Así utilizamos las redes sociales, según el estudio de IAB (II)
Si el lunes os traíamos la primera parte del estudio anual de redes sociales del IAB en el que hablamos del conocimiento, preferencia, frecuencia de uso y actividades en redes sociales; hoy venimos con la segunda parte del informe: influencers, e-commerce y publicidad. ¡Vamos a ello!
Influencers y marcas en redes sociales
Un influencer es una persona conocedora de un tema concreto que cuenta con cierta credibilidad, presencia e influencia en redes sociales. Estas personas pueden incluso llegarse a convertir en prescriptores o embajadores de una marca, como ha ocurrido tantas veces.
El 85% de los entrevistados afirman seguir la actividad de algún influencer
El informe del IAB revela que un 85% de los entrevistados siguen la actividad de influencers a través de las redes sociales: el 71% de ellos se limita a leer el contenido que comparten, y el 29% comparten la publicación (foto, tweet…) después de leerla. Es curioso que estando en pleno estallido de la generación Y y los millennials, sea el grupo de edad de 40-55 años los que más comparten los contenidos publicados por los influencers.
Pero, ¿en qué temas nos dejamos llevar por la opinión de estos usuarios? El estudio afirma que los temas de mayor interés para la comunidad son asuntos de actualidad, política y sociedad y moda. Si nos metemos en qué redes utilizamos más para mantenernos al día en las novedades de influencers, podemos asegurar que la más usada es Facebook (63%), seguida de Twitter (34%) y, por supuesto, YouTube (20%), la red perfecta para prácticamente cualquier tema: moda, política, deporte, música…
Cuando una marca pone el ojo en un influencer y le convertirle en embajador de alguno de sus productos, consigue que la gran mayoría de los seguidores del influenciador se posicionen de su lado.
Y ¿por qué siguen los usuarios a las marcas? En los dos últimos años de estudio, IAB ha destacado 3 motivos: para mantenerse informados, por vinculación y para obtener un beneficio (sorteo o descuentos). Según el último estudio, el 47% de los usuarios siguen a marcas para estar informados y conocer sus productos (36%), pero decrece, y mucho, el porcentaje de usuarios que siguen a marcas para participar en concursos u obtener descuentos.
Los motivos que mueven a un usuario a hacerse fan de una marca en RRSS son económicos e informativos
Una vez que el usuario se ha hecho fan, la marca debe encargarse de que ese nuevo follower mantenga su fidelidad. En el informe de este año, IAB confirma que el principal motivo para que un fan mantenga su fidelidad es el tipo de contenido que publique la marca, ya sean interesantes, promocionales o vinculados a algún acontecimiento de actualidad. Además, el hecho de contar con un servicio al cliente rápido, eficaz y agradable es un factor que ha incrementado en un 7% respecto a 2014.
Seguimos a empresas en Facebook, Twitter o Instagram, principalmente. En Facebook es el público femenino quien se muestra más dispuesto a seguir a marcas, mientras que en Twitter esos followers son en un porcentaje mayor hombres. Instagram destaca entre los jóvenes, mujeres también, de entre 16 y 30 años.
Si nos fijamos en temáticas, los sectores más seguidos son cultura, telecomunicaciones/tecnología y moda.
Que una marca tenga o no un perfil en redes sociales NO afecta a la confianza de los usuarios
Publicidad y redes sociales
Cada vez más podemos ver cómo en las distintas redes, las marcas están incorporando distintos formatos publicitarios. El estudio de IAB ha consultado también la aceptación de estos formatos a los entrevistados y se puede afirmar que, de momento, la publicidad en redes sociales no se considera molesta o intrusiva. De hecho, a la mitad de los usuarios la publicidad en redes sociales les resulta informativa y útil, mientras que el 40% se muestran indiferentes y sólo el 9% ha manifestado su malestar.
Relación entre e-commerce y redes sociales
1 de cada 3 usuarios visita páginas de marcas en RRSS después de ver algún anuncio en TV, prensa, radio…
Aunque el porcentaje de usuarios que compran por Internet, el de personas que compran a través de redes sociales es mucho menor (14%): eso sí, el 65% de los encuestados reconoce que han influido en su compra, especialmente Facebook.
Los productos que más se venden en redes sociales son ropa, calzado y complementos, teniendo en cuenta que las razones que llevan a los usuarios a comprar por este canal son principalmente las ofertas y el interés en el producto.
Además, este año IAB preguntó a los entrevistados sobre la referencia a redes sociales en medios tradicionales, y el dato es positivo: 1 de cada 3 usuarios han acudido a la página de redes sociales de alguna marca después de ver la referencia en algún medio tradicional (TV, prensa, radio…).
Falta un año para la publicación del próximo Estudio anual de Redes Sociales de IAB Spain, y estamos seguros de que van a cambiar muchas cosas en el panorama social. ¡Seguiremos informando!
Así utilizamos las redes sociales, según el estudio de IAB (I)
El 20 de abril -pero no del 90- IAB publicó el esperado informe anual de redes sociales en el que se recogen los objetivos del año y los temas más relevantes respecto a redes: si quieres consultarlo, puedes descargarte el resumen o el informe completo desde su página web. Tras empaparnos bien de los resultados, y como compartir es vivir, hoy os resumimos los datos más relevantes que recoge el informe.
Este año en la investigación de IAB Spain se ha trabajado sobre 22 redes sociales: se incluyen las clásicas (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram o Spotify), algunas novedades (WhatsApp, Vine, Tinder y Snapchat), pero se han quedado fuera (y no sin polémica) MySpace, Flickr, Hi5, Foursquare, Tuenti…
Tanto la selección y exclusión de determinadas redes sociales como algunos de los resultados publicados en el estudio han sido muy cuestionados en los últimos días. Por ejemplo, llama la atención que en España haya menos usuarios de las redes sociales que en 2015 (un 1% menos) entre los internautas de 18 a 55 años.
Polémicas aparte, vamos a destacar algunos de los datos más interesantes del estudio que, como siempre, nos ayudan a hacernos una idea de cómo, cuándo, cuánto y para qué utilizan los internautas españoles las redes sociales.
Conocimiento, valoración y preferencia de redes sociales
Facebook, WhatsApp y Twitter son las tres redes sociales más conocidas por los usuarios
Y dos de ellas se encuentran, lógicamente, entre las que más les gustan: WhatsApp y Facebook son sin duda las preferidas por los internautas españoles.
En cuanto al uso, lógicamente, las más conocidas son también las más utilizadas: el 94% de los internautas españoles se conecta a Facebook, seguido por WhatsApp (84%), Youtube (66%) y Twitter (52%). En la evolución respecto al año pasado, cada vez más usuarios utilizan Instagram y Pinterest, mientras que decrece el uso de Twitter y Google+.
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En la cara opuesta, las que peor valoración han obtenido han sido Google+, Line y LinkedIn; las incomprendidas de la era social. Twitter está de capa caída: aunque sólo haya disminuido un 0,2% su valoración, en los últimos años la gente parece haberle cogido «manía» al pajarito azul. ¿Estará llegando el principio del fin para Twitter?
Valoración de las redes sociales | IAB Spain
Frecuencia de uso y actividades en redes sociales
Cada vez utilizamos durante más tiempo las redes sociales: según los datos recogidos por IAB Spain, permanecemos conectados como media casi 3 horas a la semana (2h57). 6 minutos más que en 2014. En esta evolución claramente ha influido la inclusión de WhatsApp en el estudio: si dejamos fuera el tiempo de uso de esta app, nuestro tiempo de permanencia en redes sociales sería más bajo, 2 horas 42 minutos.
Como media, utilizamos WhatsApp durante 5 horas y 14 minutos cada semana
WhatsApp también se sitúa en los más alto en la frecuencia de uso: como media, utilizamos WhatsApp durante 5 horas y 14 minutos cada semana. La música lógicamente también se sitúa en la red con mayor tiempo de permanencia, con más de cuatro horas semanales de uso de Spotify. ¿Será que a los usuarios lo que les gusta es compartir en Facebook los cotilleos de los que se enteran por WhatsApp mientras escuchan sus discos en Spotify? ;).
El prime time de conexión a redes sociales es de 20:30 a 00:30 independientemente del dispositivo de conexión. Solemos utilizar nuestro smartphone para consultar las redes sociales, especialmente entre las 13h y 16h, cuando más diferencia hay de acceso desde el móvil respecto a ordenador o tablet.
Y mientras que por la mañana solemos acceder desde el ordenador, por la tarde-noche utilizamos más la tablet para conectarnos.
Y en todo este tiempo, ¿a qué nos dedicamos en las redes sociales?
El 79% de los usuarios utiliza las redes sociales para chatear y enviar mensajes a sus contactos
Las actividades que más solemos realizar son para fines profesionales o estudiantiles, enterarnos de a qué se dedican los influencers, compartir contenido o spamear a nuestros contactos y a consumir contenido audiovisual. Pero con diferencia, la actividad que practicamos con más frecuencia es la de mensajería: el 79% de los usuarios entrevistados utiliza las redes sociales principalmente para chatear y enviar mensajes a sus contactos.
Y… ¿desde dónde accedemos?
Lógicamente, siendo una app nativa, WhatsApp es la red líder en acceso desde smartphones: a Mark Zuckerberg parece que la compra de la principal app de mensajería le salió redonda, porque Facebook también lidera los accesos desde ordenadores y tablets.
Por su parte, YouTube se hace un hueco en las segundas y terceras posiciones porque a pesar de haber disminuido su porcentaje de conocimiento, sigue siendo una de las principales plataformas de consumo de contenido audiovisual.
Estos son los resultados de las distintas variables estudiadas por el IAB este año, pero esto no acaba aquí; el próximo día hablaremos de la segunda parte del informe: influencers, e-commerce y publicidad en redes sociales. ¡Menudo comienzo de semana!