Publicidad y Snapchat: los filtros patrocinados
No cabe duda de que uno de los mayores atractivos de Snapchat son sus filtros. Todos hemos caído en las redes del perrito que saca la lengua, del vómito de arcoíris y de los muchísimos filtros que ofrece la aplicación. Prácticamente a diario Snapchat modifica la oferta de filtros, haciendo que sus usuarios compartan con sus amigos o a través de su historia múltiples instantáneas cargadas de humor. Está claro que el principal objetivo de esta aplicación es entretener y divertir al usuario y que éste lo comparta con su comunidad.
Sin embargo, más allá del ocio, Snapchat es una herramienta de marketing de gran potencial de la que numerosas marcas se están aprovechando planteando acciones creativas y nuevos filtros que encandilan a miles de usuarios.
Cuando algo funciona tan bien como los filtros de Snapchat, hay que aprovecharlo. Cuando ocurre algún evento deportivo, patrocinio de una ciudad o incluso algún festival, la aplicación ofrece la opción de compartir las instantáneas en un historial de esa temática. Por ejemplo: el día que se celebró el festival de Eurovisión, la aplicación abrió un canal para que los espectadores del concurso musical pudieran compartir sus mensajes de apoyo, reacciones, etc.
Are you on Snapchat? Add EurovisionSong or use the snapcode, so you don’t miss anything from Stockholm ?? pic.twitter.com/kk3914VSb6
— Eurovision (@Eurovision) 27 de abril de 2016
En la línea de los exitosos filtros que tanto gusta al personal, varias marcas han decidido exprimir hasta la última gota en el asunto. Para la promoción de la última película de MARVEL: X-MEN; apocalípsis, la franquicia lanzó una serie de filtros que permitían al usuario convertirse en uno de los mutantes (al menos en la imagen). Estos filtros interactivos hacían que el usuario lanzara rayos, sacase fuego de los ojos, y otras habilidades fantásticas. Sin embargo, esta acción causó revuelo porque los usuarios acérrimos de Snapchat presentaron numerosas quejas a través de redes sociales preguntando: ¿¡dónde está el filtro del perro?! A la gente le gusta las novedades, pero que no les toquen lo que ya funciona a la perfección.
Snapchat Replaced All Of Its Selfie Filters With «X-Men» Ones And People Aren’t Happy – http://t.co/HByOCsXj6e pic.twitter.com/Vru1kOS0aX
— PVBits Tech Central (@PvbitsTech) 23 de mayo de 2016
Otra acción que se llevó la palma con el filtro patrocinado fue la final de la Champions League. La rivalidad Real Madrid – Atlético de Madrid se vivió también en Snapchat, ya que la aplicación sacó partido del encuentro estrenando el 28 de mayo dos filtros que permitían a los seguidores dejar claro de qué bando estaban. El filtro de cada equipo añadía a tu fotografía una bandera, confetis y pintura facial de los colores pertinentes de cada equipo.
Bravo snapchat poniendo un filtro madridista que parece más de la Real Sociedad, Dépor o Espanyol pic.twitter.com/XaLQ48YPqB
— Jose Carlos de Celis (@josedecelis) 28 de mayo de 2016
Parece que el patrocinio de películas en Snapchat funciona bastante bien, sobre todo si se trata de largometrajes con protagonistas icónicos o míticos. Con el estreno de la última película de Batman, los usuarios pudieron enmascararse con el atuendo del Caballero Oscuro como si fueran el empático justiciero de Gotham.
New @Snapchat Batman lens! pic.twitter.com/3BAPNZxSVK
— Lauren Ashley (@LA_Keating) 17 de marzo de 2016
Si hay algún seguidor de Kim Kardashian en la sala, sabrá que es muy fan de las redes sociales, sobre todo de Snapchat e Instagram. El último caso de filtro patrocinado en Snapchat es el de la conmemoración del 90 aniversario del nacimiento de Marilyn Monroe, con el que el usuario puede verse con el histórico lunar en el labio y el peinado de la actriz.
http://www.instagram.com/p/BGFiroYKydu/
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce: a veces, los filtros patrocinados causan polémica. El filtro de Bob Marley incendió las redes sociales el 20 de abril, cuando en EEUU se celebra el día no oficial de la marihuana. Snapchat lanzó este filtro que permitía a los millones de usuarios de la aplicación convertirse en el legendario cantante de reggae: rastas, sombrero, tono de piel y música ambiente con sus temas principales. La polémica vino a raíz de que varios usuarios cosideraban este filtro como racista y denigrante hacia la reputación del cantante. Ante estos comentarios, el portavoz de Snapchat comunicó lo siguiente: «El filtro que hemos lanzado hoy fue creado con la colaboración del Bob Marley Estate, y proporciona a la gente una nueva manera de compartir su aprecio por Bob Marley y su música. Millones de snapchatters han disfrutado de la música de Bob Marley, y respetamos su vida y sus éxitos«.
Polémica en #Snapchat por filtro de #BobMarley, ¿Ya lo probaste? Nuestro snap -> diariolaprensa pic.twitter.com/sDZKmVEpIU
— Diario La Prensa (@DiarioLaPrensa) 20 de abril de 2016
Como siempre, al pueblo pan y circo, y si con Snapchat tienen el circo, a ti te ayudarán a conseguir el pan ;D
Retromarketing: cualquier tiempo pasado nos parece mejor
No son fáciles los tiempos que corren y por eso muchas veces no podemos evitar pensar en retrospectiva. La situación laboral era mejor, la economía se encontraba en uno de sus mejores momentos y hasta los productos que consumíamos nos parecían mucho mejores. Quizá sea por eso por lo que las estrategias de retromarketing funcionan tan bien entre los usuarios. ¿Que qué es el retromarketing? Sólo tienes que seguir leyendo y descubrir el poder del vintage.
Antes de empezar, tenemos que tener claro qué es un producto retro y sus dos tipologías:
- Re-ediciones o réplicas de productos originales del pasado: en estos casos, los anunciantes juegan con traer de vuelta algunos productos después de un periodo.
- Productos retro modernos: se trata de un producto moderno en cuanto a funcionalidad pero retro en cuanto a apariencia. Al fin y al cabo, la imagen es un factor fundamental a la hora de vender.
Las estrategias de retromarketing se caracterizan por recurrir a la nostalgia que envuelve un producto para hacerlo más atractivo y, de esta manera, incrementar sus ventas. Sencillo.
Los anunciantes que recurren a este tipo de estrategias suelen ser marcas que en su día sirvieron como referencia a una generación entera. Llevar a cabo una estrategia de marketing retro implica aprovechar la influencia de esta marca en el pasado para potenciar las ventas, mejorar la imagen o recordar a los usuarios la tradición de la marca.
Abrir los cajones del pasado para desempolvar antiguos packagings o productos de la gama tiene sentido cuando el ciclo normal de un artículo es de crecimiento, madurez y declive. Cuando llega esta última fase, volver a los orígenes suele ser una de las mejores opciones a considerar.
La comercialización de estos productos se apoya básicamente en la psicología buscando apelar los recuerdos positivos que hemos experimentado con la marca. Los anunciantes aprovechan esta idealización del pasado para lanzar una serie de mensajes, imágenes o canciones que nos vuelven más receptivos
Muchos piensan que es una moda más, pero no nos engañemos, el retro está aquí para quedarse. Si cada nueva generación re-descubre una «nueva» faceta de una marca, esta se re-definirá constantemente a sus nuevos públicos. Por lo tanto, lo retro nunca pasará de moda, igual que las redes sociales 😉
Retro is the new Black
Hasta aquí las líneas generales para entender el retromarketing, que en la teoría está muy bien, pero pasemos a la práctica: las mejores campañas retro en España.
A finales del 2015, Seven Up re-lanzó sus packagings del pasado. Durante unos meses, pudimos disfrutar de los diseños más añejos de la marca fundamentalmente en sus latas, aunque en la gama de botellas las etiquetas también experimentaron el retro-cambio.
Seven Up no fue el único que cambió las etiquetas o el packaging de su producto durante un periodo de tiempo, Kellogg’s y Cola-Cao quisieron celebrar sus respectivos aniversarios echando una mirada hacia el pasado. Cola-Cao quiso celebrar su 75º aniversario con su comunidad lanzando unas latas para guardar el cacao -o para usarlas de manera estándar-. 75 años dan para mucho y sobre todo las generaciones más «vintage» agradecieron recordar los momentos de su infancia con las latas.
La decisión de Kellogg’s fue rescatar los primeros diseños de sus cereales: Frosties, Froot Loops y Krispies viajaron varios años atrás en el tiempo para enseñar al mundo los primeros pasos de la marca.
La Pastelería Mallorca es una de las cadenas de repostería con más renombre del país, no sólo por sus deliciosos productos, sino por su peculiar sistema de venta. Algunos establecimientos cuentan con las míticas cigarreras de los cabarets. Cuando un cliente se sienta, una camarera se acerca a anotar el pedido con una bandeja de pasteles que ofrece a los usuarios. Esta estrategia funciona especialmente bien, ya que al tener el producto tan cerca, el olor te taladra la pituitaria haciendo que tus deseos de probarlo sean incluso mayores. Utilizar este tipo de estrategia en la que el producto va directo hacia el usuario, funciona especialmente bien para aquellos artículos que entran por los ojos, sobre todo con la comida.
Para rematar este post tan nostálgico le daremos una vuelta de tuerca y nos meteremos en la nueva campaña de Bimbo «Sistalgia». Esta campaña puede considerarse como retromarketing porque apela directamente a los productos y al look and feel del pasado pero con un inteligente cambio. Por definición, la nostalgia es el sentimiento de pena por la lejanía o ausencia de algo o alguien querido y sin embargo, los productos de Bimbo siguen en el mercado, y es por eso por lo que sentimos Sistalgia.
La marca ha creado un microsite con una estética de lo más retro donde los usuarios pueden disfrutar de la experiencia Sistalgia: spots, música e incluso compartir fotografías son algunas de las secciones con las que cuenta este sitio.
No es ningún spoiler para nadie que durante muuuuucho tiempo vamos a poder disfrutar del retromarketing de grandes marcas y que muy posiblemente seamos nosotros los que dentro de varias décadas sintamos nostalgia publicitaria ;D
Imagen Destacada | Hk-l
Estadísticas en las principales redes sociales: así finaliza el año 2015
Ahora que hemos vencido el 2015, podemos hablar de las tendencias que hemos tenido en redes sociales durante el pasado año. En el Informe «State of Social Marketing Report» que ha publicado Simply Measured se analizan cuáles han sido las principales redes utilizadas por los usuarios; y, allá donde están los usuarios, acuden también las marcas. ¿Qué cifras nos deja este 2015? ¡Sigue leyendo!
1. Las marcas más activas están presentes en 5 Redes Sociales
El manejo de las cuentas en redes sociales no se tiene que regir por la cantidad sobre la calidad. De nada sirve que una marca tenga un perfil en todas las redes habidas y por haber si no los mantiene actualizados. Es por ello por lo que una marca debe ser socialmente activa en sus perfiles, publicar nuevos contenidos, interactuar con su comunidad y sobre todo; no abandonar a sus seguidores. El Informe de Simply Measured revela que más del 50% de las marcas son socialmente activas en 5 plataformas: Internet sigue estando dominado por YouTube, Twitter, Facebook, Instagram y Google+. Sin embargo, Pinterest y Tumblr no se quedan atrás con una participación muy activa.
2. Facebook sigue siendo el Rey…
Si hablamos de usuarios más activos, Facebook se lleva la palma. Cuenta con más de 1.440 millones de usuarios dispuestos a formar comunidades alrededor de tu marca. Los grupos y comunidades en Facebook siguen siendo una de las maneras más directas y eficaces de enviar mensajes a tu público, y es por ello por lo que en 2016 se espera el mantenimiento e incluso incremento de posiciones de Facebook en el ranking del informe, más allá de ser la red con más usuarios únicos activos.
3. …Pero YouTube es el Dios
Es cierto que Facebook es el Rey de Internet, pero lo que el usuario busca son contenidos, y por ello YouTube se sitúa por encima de Facebook es este aspecto. De hecho, es la única plataforma en la que todas las marcas tienen un perfil. La difusión de contenido audiovisual ha sido, es y será la herramienta más rápida y efectiva para calar en tu target. Las marcas que tienden a actualizar su canal de YouTube con campañas, promociones y contenidos diferenciados, obtienen mejores resultados tanto en ventas como en visibilidad en Internet. De YouTube se sacan dos conclusiones claras:
A. El vídeo es una prioridad a la hora de la estrategia de marca
B. Integrar otros medios sociales a tu canal de YouTube consigue una mayor conversión
4. Twitter e Instagram no se quedan atrás en la escala
Twitter le pisa los talones a YouTube en cuanto a marcas con perfiles en esa Red Social. Si bien el 100% de presencia de marcas en YouTube es asombroso, la estadística de Twitter también es para tirar cohetes: el 98% de las marcas más exitosas cuentan con un perfil en este canal.
Si tenemos que hablar de cifras sorprendentes, no podemos dejar atrás el 85% de las cuentas de marcas que existen en Instagram. Esta red social es una de las favoritas de los internautas, pero sorprende que un porcentaje tan elevado de marcas esté presente en Instagram cuando las únicas publicaciones que se pueden hacer son desde un dispositivo móvil. Como bien hemos dicho, el contenido es la clave 😉
Para ganar presencia en Internet es necesario ser activos en redes sociales, y para ello no hay mejor manera que generar contenido de interés. Si quieres profundizar en materia, no dudes en descargar de manera gratuita tu ejemplar del Informe de Marketing Social 2015.
Be Social, my friend 😉
De las 4P a las 4C: ¡bienvenidos a la era del consumidor!
No es la primera vez que escuchamos «El consumidor es lo más importante», en efecto en la era en que vivimos el consumidor lo es todo, literalmente TODO. Con este panorama el marketing y sus herramientas deben romperse la cabeza para que los usuarios sepan que las marcas están a su disposición y que están dispuestas a mimarles hasta el final. Esta es la razón por la que el marketing ha desarrollado una nueva idea: Pasar de las clásicas 4P a las 4C. Y ¿esto qué es? Muy sencillo: si antes el marketing centraba toda su energía en el producto, con la llegada de las 4C esta atención se traspasa a los consumidores.
¿Cómo sustituimos entonces estas 4P?
No hablamos de «Producto», sino de «Consumidor»
En esta nueva era, el producto deja de ser la variables más importante y es remplazada por el consumidor. Las marcas deben buscar a los consumidores, descubrir qué quieren y necesitan; entonces nos ponemos manos a la obra y creamos el producto, adaptado a lo que el consumidor necesita. Lanzamos el producto perfecto.
Adiós «Precio», hola «Coste/Beneficio»
El tiempo del cliente es ahora lo más valioso: los consumidores ya no buscan solo un buen precio sino también un buen producto. Para el cliente, es más satisfactorio obtener un buen producto que conseguirlo barato.
Un ejemplo claro es el servicio post venta: los consumidores están dispuestos a pagar un producto de precio mayor si va acompañado de un servicio post venta de calidad. Los usuarios quieren que la marca les preste atención antes, durante y después de la compra del producto.
La «Plaza» quedó atrás, ahora importa la «Conveniencia»
No hay que estar en todos lados. La estrategia de distribución masiva (vender los productos en todos los puntos de venta) puede funcionarle a marcas como Coca-Cola, pero no todas las marcas deben distribuirse en todos y cada uno de los puntos de venta.
Actualmente las marcas deben estudiar cuáles son los sitios donde los consumidores quieren adquirir sus productos. Es importante conocer cuál es el ambiente adecuado para vender el producto o servicio, y a través de que canal llegará mejor a nuestro público final.
Deja de «Promocionarte» y empieza a «Comunicarte»
Un estudio realizado por la empresa Yankeivich confirma que cada persona se encuentra expuesta a una media de entre 3.000 y 20.000 anuncios al día, de los cuales solo recuerda un 12%. Esto sin contar la exposición de los individuos a imágenes de marcas y logotipos…
Con estos datos, es inevitable que el marketing y la publicidad vayan perdiendo efectividad y los consumidores comiencen a ser entes pasivos ante los impactos publicitarios. ¿Qué hacemos entonces para llegar al cliente? la respuesta es clara: comunicarnos.
Las marcas deben establecer relaciones con sus consumidores, escucharles y hablar con ellos, es necesarios crear una relación bi-direccional, al fin y al cabo el cliente lo es todo y comunicarse con él es la única manera de comprender sus necesidades y así poder ofrecerle los productos y servicios que necesita.
Comunicarse con los consumidores no es tarea fácil, primero debemos detectar cuáles son los medios adecuados para llevar a buen puerto esta comunicación, para después crear un mensaje potente, unificado y coherente con nuestra marca.
Nos encontramos ante un gran cambio y es necesario trabajar duro para pasar de las 4P a las 4C, pero tranquilos, estamos de enhorabuena 😉 A nuestro favor tenemos las redes sociales, que pueden sernos de gran ayuda para comprender lo que los consumidores quieren y necesitan, y nos permiten comunicarnos de manera rápida con ellos.
Esta nueva manera de entender el marketing aporta beneficios importantes a las marcas: además de mejorar las ventas, nos permite ser más cercanos y conseguir que los consumidores presentes y futuros sientan verdadera pasión por sus marcas.
Las claves del éxito en marketing de afiliación
¿Sabes qué es el marketing de resultados? Es aquella acción de marketing en la que se paga por los resultados que se obtiene. Así parece sencillo, pero es más complejo de lo que parece. ¿Por dónde empezar? ¡Vamos a ello!
Pasos en una estrategia de Marketing de Resultados
Como siempre que vamos a llevar a cabo una estrategia lo primero es definir un objetivo concreto, es decir, ¿qué es lo que pretendemos conseguir con la acción? ¿Queremos reconocimiento de marca, queremos generar una base de datos de nuestros clientes…? Tenemos que establecer metas con los resultados que esperamos conseguir.
El siguiente paso será identificar las necesidades de nuestro clientes que querremos atender, y por último, qué herramientas tenemos a nuestra disposición para lograr nuestros objetivos.
Al definir nuestra estrategia tendremos que escoger entre dos caminos: ¿queremos resultados de branding o performance? Si nuestro objetivo es branding, buscaremos tráfico, es decir, que nuestra campaña se vea mucho, que accedan más visitantes a nuestra web… En el caso del performance, nuestro objetivo serán leads, ventas y rentabilidad.
Herramientas de Marketing de Resultados
Dependiendo de lo que queramos conseguir tenemos a nuestra disposición una serie de herramientas para promocionar nuestra campaña online, como pueden ser vídeos online, websites (microsites, comunidades…), redes sociales, estrategias de SEO (posicionamiento en buscadores), estrategias de SEM, Display, email marketing y afiliación. Vamos a profundizar en esta última herramienta: el marketing de afiliación.
Performance Marketing: Afiliación
La afiliación se basa en la consecución de resultados y su gran beneficio reside en que se paga únicamente por resultados obtenidos y no por «impresiones de anuncios».
¿En qué consiste?
Las empresas o sitios web, los «afiliados», publican en sus plataformas online un anuncio (en banner o cualquier otro formato online) de un comerciante, de manera que el afiliado, el dueño de la página web, cobrará una comisión cada vez que un usuario de su web interactúe con la campaña y realice una acción determinada, como por ejemplo hacer clic en un banner, registrarse, realizar una compra desde el banner… El anunciante solamente pagará al afiliado por los resultados efectivamente logrados: ésta es la principal ventaja que presta al anunciante digital, ya que el gasto publicitario habrá generado resultados ciertos y medibles. 
¿Quiénes intervienen en una red de afiliación?
- Marcas o anunciantes: este tipo de marketing lo puede utilizar cualquier empresa que desee promover sus productos o servicios.
- Editores (publishers): son los sitios web o redes que publican los anuncios publicitarios en nombre de sus anunciantes y que reciben una comisión cada vez que el consumidor completa la acción. Son productores de contenido online de todo tipo, como pueden ser blogs, portales de contenido, etc.
- Plataformas (networks): son las empresas que operan como intermediario; son los encargados de controlar los sistemas de seguimiento que permiten saber a los anunciantes las acciones de los usuarios y, de esta forma, asignan la comisión a los editores.
¿Qué tipos de redes nos podemos encontrar?
Existen redes externas públicas, donde tanto soportes como anunicantes pueden acceder libremente y ver las propuestas de otros anunciantes (son los auténticos marketplaces de tráfico orientado a resultados), pero también existen redes no públicas (en las que un tercero trabaja la red en la que los anunciantes no saben qué soportes les están generando los resultados) y las redes propias (aquellas desarrolladas por un anunciante que no son accesibles a terceros, como la red de afiliación de Amazon o de Casa del Libro).
Caso de éxito: la afiliación de muchoviaje.com
Muchoviaje.com es una de las agencias de Viaje Online pionera en la práctica de marketing de resultados desde 2005, buscando incrementar su presencia en canales de viajes/turismo online y generar tráfico cualificado a su web. Su estrategia se ha basado en dos pilares: una red de afiliación (busca fidelizar y dar continuidad a los afiliados a su programa mediante incentivos por conversión a venta o subidas de comisiones en función de ambiciosos objetivos de venta en meses anteriores) y ambiciosas estrategias de promoción de sus productos mediante plataformas de afiliación (potencia productos y modelos de comisión específicos según la estacionalidad).
Con esta estrategia, a pesar de la crisis, muchoviaje.com consiguió en el primer semestre del año 2010 un crecimiento del pedido medio de un 11% respecto al mismo período de 2009 sobre las ventas confirmadas. Desde la apertura del programa en 2005 hasta Abril 2010, Muchoviaje.com recibió más de 4.500 solicitudes de afiliados. También, en 2010 tuvo un incremento del 25% más de afiliados generando ventas respecto a 2009, indicando la apuesta segura de los publishers en programas de Afiliación, en tiempo de crisis, como forma de rentabilización de sus campañas.
El marketing de afiliación es un formato publicitario viable que se adapta tanto a las necesidades de los anunciantes como a la de los usuarios, que, además, consigue un tráfico cualificado e interesado en la publicidad de los anunciantes. Si quieres profundizar más en el marketing de afiliación y conocer otros ejemplos de éxito, consulta las Buenas Prácticas en Marketing de Afiliación de IAB Spain.
Imagen destacada | Christophe BENOIT
12