tengas la tipología de empresa que tengas, enseñar el proceso de trabajo siempre despierta inquietudes en tus clientes. Hay que tener en cuenta que las personas son testigo del resultado final, y ofrecer esto puede hacer que no sólo aumente la fidelidad de tu comunidad, sino que aumente. Todo se reduce a compartir momentos que generalmente nadie conoce si no trabaja dentro de la empresa.
2. Informa de novedades y ofertas
Siguiendo la línea del producto, un contenido que también atraerá la atención de nuestros seguidores son las novedades y ofertas. Si como empresa vas a lanzar un nuevo producto, informar a tu comunidad será un acierto rotundo ya que presentar nuevos contenidos a través de Periscope incrementará la expectación entre tu comunidad. Los usuarios comprometidos con la marca generarán un importante boca-oído entre sus círculos, y si acaban de descubrir en tu retransmisión el lanzamiento de un nuevo producto, no dudarán en predicar la palabra ;D.
¿A quién no le gusta una oferta? Ofrecer muestras gratuitas o regalos promocionales a través del streaming hará que tus clientes se sientan únicos. Recibir un premio por mantenerse fiel a tu marca: todo dicho en una frase ;D Otra modalidad es hacer sentir únicos a nuestros clientes es ofreciendo un código de descuento exclusivo.
3. Interactúa con tu comunidad
Otra de las principales ventajas de Periscope frente al video marketing es la interactividad. Gracias a esta herramienta, podrás interactuar con los espectadores de tu retransmisión a través de varias modalidades: eventos, entrevistas o rondas de preguntas y respuestas.
Muchas veces los usuarios se pierden la posibilidad de asistir a nuestros eventos por incompatibilidades con horarios o circunstancias ajenas. Periscope ofrece la posibilidad de que la comunidad «asista» a estos eventos de manera virtual.
Estas retransmisiones en directo hacen que tengamos que estar pendientes de la pantalla para leer los comentarios que nos van llegando y de esta manera ofrecer un evento más personalizado a nuestros clientes.
Otra opción es la sesión de FAQs, las tradicionales preguntas frecuentes. En estas ocasiones, la marca suele anunciar en sus redes sociales la fecha y hora de su retransmisión para que su comunidad prepare las preguntas pertinentes para responder durante el directo. Esto se traduce como un incremento en el compromiso, ya que nos preocuparemos por las opiniones de nuestros clientes. Una práctica recomendable es dividir las secciones FAQ en temáticas específicas en lugar de dejar a los usuarios que pregunten libremente. A veces es inevitable que en estas sesiones se sume algún troll o usuario molesto. Si ocurre, es mejor no entrar en el juego: ignorarlo hasta que abandone la emisión.
Por último, las entrevistas a empleados o clientes actuales vienen de la mano de la naturalidad y la espontaneidad, lo que, además de humanizar nuestra marca, también posicionará ideas y contenido relevante para mantener una audiencia participativa. Para que estos eventos se repitan con éxito, tenemos que agradecer y responder a los comentarios de nuestros espectadores, ya que ellos son una de las piezas fundamentales en esta sección.
+1. Utiliza los pinceles para dibujar en tus retransmisiones
La nueva actualización de Periscope permite utilizar pinceles para dibujar en directo encima de la retransmisión. Al iniciar una retransmisión con la cámara trasera podemos escribir mensajes para nuestros espectadores y ahora, además, podemos iniciar el modo sketch para dibujar con el dedo. Por el momento, sólo podemos utilizar 3 colores: rojo, verde y azul, aunque cuenta con la herramienta cuentagotas, que copia el color del primer elemento que se toque con el dedo.
El dibujo comienza a desvanecerse después de unos segundos, para poder realizar otro dibujo. Si se utiliza el modo sketch con la cámara interna, tenemos que tener en cuenta que debemos hacerlo en modo espejo, pues nuestros espectadores lo verán del revés.
Periscope ofrece novedosas formas de engagement con nuestra comunidad si tenemos una buena estrategia y concepto creativo. Esta herramienta no es sólo para unos pocos: comienza a retransmitir y demostrarás que cualquier empresa puede ofrecer un contenido diferente. Tal es el ruido que está haciendo esta aplicación, que Facebook ha incluido las retransmisiones en directo.
Video marketing: todo lo que necesitas saber para tu próxima campaña
El vídeo se está consolidando como uno de los formatos más consumidos en Internet: de hecho, el 78% de todo el contenido que se consume online se hace en formato audiovisual. Los anunciantes se han dado cuenta, y por ello encontramos cada vez más campañas de videomarketing y más inversión en este soporte: el 38% de los anunciantes aumentó el presupuesto invertido en vídeo online durante 2014.
Con los números encima de la mesa y los espectadores al otro lado de la pantalla, ¿estás preparado para apostar por el vídeo?
Lo digital es audiovisual y, por lo tanto, es un formato fácil de entender para los usuarios. El vídeo publicitario es el gran motor de crecimiento de la publicidad, en cuanto a consumo, eficacia… Además, en la percepción de los usuarios, no existe el prejuicio que pueden tener con otros formatos, como por ejemplo los banners, que a priori pueden ser más molestos en su experiencia de navegación.
Para la planificación de una campaña publicitaria de vídeo es fundamental conocer la cobertura (número total de personas expuestas) del soporte y su afinidad con nuestro público objetivo. El aspecto más positivo es que en soportes digitales, el vídeo consigue unos niveles de atención superiores a los que consiguen los formatos display tradicionales.
¿Es mejor Youtube o Vimeo?
En abril de 2005 se subió el primer vídeo a Youtube y, desde entonces, su crecimiento ha sido espectacular: hoy en día se suben 72 horas de vídeo cada minuto. Youtube nació como una plataforma para compartir vídeos caseros con amigos. Un enfoque muy diferente al que mantiene Vimeo desde su origen, ya que busca contenidos audiovisuales de calidad, creados por artistas profesionales.
Sus posibilidades publicitarias también han evolucionado en sentidos muy diferentes: Youtube permite los anuncios durante la reproducción de los vídeos (banners sobre el vídeo, pre-rolls, banners en el lateral…) mientras que Vimeo sólo muestra publicidad en formato banner a los lados de los vídeos, y nunca dentro de los mismos durante su reproducción.
Al principio, en los primero años, tanto Youtube como Vimeo perdían dinero. Cuando Google compró a Youtube, tenía pendientes varios litigios sobre derechos de producción, mientras que Vimeo no permitia la publicación de contenidos sin derecho de autor. Es evidente que Google supo reconocer el potencial que la plataforma tenía en el futuro del consumo de contenidos.
El contenido de Youtube se basa en ugc (contenido generado por usuarios), al hacer un partnership con la plataforma y subir tu vídeo, estás autorizando la inserción de publicidad en tu contenido.
Publicidad en plataformas de vídeo: Rich Media
Rich media es un término que se usa en el mundo de la publicidad digital para describir los anuncios con funciones avanzadas como vídeo, sonido u otros elementos que atraen a los espectadores y consiguen que estos interactúen con el contenido. Mientras que los anuncios de texto venden con palabras y los anuncios de display venden con fotos, los anuncios rich media ofrecen más formas de captar la atención de la audiencia. El anuncio puede desplegarse, flotar, desplegarse hacia abajo (peel-down), etc.
Por otro lado, puede acceder a las métricas acumuladas del comportamiento de la audiencia, incluídos el número de expansiones, de los distintos eventos de salida y de los vídeos finalizados para obtener datos específicos sobre el éxito de la campaña.
Rich media permite a las agencias crear anuncios complejos que puedan conseguir una respuesta muy positiva por parte de los usuarios.
Formatos publicitarios en YouTube
Hay varios formatos muy interesantes y las opciones de segmentación realmente son muy potentes, ya que puedes definir de forma muy precisa el perfil del público al que quieres llegar.
Mosthead o Bran day: es el banner principal de Youtube: se muestra a los usuarios cuando acceden al dominio youtube.com, permitiendo obtener miles de impresiones durante la jornada.
El formato más interesante es el in-stream que permite a los anunciantes pagar solo por las visualizaciones completas o superados los primeros segundos del vídeo. Este anuncio se muestra en formato pre roll, pero después de 5 segundos los usuarios lo pueden omitir, quitar: para el anunciante, esto significa que solo tendrá que pagar por visualizaciones de calidad, es decir, cuando los usuarios lo ven completo o durante más de 30 segundos. Por lo tanto, los anunciantes tenemos 5 segundos para enamorar a ese usuario y convencerlo de que siga viendo nuestro anuncio. Si conseguimos que visualice como mínimo esos 30 segundos, ya habremos tenido tiempo de sobra para transmitirle nuestros mensajes clave y hacer un “call to action” para que compre, se registre o visite nuestra web. No es recomendable que los anuncios de vídeo tengan una duración de más de 30 segundos, a no ser que se trate de un contenido realmente muy bueno.
Hay diferentes tipos de anuncios de vídeo para YouTube, in-stream y in-display; los demás son formatos de banner que se superponen a los vídeos reproducidos. En AdWords tenemos los formatos interactivos, que reproducen el vídeo cuando el usuarios interactúa con el banner.
Modelos de contratación de publicidad en Youtube
- TrueView In-Stream: pago si se ve el vídeo completo
- TrueView en resultados de búsqueda: pago al iniciarse la reproducción
- TrueView en display: pago al iniciarse la reproducción
10 razones para apostar por los vídeos
- Mayor efectividad que otros formatos «planos».
- Buena relación precio-calidad, por la interacción y recuerdo que genera.
- Mayor nivel de interactividad con los usuarios-espectadores.
- Permite crear emociones y conectar con la audiencia.
- Las imágenes dicen más que palabras (y las imágenes en movimiento, con música… ¡mucho más!)
- Sirve para diferenciarse de la competencia, ya que aportamos un contenido único.
- Puede ser el punto de partida del marketing viral.
- Facilita sinergias con otros canales, ya que es fácil su inserción en la estrategia de distribución de la campaña.
- El coste de producción puede ser bajo.
- Mayor impacto de branding.
¡Y muchas posibilidades más!
Youtube permite mucho más que subir un vídeo y, para muestra, un botón: nuestros compañeros de Havas Worlwide han creado una innovadora campaña en Youtube, con el objetivo de acercar el Banco Santander a los jóvenes.
Para llamar la atención de los jóvenes, lanzaron la campaña #GeneraciónEncontrada, con una acción especial en Youtube, donde los usuarios pueden interactuar con el vídeo que se está reproduciendo. El vídeo simula una entrevista de trabajo, y los usuarios podemos ir construyendo diferentes historias cuando introducimos nuestra propuesta en el apartado «¿Qué no harías en una entrevista?»
Si quieres conocer el resto de formatos digitales no te pierdas nuestro post anterior sobre ellos.