¿Eres una marca y no sabes si debes estar en Twitter? A continuación te damos algunos datos para convencerte: en Simply Measured han analizado 100 marcas, y han comprobado que el engagement se incrementa un 85% año tras año. Sigue leyendo y descubre qué es lo que mejor funciona en Twitter.

El 98% de las marcas tienen cuenta en Twitter

Es conocido por todos que Twitter es una de las redes sociales más importantes y más utilizadas, en la que se envían 500 millones de tweets diarios, hay 284 millones de usuarios activos al mes y un 80% de los mismos acceden desde su smartphone.

Según Interbrand (el ranking de las 100 mejores marcas a nivel mundial) el 98% de las marcas tienen cuenta en Twitter (y el 49% de ellas publican entre 1 y 5 tweets al día), ¿no querrás ser ese 2% que no tiene presencia en esta red social? Hay un dicho que dice: «si no estás en Internet, no existes». ¿A qué esperas para empezar a crear tu marca en Twitter?

Conversa con tus usuarios

No es suficiente con crear un perfil de Twitter y ya. Hay que generar conversación con nuestra comunidad y sobre todo escucharles para saber lo que quieren o necesitan en cada momento.

El 91% de las marcas del estudio respondieron al menos una vez a sus usuarios durante el último trimestre del año. De entre todas las publicaciones de las empresas, el 26% han sido tweets «normales», el 6% RTs y el 68% respuestas a tweets de otros usuarios.

Por tanto, los usuarios verán como algo positivo que interactúes con ellos, les retuitees y les resuelvas sus dudas y/o problemas.

Imágenes y hashtags: ¿sí o no?

Las imágenes son cada vez más importantes en Twitter: en el último trimestre de 2014 el 55% de los tweets publicados por las empresas analizadas incluían fotos (enlazadas como pic.twitter.com) y recibieron, con diferencia, los mejores resultados de engagement.

Twitter siempre va acompañado de la palabra hashtag, aunque parezca que no, influye mucho a la hora de crear engagement. En el último trimestre del 2014 se incrementó un 58% la presencia de hashtags respecto a lo ocurrido en el último trimestre de 2013, y vinieron acompañados de mayores resultados de engagement (RTs, respuestas y favoritos) que aquellos tweets que no incluían etiquetas.

Por esta razón debes incluir en tus tweets: imágenes y hashtags para tener así más posibilidades de ser visto y que tu comunidad interactúe con tus contenidos.

Tipos de marcas con más engagement

Los medios de comunicación son sin duda las marcas que obtienen mayor engagement en Twitter, aunque llaman la atención las elevadas respuestas en marcas de restauración y electrónica.

Conclusiones

Es muy  positivo que si eres una marca, incluyas Twitter como un pilar fundamental de tu estrategia de marketing, ya que con esta red social podrás conocer a tus usuarios, sus gustos, necesidades e incluso sugerencias, con los que podrás mejorar tu producto y generar más engagement con ellos.

Pero no basta con estar: hay que llamar su atención y diferenciarse de las demás cuentas. Si quieres que tus tweets no pasen desapercibidos, incluye alguna imagen (¡que esté relacionada con el contenido!) y facilita la conversación o la profundización en el tema utilizando hashtags. Con ambos elementos incrementarás las probabilidades de que tu comunidad interactúe con tus publicaciones.

[El estudio, elaborado por Simply Measured, analiza los resultados de 98 marcas en Twitter, que suman 117.324.590 seguidores, han publicado 145.828 tweets, han acumulado 23.729.301 RTs/replies/favoritos, y han publicado 58.997 hashtags].

 Imagen destacada | flexgraph