Claves para llevar a cabo un plan de marketing digital
El plan de Marketing digital es una parte del Plan de Marketing de la empresa, que a su vez forma parte del Plan de Negocio empresarial. Crear un plan de marketing online independiente de tu plan de marketing offline no tiene sentido, ya que los clientes deberán tener una visión conjunta de los dos ámbitos.
Una estrategia digital no solo va dirigida a grandes empresas: las pequeñas y medianas empresas tienen la oportunidad de darse a conocer e incrementar su visibilidad en el entorno digital. Con un poco de empeño y ganas puedes conseguir un buen plan de marketing digital que ayude a tu negocio, así que en nuestro post vamos a desarrollar los principales pasos a seguir para que puedas tener tu propio plan.
¿Qué es un plan de Marketing Digital?
Un plan de marketing digital es una estrategia para tu marca llevada a cabo en el canal online que requiere determinar un público objetivo específico y una propuesta de valor en base a las preferencias del consumidor. Una adecuada integración entre canales será muy importante para su éxito.
Fuente: Smartdigitalblog
¿Por qué necesitas un plan y una estrategia digital?
Si estás en el entorno digital pero no tienes un plan estarás malgastando tu tiempo y dinero, ya que no estarás optimizando los recursos invertidos. El medio digital funciona mejor cuando está adecuadamente integrado con los medios tradicionales. Gracias a las herramientas digitales, tendrás la posibilidad de conocer mejor a tus clientes y podrás elaborar una propuesta de valor que diferencie tu marca y productos de los de tus competidores. Si no destinas esfuerzos al mundo online, tu competencia lo hará e irán ganando cuota de mercado en el entorno online.
5 pasos para crear tu plan de marketing digital
1. Análisis de la situación
Igual que en el plan de marketing convencional, el plan digital comenzará con un análisis de situación para el que podemos servirnos de dos herramientas: el análisis DAFO o el análisis PESTEL. Así, entenderemos cómo es el entorno online de la empresa y en qué situación nos encontramos.
2. Fijación de objetivos
La definición de los objetivos es la clave del éxito en la toma de decisiones de las acciones a implementar en nuestro plan, y, deberán cumplir la fórmula SMART: Specific (específico), Measurable (medible), Attainable (alcanzable), Relevant (relevante) y Timely (definidos en un tiempo determinado). Para definirlos, podemos seguir el siguiente esquema:
Fuente: Nacho Somalo
Por ejemplo, si queremos «captar clientes» y acotamos el target (atraer a nuevos clientes de 25-35 años, hombres, que viven en grandes ciudades y viajan mucho), los objetivos cuantificables será «aumentar la cuota de mercado un 5% en los próximos 12 meses».
3. Fijación de estrategia o planificación
Partimos de un presupuesto y unos recursos, y es el momento de organizarlos: determinar qué partida de presupuesto destinaremos a cada objetivo, y fijar acciones, resultado esperados y herramientas para su consecución. En función de los objetivos que nos hayamos fijado, tenemos dos opciones:
- Las estrategias push: también conocidas como estrategias de empuje, de presión o de golpeo. Son habituales en campañas concretas, como por ejemplo Navidad, o bien en un lanzamiento de un nuevo producto. También es habitual que las estrategias push de una marca vayan orientadas a la distribución. Por ejemplo si nos hemos centrado en el conocimiento de marca, o aproximación a la marca, proponer una propuesta de valor.
- Las estrategias pull: son aquellas que se apoyan principalmente en la comunicación, pues implican dar a conocer el producto al consumidor, bien publicitariamente o bien bajo otra acción que comunique la opción de adquirir o no cierto producto. Van más dirigidas a la gestión de la reputación, retención de cliente, fidelización, CRM y big data.
Lo ideal es obtener o diseñar un mix estratégico de ambos conceptos, buscando combinar ambas técnicas para obtener mejores resultados y más duraderos.
4. Descripción de las tácticas que utilizaremos
Determinamos las herramientas a utilizar para alcanzar los objetivos con el presupuesto asignado. Según el objetivo que tengamos tendremos que utilizar unas herramientas u otras. Puedes consultar algunas herramientas en más profundidas en nuestro post, como por ejemplo: reputación corporativa online, SEM, formatos digitales, diseño centrado en experiencia de usuario…
Fuente: Google Actívate
¿Qué nos aporta cada herramienta?
Fuente: Actívate Google
5. Acciones y control
En este punto tenemos que medir los resultados de nuestras acciones: el ROI, Return Of Investment o Retorno de la inversión es la razón financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada.
En internet medimos el consumo, la compartición de contenidos, leads conseguidos, ventas generadas… y esto se puede estudiar gracias a los KPI (Key Performance Indicator). En tiendas online, a través de herramientas analíticas estableceremos y haremos un seguimiento de los indicadores de calidad de las visitas (tiempo promedio de sesión, promedio de páginas vistas, porcentaje de rebote), de satisfacción del usuarios (visitantes nuevos frente a recurrentes, frecuencia y visitas recientes, paginas de entrada, paginas de salida…) y KPI´s en comercio electrónico y ventas (nuevos suscriptores, sesiones de chat iniciadas, tráfico del blog, comunidades sociales,número y calidad de las revisiones de productos, competitividad de precios…). Con herramientas como Google Analytics podemos hacer el seguimiento de nuestra página web: si necesitas ayuda, te recomendamos nuestro tutorial parte I y parte II para principiantes.
¡Gracias al marketing digital conseguirás mejorar el reconocimiento de marca y reputación, captar clientes potenciales, fidelizar a tus clientes actuales, minimizar costes y competir de igual a igual con empresas mayores! En los tiempos en los que estamos es indispensable el plantearse este tipo de estrategia
Video marketing: todo lo que necesitas saber para tu próxima campaña
El vídeo se está consolidando como uno de los formatos más consumidos en Internet: de hecho, el 78% de todo el contenido que se consume online se hace en formato audiovisual. Los anunciantes se han dado cuenta, y por ello encontramos cada vez más campañas de videomarketing y más inversión en este soporte: el 38% de los anunciantes aumentó el presupuesto invertido en vídeo online durante 2014.
Con los números encima de la mesa y los espectadores al otro lado de la pantalla, ¿estás preparado para apostar por el vídeo?
Lo digital es audiovisual y, por lo tanto, es un formato fácil de entender para los usuarios. El vídeo publicitario es el gran motor de crecimiento de la publicidad, en cuanto a consumo, eficacia… Además, en la percepción de los usuarios, no existe el prejuicio que pueden tener con otros formatos, como por ejemplo los banners, que a priori pueden ser más molestos en su experiencia de navegación.
Para la planificación de una campaña publicitaria de vídeo es fundamental conocer la cobertura (número total de personas expuestas) del soporte y su afinidad con nuestro público objetivo. El aspecto más positivo es que en soportes digitales, el vídeo consigue unos niveles de atención superiores a los que consiguen los formatos display tradicionales.
¿Es mejor Youtube o Vimeo?
En abril de 2005 se subió el primer vídeo a Youtube y, desde entonces, su crecimiento ha sido espectacular: hoy en día se suben 72 horas de vídeo cada minuto. Youtube nació como una plataforma para compartir vídeos caseros con amigos. Un enfoque muy diferente al que mantiene Vimeo desde su origen, ya que busca contenidos audiovisuales de calidad, creados por artistas profesionales.
Sus posibilidades publicitarias también han evolucionado en sentidos muy diferentes: Youtube permite los anuncios durante la reproducción de los vídeos (banners sobre el vídeo, pre-rolls, banners en el lateral…) mientras que Vimeo sólo muestra publicidad en formato banner a los lados de los vídeos, y nunca dentro de los mismos durante su reproducción.
Al principio, en los primero años, tanto Youtube como Vimeo perdían dinero. Cuando Google compró a Youtube, tenía pendientes varios litigios sobre derechos de producción, mientras que Vimeo no permitia la publicación de contenidos sin derecho de autor. Es evidente que Google supo reconocer el potencial que la plataforma tenía en el futuro del consumo de contenidos.
El contenido de Youtube se basa en ugc (contenido generado por usuarios), al hacer un partnership con la plataforma y subir tu vídeo, estás autorizando la inserción de publicidad en tu contenido.
Publicidad en plataformas de vídeo: Rich Media
Rich media es un término que se usa en el mundo de la publicidad digital para describir los anuncios con funciones avanzadas como vídeo, sonido u otros elementos que atraen a los espectadores y consiguen que estos interactúen con el contenido. Mientras que los anuncios de texto venden con palabras y los anuncios de display venden con fotos, los anuncios rich media ofrecen más formas de captar la atención de la audiencia. El anuncio puede desplegarse, flotar, desplegarse hacia abajo (peel-down), etc.
Por otro lado, puede acceder a las métricas acumuladas del comportamiento de la audiencia, incluídos el número de expansiones, de los distintos eventos de salida y de los vídeos finalizados para obtener datos específicos sobre el éxito de la campaña.
Rich media permite a las agencias crear anuncios complejos que puedan conseguir una respuesta muy positiva por parte de los usuarios.
Formatos publicitarios en YouTube
Hay varios formatos muy interesantes y las opciones de segmentación realmente son muy potentes, ya que puedes definir de forma muy precisa el perfil del público al que quieres llegar.
Mosthead o Bran day: es el banner principal de Youtube: se muestra a los usuarios cuando acceden al dominio youtube.com, permitiendo obtener miles de impresiones durante la jornada.
El formato más interesante es el in-stream que permite a los anunciantes pagar solo por las visualizaciones completas o superados los primeros segundos del vídeo. Este anuncio se muestra en formato pre roll, pero después de 5 segundos los usuarios lo pueden omitir, quitar: para el anunciante, esto significa que solo tendrá que pagar por visualizaciones de calidad, es decir, cuando los usuarios lo ven completo o durante más de 30 segundos. Por lo tanto, los anunciantes tenemos 5 segundos para enamorar a ese usuario y convencerlo de que siga viendo nuestro anuncio. Si conseguimos que visualice como mínimo esos 30 segundos, ya habremos tenido tiempo de sobra para transmitirle nuestros mensajes clave y hacer un “call to action” para que compre, se registre o visite nuestra web. No es recomendable que los anuncios de vídeo tengan una duración de más de 30 segundos, a no ser que se trate de un contenido realmente muy bueno.
Hay diferentes tipos de anuncios de vídeo para YouTube, in-stream y in-display; los demás son formatos de banner que se superponen a los vídeos reproducidos. En AdWords tenemos los formatos interactivos, que reproducen el vídeo cuando el usuarios interactúa con el banner.
Modelos de contratación de publicidad en Youtube
- TrueView In-Stream: pago si se ve el vídeo completo
- TrueView en resultados de búsqueda: pago al iniciarse la reproducción
- TrueView en display: pago al iniciarse la reproducción
10 razones para apostar por los vídeos
- Mayor efectividad que otros formatos «planos».
- Buena relación precio-calidad, por la interacción y recuerdo que genera.
- Mayor nivel de interactividad con los usuarios-espectadores.
- Permite crear emociones y conectar con la audiencia.
- Las imágenes dicen más que palabras (y las imágenes en movimiento, con música… ¡mucho más!)
- Sirve para diferenciarse de la competencia, ya que aportamos un contenido único.
- Puede ser el punto de partida del marketing viral.
- Facilita sinergias con otros canales, ya que es fácil su inserción en la estrategia de distribución de la campaña.
- El coste de producción puede ser bajo.
- Mayor impacto de branding.
¡Y muchas posibilidades más!
Youtube permite mucho más que subir un vídeo y, para muestra, un botón: nuestros compañeros de Havas Worlwide han creado una innovadora campaña en Youtube, con el objetivo de acercar el Banco Santander a los jóvenes.
Para llamar la atención de los jóvenes, lanzaron la campaña #GeneraciónEncontrada, con una acción especial en Youtube, donde los usuarios pueden interactuar con el vídeo que se está reproduciendo. El vídeo simula una entrevista de trabajo, y los usuarios podemos ir construyendo diferentes historias cuando introducimos nuestra propuesta en el apartado «¿Qué no harías en una entrevista?»
Si quieres conocer el resto de formatos digitales no te pierdas nuestro post anterior sobre ellos.
Las 6 herramientas más importantes de mobile marketing
«Más del 15% del tráfico total de internet en España procede de dispositivos móviles»: estas cifras cada vez van aumentando y esto quiere decir que la publicidad móvil ha venido para quedarse. Por si todavía no conoces todas las herramientas de marketing con las que puedes realizar este tipo de campañas publicitarias, te las mostramos en este post.
¿Qué es el mobile marketing?
El mobile marketing es el conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia, de una forma relevante e interactiva, a través de cualquier dispositivo o red móvil.
Es importante el matiz que indicábamos: de forma relevante e interactiva. Tenemos la oportunidad de llegar a los usuarios a través de dispositivos personales que consultan en cualquier momento del día, pero ante todo la publicidad mobile deberá tratar de no ser intrusiva y no molestar la experiencia de los usuarios en la navegación.
Pero, además, son muchas más las ventajas que nos ofrecen los dispositivos móviles respecto a otros canales, como el ahorro (el impacto tiene un coste menor que en otros soportes masivos), la segmentación y personalización (por ejemplo, en campañas de SMS hipersegmentadas según el CRM, o incluso podemos segmentar campañas de Facebook ADs en función del modelo de móvil que usa cada persona), la inmediatez (los usuarios acceden al móvil en cualquier momento y lugar) y la viralidad (los mensajes son fácilmente compartibles desde el móvil a otros canales como Whatsapp o email).
Pero ¿cómo vamos a comunicarnos con los usuarios? ¿Qué medio es el idóneo para comunicarnos con cada cliente? Las principales herramientas del marketing móvil son los SMS, códigos BIDI, iBeacons, geomarketing, aplicaciones y display.
SMS
Cuando los dispositivos móviles no incluían conexión a internet, era la forma más rápida y sencilla de comunicarnos con nuestros clientes directamente en sus teléfonos. Al tener los datos del cliente en nuestra base de datos, podíamos enviarles mensajes con información, promociones exclusivas, instrucciones para conseguir algún descuento especial… Hoy en día, aunque los SMS continúan existiendo y se siguen utilizando en algunas campañas, su uso comercial es cada vez más residual, en detrimento de otros formatos.
Imagen: Simona
Cupones y códigos BIDI
Estos códigos son la manera más cómoda, rápida y sencilla de vincular acciones offline con contenido online: a través de estos códigos podemos ofrecer cualquier promoción, como descuentos, contenidos exclusivos… Además de permitir canalizar el tráfico desde el punto de venta físico, no requieren un gran presupuesto: aunque para leerlos los usuarios deben tener instalada una aplicación de escaneo en sus móviles, su uso es cada vez más efectivo.
iBeacons
Son unos dispositivos que están colocados en puntos estratégicos en tiendas o en cualquier espacio offline que emiten una señal por bluetooth: cuando el usuario se conecta con esta red, podremos impactarles enviándoles estímulos como mensajes con descuentos, ofertas especiales, etc. Además del fin comercial, se puede utilizar esta tecnología en los museos, para ofrecer un acceso sencillo y rápido a la guía de las diferentes obras de arte cuando el visitante se acerque a ellas.
Location Based Marketing
Gracias a que la mayoría de los smartphones disponen de GPS, podemos realizar el envío de ofertas personalizadas en función de la localización de la persona. Es muy común realizar búsquedas en tu dispositivo móvil sobre qué lugares, centros o instalaciones que están más próximas a tu ubicación y la estrategia de marketing basada en la localización es la idónea para incluirla como punto de contacto con el usuario con el fin de fidelizarlo con nuestra marca.
Imagen: Bugsy
Aplicaciones móviles
A través de las apps que los usuarios descargan en su smartphone también podemos realizar campañas de mobile marketing: la mayoría de las aplicaciones permiten integrar las herramientas que ya hemos visto, como cupones o campañas de geoposicioonamiento, con el objetivo de fidelizar al consumidor.
Imagen: Microsiervos
Publicidad móvil display
Es una de las herramientas de mobile marketing más extendidas, basada en impactar a los usuarios durante su navegación web desde dispositivos móviles a través de diferentes formatos de banner. Igual que en campañas online, los banners nos pueden ayudar a cumplir gran variedad de objetivos, como llevar tráfico a nuestra web, promover la descarga de ofertas, etc. En el caso de los dispositivos móviles, es importante que el banner se ajuste a la pantalla para que no resulte intrusivo ni dificulte la navegación del usuario en la página web.
Imagen: Mike Lau
Además, las campañas de mobile marketing contemplan otras muchas herramientas, como SEO y SEM enfocados a las búsquedas que se realizan desde estos dispositivos, campañas desde las redes sociales o acciones de Realidad Aumentada.
¡Larga vida al marketing mobile!
Imagen destacada: MANYBITS
Las claves de la publicidad en Mobile: conoce al consumidor
Cuando hablamos de mobile, a casi todos nos viene a la mente la imagen de un smartphone. Pero el concepto va mucho más allá, ya que este término incluye muchos otros artefactos conectados: tablets, fablet, domótica, vehículos conectados, health, smartcities… Es lo que se denomina «Internet of things», que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Las principales características del mobile son: geoposicionado, pantalla pequeña, personal y «just in time».
Fuente: The App Date 2014
Se prevé que para los años 2019 o 2020 será el auge del Internet de las cosas: ¿te imaginas poner la lavadora desde tu teléfono móvil? ¿o que existan camisetas que detecten la probabilidad de que sufras un infarto? Que estos sueños tecnológicos sean realidad es posible gracias a la movilidad, la conectividad y los nuevos soportes. Gracias a estas formas de conectarnos, podemos almacenar y gestionar gran cantidad de datos de los usuarios, lo que se conoce como big data. Vivimos en un mundo globalizado, pero cada vez es más local, más focalizado, y en ese entorno tenemos que conseguir que se hable de nuestra marca. Pero ¿cómo son los consumidores?
¿Cómo se comportan los consumidores?
Los wearables nos hacen sentir conectados, además de excitados, curiosos y productivos. Es fundamental conocer a nuestro público objetivo si queremos llevar a cabo una campaña publicitaria a través de mobile.
Según el estudio de ZenitEs, pasamos la mayoría del tiempo en nuestro smartphone usando aplicaciones preinstaladas (77%), navegando por internet (71%) y en redes sociales o blogs (51%). ¿Qué hacemos mientras usamos nuestro smartphone? Interactuar con otros medios, como por ejemplo, escuchar música, ver la televisión, leer revistas…
ZenitES
¿Quién no tiene un ordenador y un smartphone? Hoy en día, la mayor parte de los usuarios disponemos de como mínimo 2 medios para conectarnos a internet. Y, cómo no, los analistas de marketing quieren saber qué hacen los consumidores cuando interactúan con dos o más pantallas. Según datos de AdReaction, solo el 65% de los usuarios se centra exclusivamente en la pantalla con la que está. El 35% usa simultáneamente varias pantallas y el 32% hace meshing (mejorar la experiencia con otro medio) para añadir información sobre lo que estamos viendo en la televisión (deportes, personajes…), y el 68% hace stacking, es decir, consume en la segunda pantalla contenido no relacionado con la primera.
Hacemos meshing para compartir y comentar lo que estamos viendo con nuestros amigos en redes sociales o para interactuar con el contenido de la televisión. Por su parte, hacemos stacking para entretenernos durante la publicidad, ver la tendencia en redes sociales, porque no nos interesa la TV como para prestarle atención o porque tenemos trabajo urgente que hacer, entre otras.
¿Por qué hacer publicidad en Mobile?
Las oportunidades de la publicidad online se disparan en el entorno móvil debido a la inmediatez que aportan los smartphones y tabletas y al aumento del uso de estos dispositivos para realizar cada vez más operaciones y actividades. Aunque el tamaño de la pantalla es un límite, lo cierto es que el smartphone está presente en nuestro día a día desde que nos levantamos (es lo primero que consultamos cada mañana) hasta que nos metemos en la cama. Si no estamos conectados todo el tiempo, nos sentimos descolgados, como si nos faltara algo.
Según eMarketer, los anunciantes deberían aumentar su gasto en publicidad móvil por las siguientes razones:
- Pasamos media hora más con el móvil que con el ordenador.
- Cada vez utilizamos menos el ordenador: hemos pasado de estar 2 horas y 33 minutos delante de la pantalla en 2011, a 2 horas y 22 minutos en 2015.
- El tiempo que los usuarios invertimos en el móvil está aumentando vertiginosamente, con casi 3 horas diarias por usuario, lo que suponen 2 horas más que en 2011.
- La mayoría de los consumidores usamos de manera regular y diaria un smartphone.
Inversión publicitaria en mobile
Según el Estudio Inversión en Publicidad Digital (2014) llevado a cabo por IAB, la inversión publicitaria en mobile está en continuo crecimiento y según sus previsiones, se estima un crecimiento del 40% de inversión para el próximo año. Así mismo, la inversión publicitaria en digital también aumentó más de un 10% respecto al año anterior.
Por otro lado, un estudio de eMarketer, refleja que la inversión de publicidad en mobile se igualará a la inversión en ordenadores/escritorio en 2017. Por eso, si estamos planificando una campaña publicitaria y nuestro target cumple el perfil mobile, la partida destinada a dispositivos móviles deberá ser cada vez mayor.
¿Qué formatos podemos contratar en Mobile?
Buscadores, display y vídeos son los formatos de publicidad online que están ganando protagonismo en los últimos años.
Fuente: eMarketer
Una de las ventajas que tiene la publicidad en mobile es la gran cantidad de formatos que ofrece. Además, su carácter de publicidad nativa (no parece publicidad ya que el contenido se integra en el soporte) la hace perfecta para llegar a los consumidores.
- Display: el anuncio (conocido generalmente como banner y formado por texto, imagen, audio, e incluso vídeo) se muestra en una página web de destino o en Apps, por lo general presentado en la parte superior o lateral de la misma.
- Vídeo: la publicidad en vídeo In-stream ofrece una experiencia completamente inmersiva y con excelentes resultados publicitarios
- Código BIDI: sirve de nexo de unión entre el mundo offline y el online, ya que al escanearlo (se requiere una aplicación para ello) remite al usuario a la página web de la campaña. De ahí que es una excelente herramienta para completar una acción offline con estrategias de mobile marketing.
- Advergaming: se trata de un medio de promoción a traves de moviljuegos interactivos para teléfonos móviles que permiten una exposición continuada del usuario ante la marca publicitada: los usuarios tendrán que interactuar con el producto para avanzar en el juego.
- Acciones con mensajería: se trata de campañas exclusivas para móvil utilizado SMS o MMS. Este tipo de campañas son cada vez menos utilizadas por sus limitaciones de formato y porque cada vez se utilizan menos estas herramientas, por el auge de apps de mensajería instantánea como Whatsapp, Line o Telegram.
- Bluetooth: S Bluetooth y WiFi aumenta significativamente la exposición de su marca permitiendo que su información pueda llegar al 100% de las personas que cuentan con bluetooth y/o wifi en sus celulares y que se encuentran próximas a tu negocio. Con esta tecnología podrás compartir promociones, información de productos, ventas y otra información relevante con los clientes potenciales que se encuentran cerca de la empresa.
- InApp: publicidad en aplicaciones móviles.
¡Ahora o nunca! Súmate al momento mobile.
Guía de marketing online: descubre los principales formatos publicitarios digitales
Conocer todos los formatos publicitarios digitales y saber explotar sus posibilidades nos permitirá conseguir los mejores resultados y cumplir con nuestros objetivos de campaña. Pero antes de adentrarnos en los formatos, es imprescindible conocer un poco la evolución de la inversión publicitaria de los últimos tiempos.
Según datos de Zenthinela, entre 2007 y 2013 se perdió en torno al 48% del total la inversión publicitaria. El 2014 supuso un cambio en la tendencia, con una estimación de crecimiento en torno al 5%. Y ahora, en 2015, las previsiones sitúan el crecimiento en medios entorno al 7,5% (Mobile +12,3%, Online +5,7% y el resto caen exceptuando TV y cine). Por eso, porque el futuro está en el entorno digital, vamos a revisar los principales formatos publicitarios digitales.
Hasta hace poco, al hablar de formatos digitales, distinguiamos: Display, Vídeo, Mobile y Social, pero en el panorama en el que nos encontramos, donde todo se fusiona, se habla de Medios, Social, Search y Aplicaciones.
Fuente: #CTSev
Medios: canales convencionales
Son los anuncios que se muestran en páginas web, pero también en aplicaciones móviles, cuando las palabras clave están relacionadas con el contenido del sitio. Cuando se contrata una campaña por ejemplo en la Red de Display de Google o a través de PAN, podemos segmentar los anuncios para que se muestren sólo en las páginas web que elijamos, en páginas sobre temas específicos o para un grupo demográfico afín a nuestro negocio, entre otros.
Aunque puede haber variaciones según los soportes (páginas web en las que se muestre el anuncio), IAB Spain clasifica los formatos en estándar y especiales.
- Los formatos estándar están integrados en las páginas web, y dependiendo de su tamaño pueden ser robapáginas, banners o megabanners.
- Los formatos especiales pueden ser expandibles o flotantes. Los expandibles son formatos publicitarios que se despliegan al pasar el ratón por encima de ellos o al hacer clic. Por su parte, los formatos especiales flotantes son aquellos mensajes publicitarios que no se muestran integrados en la página web que se está navegando, sino que se superponen de manera inesperada sobre ésta, adoptando la forma de nueva ventana emergente. Generalmente se trata de anuncios estáticos como moscas, intersticiales, pop ups o pop unders, pero también pueden llegar a desplazarse por la pantalla, como ocurre con los layers.
Para saber qué formatos funcionan mejor, puedes echar un vistazo a casos de éxito como los que publican Advertising Microsoft, Creative Zone (Mediamind) o Google Ads.
Social: la interacción con el usuario
Podemos insertar publicidad en las principales redes sociales: Twitter, Youtube, Facebook, Instagram, Linkedin, Google+, Pinterest… Cada plataforma aglutina a un tipo de público y ofrece determinadas ventajas:
Twitter: ofrece un precio «abierto» a objetivo marcado, amplia segmentación y datos desglosados. Podemos contratar diferentes formatos como tweets promocionados (incrementar el alcance de nuestro tweet), twitter cards (permiten a los usuarios descubrir contenido interesante y ofrecer a los anunciantes un mayor volumen de clics), vídeos (permiten a las marcas compartir contenido de calidad con su audiencia objetiva de manera no intrusiva), tendencia (que el hashtag de la campaña aparezca como el primero en la lista de Trending Topics, con una señal de que es promocionado) y cuenta patrocinada (para captación de nuevos seguidores).
Fuente: Pilar Martínez
Facebook: Las principales ventajas para llevar a cabo una campaña a través de Facebook Ads es la gran cobertura que le da a la campaña: además de llegar a los usuarios a través de múltiples dispositivos, nos ofrece una gran capacidad de segmentación de la audiencia con la que queramos interactuar.
Instagram: Instagram ha sido una de las últimas redes sociales en incorporar publicidad en su contenido. Igual que en otras redes sociales, las imágenes de las marcas aparecen en nuestros muros sin que nosotros tengamos que seguirles: cuando promocionan sus fotografías, aparecerán en nuestros timelines si somos un perfil de usuario afín a lo que busca en su campaña. La principal (y lógica) ventaja es que desde las imágenes promocionadas se puede acceder a la página web que determinemos: es la única ocasión en la que podremos añadir enlaces a las imágenes.
Fuente: Mobile Marketing Magazine
Youtube: a través de una cuenta de Adwords podemos modificar las campañas publicitarias en Youtube, donde podemos utilizar uno de los cuatro formatos de anuncios: display (el banner en el lateral de la pantalla), superposición (banners que aparecen encima del vídeo que se está reproduciendo), anuncios que se pueden saltar a los 5 segundos, y aquellos que no se pueden saltar. Respecto a la forma de pago, el anunciante puede elegir entre CPV (Coste Por Visualización, sólo se paga si el usuario ve el vídeo hasta el final) o CMP (Coste Por Impresión).
Linkedin: los anuncios se muestran en diferentes páginas dentro de LinkedIn: los anunciantes pueden elegir mostrar sus campañas en las páginas de perfil (cuando un usuario ve el perfil de otro), en la página de inicio, en el buzón de mensjaes (se puede enviar un mail a usuarios con los que no estamos conectados), en la página de resultados de búsqueda o en los grupos. Uno de sus principales valores es la segmentación, ya que podemos crear audiencias cualificadas como personas que ocupen determinados cargos en su empresa o que trabajen en determinadas compañías.
Fuente: Economía Express
Pinterest: se pueden mostrar sus “promoted pins” en los resultados de búsqueda y en los feeds de actualizaciones de los usuarios, de manera muy similar a como lo hace Twitter. Desde el 1 de enero la publicidad en Pinterest está al alcance de todos los usuarios en Estados Unidos, y poco a poco se irá ampliando al resto del mercado.
Search: formatos para encontrar a tu público
SEM (Search Engine Marketing) es la promoción de un sitio web en buscadores (por ejemplo, Google), mediante métodos de pago como Adwords, es decir, la contratación de que nuestro anuncio aparezca como resultado destacado cuando un usuario utilice un buscador. Con las campañas SEM conseguimos conectar oferta y demanda: el usuario está buscando algo, y Google, como encuentra coincidencia en la palabra clave, muestra nuestro anuncio como recomendación. También son efectivos para captar registros o leads y, lógicamente, llevar tráfico a nuestra página web. En definitiva, son útiles para generar marca.
Los anuncios se muestran mediante un complejo sistema de pujas, y se mostrarán o bien entre los 3 primeros resultados de la búsqueda, en la columna de la derecha o en los 3 últimos resultados de la página. Como anunciante, nos interesará aparecer entre los 3 primeros anuncios si queremos conseguir más visibilidad de la campaña.
Aplicaciones: tecnología en movimiento
Sirve para generar tráfico a punto de venta, o a ubicaciones geográficas concretas. La principal ventaja es que se puede conectar con los consumidores en el momento adecuado y su increible capacidad de segmentación (por sistema operativo, por conexión, por dispositivo, por operador, por geolocalización, por día y hora…)
¿Cómo funciona? El usuario inicia la sesión de navegación con su terminal en aplicación nativa, al entrar en el Apps debe estar geolocalizado o que esa App concreta permita su geolocalización. La creatividad solo se muestra cuando el usuario ha permitido la geolocalización a la App en la que está.
Son muchos soportes y muchos formatos: si estás pensando en crear una campaña de marketing online, deberás valorar qué canal y formato se ajusta mejor a tus objetivos. ¡Esperamos que esta guía te haya resultado útil!
Cómo utilizar Google Analytics: primeros pasos (II)
Si el lunes te enseñábamos los primeros pasos sobre cómo utilizar Google Analytics, hoy seguimos con desglosando los entresijos de esta herramienta de analítica web: ¿qué datos nos dan? ¿Qué significan? ¿Cómo interpretarlos? Si aún no estás familiarizado con términos como sesiones, usuarios recurrentes o tasa de rebote, ¡este post es para ti! 
Sesiones: son las veces que un usuario accede a tu sitio web; es decir, indica cuántas veces alguien ha llegado a tu página en un determinado periodo de tiempo. Por ejemplo, ahora que estás en este post, Google Analytics nos indicará que se ha iniciado una sesión.
Usuarios únicos: son los usuarios, «personas», que visitan la web en un periodo de tiempo. Pero el matiz es el término «único»: si hoy lees este post, Google nos indica que hay un usuario único en una sesión. Si mañana vuelves a leernos, serán dos sesiones de un usuario único. El término «personas» lo entrecomillamos porque no es tan sencillo como parece: como contábamos en el post anterior, Google recoge los datos a través de cookies que instala en nuestros dispositivos. Esto quiere decir que si tú llegas a este post desde tu ordenador, eres un usuario único. Y si, después, accedes a este mismo post (u a otro en este blog) desde tu móvil, eres otro usuario diferente, porque la cookie es diferente. Por eso, aunque eres una persona, Google nos dirá que han sido 2 usuarios únicos. Si al día siguiente, o al rato, vuelves a entrar desde tu ordenador, sería una segunda sesión de un usuario único.
Usuarios recurrentes: son los usuarios que han visitado más de una vez el mismo sitio web. Es lo que acabamos de comentar: si entras por segunda vez desde tu ordenador, serás un usuario recurrente porque ya habías venido antes a este blog en el periodo de tiempo que hayamos determinado.
Número de páginas vistas: es la cantidad de páginas que un usuario ve dentro de un mismo sitio web. Por ejemplo, has llegado a leer este post, y al final ves que te recomendamos otros: haces clic en uno de ellos y lees otro post. Y desde ese, lo mismo: haces clic y lees otro. Entonces, tendremos un usuario único (tú), que ha visto 3 páginas diferentes (este post, el siguiente y otro).
Promedio de tiempo en la página: es el tiempo que pasamos navegando en una determinada web, desde que llegamos hasta que cerramos la pestaña/ventana o tecleamos otra URL. Por ejemplo, el tiempo que pasa desde que has llegado este post, hasta que te vayas de nuestro blog (de la url blog.arnoldmadrid.com: si lees otro post, seguirá contando el tiempo de duración de tu sesión). ¿Cuánto tiempo es poco, y cuánto mucho? Pues depende de la página, del contenido que tenga: en un post de menos de 300 palabras, con 1 minuto de lectura puede ser más que suficiente; pero si tienes una web en la que vendes productos, y has calculado que la compra como mínimo tarda en hacerse 6 minutos, tener un promedio de 1 minuto es un dato malo (probablemente no ha iniciado el proceso de compra, no le ha interesado tu producto).
Tasa de rebote: es el porcentaje de abandonos de tu página web que se producen sin que el usuario haya interactuado con ella, o que se producen en cuestión de segundos desde que han llegado al site. Es más sencillo de comprender de lo que parece: si entras a una web, ves que no es lo que buscas o que no te interesa y te vas, tu visita se contará como rebote. Es decir, si entras a una web y en los primeros segundos no haces scroll ni amplías imágenes ni pulsas ningún link, tu visita también se contará como rebote.
Fuentes de tráfico: nos indica desde dónde han llegado los usuarios a nuestra web o blog, es decir, dónde estaban cuando han hecho clic para llegar aquí. Lo habitual es que una web o un blog reciba tráfico desde redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+…), buscadores (Google o Yahoo), tráfico directo (personas que teclean nuestra URL en su navegador), enlaces en otras webs o blogs (Google Analytics lo denomina «referral»), comunicaciones que hemos realizado por email enlazando a la web, o desde nuestras campañas en AdWords. Por ejemplo, si este post lo compartimos en la página de LinkedIn de Arnold Madrid; ves el post y haces clic en el link, tu visita se contabilizará como «Fuente: LinkedIn». Si has buscado en Google «Cómo usar Google Analytics» y has pulsado en nuestra entrada, tu visita será registrada como «Fuente: Google». Si has entrado en un blog en el que recomiendan nuestro post mediante un enlace, tu visita será desde «referral».
Objetivos: También puedes crear en Analytics objetivos, para poder medir su consecución. Una de las ventajas que tiene el configurar objetivos es que puedes medir de manera mucho más detallada cada objetivo de conversión en tu web y así ver cómo interactúan los usuarios en cada sección de tu página. Por ejemplo, si eres un ecommerce, tu objetivo será vender (es decir, que se cargue la página «gracias por tu compra» en el mayor número de sesiones posible).
Conversión: al hilo de los objetivos, podemos establecer en Google Analytics las conversiones, es decir, las acciones que realizan los usuarios y que aportan valor a nuestro negocio (comprar, descargar algo, suscribirse por email, rellenar un formulario…). Se denomina así porque el clic del usuario se ha convertido en una operación de negocio, alineada con nuestros objetivos.
Eventos: son interacciones que realiza el usuario con un contenido, y del que podemos hacer un seguimiento independiente; contenido como descargas, clics en anuncios, reproducciones de un vídeo… Para que funcionen, es necesario agregar un código de seguimiento en lo que consideramos que sea la acción a medir. Por ejemplo, queremos medir las reproducciones que tiene un vídeo en nuestra página: configuraremos el evento para que en cada «play» nos cuente una reproducción, y así podremos saber cuántas visualizaciones hemos registrado en nuestra página.
¿Sorprendido con todo lo que te ofrece Analytics? Mi consejo es que investigues, pruebes, consultes… y descubras por ti mismo toda la información que te puede facilitar. ¡Esperamos que este tutorial te haya resultado útil!
Imagen destacada: UGA College of Ag & Environmental Sciences – OCCS
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