Pablo, una nueva herramienta para crear contenido
Quienes manejan las redes sociales saben lo importante que son las imágenes a la hora de comunicar: ayudan a captar más la atención del usuario y lograr que nuestros contenidos sean compartidos. Para ello, hoy os descubrimos una herramienta que nos ayuda a crear contenido visual para nuestra presencia social media: Pablo.
¿Qué es Pablo?
Esta herramienta con nombre propio, y desarrollada por el equipo de la plataforma Buffer, nos permite crear, de manera rápida e intuitiva, imágenes con textos para compartirlas a través de nuestras redes sociales personales o las de algún negocio que lo necesite.
¿Cómo funciona?
Al entrar en su página encontramos algo parecido a Canva, aunque mucho más sencillo, y en el que los usuarios no tienen la necesidad de iniciar sesión obligatoriamente con cuentas de usuario. Su interfaz se divide en tres columnas: en la primera nos permite utilizar más de 60.000 imágenes de su catálogo, con bastante estilo y calidad, e incluso subir las nuestras (siempre que estén en los formatos JPEG o PNG).
En la segunda columna encontramos diferentes efectos para aplicar en las imágenes:
- Contrast: coloca una transparencia sobre la imagen para que el texto sea más legible, aunque no permite ajustar el color ni el grado de opacidad.
- Blur: desenfoca la imagen, dejando todo el protagonismo al texto y al color.
- Black & White: te deja elegir si dejas la imagen en color o la conviertes a blanco y negro.
También puedes realizar ajustes en el texto que viene por defecto: escribir otro, cambiar el tipo de fuente, tamaño, alineación o color, aunque este último está limitado entre blanco o negro.
En la tercera columna se encuentra la opción de poner o quitar el texto que viene por defecto, así como un botón donde puedes ir viendo aleatoriamente diferentes frases “inspiradoras”, que, eso sí, están sólo disponibles en inglés. A continuación, permite incluir un texto secundario y un logotipo (en PNG y con un canal alfa para mantener la transparencia).
Por último, te da diferentes opciones para dimensionar la imagen, que se adaptan perfectamente a las medidas idóneas para las diferentes sociales, Tall para Pinterest, Square para Instagram, Wide para Facebook y Twitter. Con un simple clic puedes tener tres formatos diferentes de una misma imagen.
Las imágenes generadas se pueden publicar directamente en las redes sociales, ponerlas en la cola de Buffer o bien descargarlas para incluirlas en un blog o utilizarlas para cualquier otra cosa.
Las opciones que da Pablo, aunque no sean completas como otras herramientas de edición de imágenes online como Picmonkey, son muy buenas. Si lo que quieres es crear una imagen con una frase de forma rápida y asegurarte de que va a encajar en las diferentes redes sociales donde se vayan a publicar, es una herramienta a tener muy en cuenta.
Instagram Stories vs Snapchat. ¿Cuál es la diferencia?
Esta pasada semana, Instagram nos sorprendía con una nueva actualización: Instagram Stories. Esta nueva función de grabaciones instantáneas que guarda un gran parecido con la oferta que nos ofrece Snapchat.
Hace unos meses Mark Zuckerberg, propietario de Facebook e Instagram, quiso hacerse con esta aplicación de historias efímeras, y ante la negativa recibida, ha realizado el mayor contraataque que podía hacerles. Esta nueva función permite a sus usuarios publicar pequeños videos y fotografías, los cuales se borran pasadas 24 horas, acompañados de filtros y diferentes utilidades para adornar las imágenes subidas.
En este post descubrimos cuáles son las diferencias entre estas dos aplicaciones, que no faltan en la mayoría de nuestros smartphones.
¿Qué características tiene Instagram Stories que no tenga Snapchat?
Esta nueva función permite a los usuarios compartir imágenes que pueden ser personalizadas con ilustraciones, texto o emojis, una opción que ya la ofrecía Snapchat. Además, se pueden utilizar filtros en movimiento, mientras el usuario se hace un selfie.
Instagram Stories no permite su famoso «me gusta», ni comentarios, y si algún contacto quiere reaccionar a estos archivos, el emisor recibirá un mensaje directo, lo cual no será público ni a la vista de todos sus seguidrores.. Además, cada historia se presenta como una sucesión de diapositivas durante un tiempo máximo de 24 horas. Pasado este tiempo, la historia desaparece del muro de sus seguidores.
En el caso de Snapchat la fugacidad de sus publicaciones era una de sus características principales, ya que es el usuario que publica el archivo, el que elige el tiempo en el que se podrá acceder a ella (de 1 a 10 segundos de duración) tras el cual desaparecerán de la pantalla de sus seguidores y serán borrados de los servidores de la propia aplicación.
Otras características de Instagram Stories es que si la cuenta de Instagram es pública y publicas una historia, todos los seguidores tienen acceso a ella. Hay que tener en cuenta que una es una red social, mientras que la otra es una aplicación de mensajería instantánea, aunque Snapchat se usa también principalmente para compartir las experiencias personales del usuario con sus seguidores, así como para enviar fotos y vídeos a un único usuario. Los contenidos son dinámicos y se da más importancia a la inmediatez que a la calidad del contenido.
Instagram Stories además utiliza un algoritmo que da prioridad a los seguidores con los que más interactúa el usuario.
¿Cómo funciona Instagram Stories?
Para utilizar Stories sólo hay que darle al nuevo botón situado en la esquina superior izquierda del menú principal de la aplicación y realizar una fotografía o video, de 10 segundos como máximo. Después se puede editar y se añadirá a la historia del día.
Para ver lo que han publicado otros usuarios, podemos verlo simplemente tocando la foto del perfil de una persona para ver los contenidos que ha publicado. La funcionalidad rodea con un círculo de color la foto del perfil del usuario para que se sepa que ha publicado una historia que aún no ha sido vista.
Esta nueva función también permite ir hacia atrás o hacia delante o saltar de una historia a otra. Si el seguidor quiere comentar alguna de las imágenes o vídeos de la historia publicada sólo tiene que tocar sobre el archivo y enviar un mensaje privado y directo al usuario usando Instagram Direct. De esta forma quedará atrás la preocupación de sus usuarios por estar publicando demasiado contenido, y no llenarán la cronología de sus seguidores de contenido absurdo.
La privacidad de la cuenta se mantiene en los mismos términos que ya tenía, es decir, que si la cuenta es privada, sólo sus amigos podrán ver la historia que publique, aunque también da la opción de que se pueda ocultar la historia y que ni siquiera sus amigos la vean. Además, al igual que Snapchat, el emisor podrá comprobar quién ha visto su historia.
En cambio si la cuenta es pública, automáticamente todas las historias que el usuario publique serán publicas.
Independiente de que seáis más de Snapchat o Instagram Stories, os animamos a seguir utilizando todas las herramientas y utilidades que nos ofrecen ambas aplicaciones, ya que cada una tiene su peculiaridad y su encanto.
10 Apps imprescindibles para los festivales de música
El verano es la época del año preferida para la celebración de la mayoría de los festivales de música que se realizan en España. Ya sea por las temperaturas o porque son los meses en el que casi todo el mundo tiene vacaciones, playas de España y ciudades de costa se inundan de jóvenes y no tan jóvenes en busca de buena música y buen ambiente. Y como no podría ser de otra manera estos siempre irán acompañados de sus smartphones para poder retransmitir por todas sus redes sociales su experiencia.
Además de las propias aplicaciones de los festivales como BBK Live o Sonorama, existen multitud de aplicaciones que pueden servir de ayuda durante la experiencia festivalera para que no tengamos ningún susto y todo salga como se había planeado.
Es por eso que hoy os traemos una selección de las mejores aplicaciones que debéis llevar en vuestros móviles durante el festival para que no os falte de nada:
Songkick
Es una de las aplicaciones más importantes e imprescindible para ir a un festival, ya que es una app musical que sincroniza los grupos favoritos de tu cuenta de Spotify. Songkick te ayudará a crear un calendario con todos los conciertos y festivales que se celebran en tu ciudad o alrededores.
Festivales
Es “la aplicación de aplicaciones” para los amantes de los festivales: te permite ver de un vistazo todos los festivales que se celebran en España y Portugal con el cartel de cada uno, las fechas, el precio de las entradas y las localizaciones. Además con Festivales, si activas las notificaciones con las últimas noticias y los posibles cambios o incorporaciones en las bandas y compartir por Facebook y Twitter los festivales en los que estés interesados. Está disponible para Android y para IOS.
Wegow
Se trata de una aplicación española que funciona como red social en la puedes compartir tus opiniones, estar al tanto de las últimas noticias, buscar entradas de todos los festivales a los que quieras asistir… Wegow importa tus preferencias de Spotify, Deezer, iTunes y Last.fm y te avisa de cuándo y dónde van a actuar.
Festival Buddy
Con esta aplicación puedes marcar con GPS distintos lugares dentro del recinto, ya sea dónde has aparcado el coche, dónde pusiste tu tienda de campaña, puedes encontrar a tus amigos, el escenario principal, los baños… Festival Buddy es una buena ayuda sobre todo de noche, ya que puedes estar desorientado y ella te guiará hasta donde quieras ir.
Festival Ready
Esta aplicación te ayuda a hacer la mochila, pensando en que vas a un festival, te informa sobre el tiempo, instrucciones de primeros auxilios, también puedes marcar lugares importantes en el recinto, consejos para acampar, linterna… Los creadores de Festival Ready son Victorinox, fabricantes de navajas suizas, por lo que saben de lo que hablan y te será de gran ayuda para tu acampada y supervivencia.
Find my friends
Todos tenemos un amigo que siempre se pierde, o igual eres tú… 😛 Por eso han creado esta app, que te permite quedar y encontrarte de forma muy fácil: a través de un mapa puedes ver dónde está cada uno de tus amigos y a qué distancia. Además con Find my friends, a través de sus notificaciones podrán informarte cuando tus amigos lleguen o se vayan de un determinado lugar.
Battery Doctor
Aunque cada vez hay más puestos de recarga en las zonas de descanso o puede que tengas una batería externa, ésta es la solución a tus problemas con la batería del teléfono. Battery Doctor realiza una estimación de la duración de la batería y reduce el consumo desactivando aplicaciones innecesarias para que puedas disfrutar mucho más tiempo de tu smartphone.
Virtual Zippo
Aunque no es la más imprescindible de esta lista, es gratuita y evitará que te quemes la mano mientras escuchas una interminable balada. Virtual Zippo tiene un gran parecido a los míticos mecheros de la marca, incluyendo los movimientos de apertura. Eso sí, no sirve para dar luz ni calentar.
Glance
Esta aplicación es similar a las citas de Tinder, pero está pensada especialmente para asistentes a festivales de música. Glance conecta a personas cercanas en función de sus preferencias musicales y los conciertos a los que hayan asistido.
Periscope
Sin duda ya la conocerás, ya que es una de las apps del momento. A través de Periscope puedes retransmitir en directo todos los conciertos a los que asistas, el ambiente del festival, etc. De esta forma, tus seguidores que no hayan asistido podrán vivirlo de igual manera.
Después de todas estas aplicaciones, lo mejor que puedes hacer, si te vas de festival, es pasarlo bien y tener cuidado de no perder tu teléfono para que puedas estar al tanto de todas las novedades que te traemos cada semana.
Apps poco usuales para encontrar trabajo
Actualmente vivimos en la era de las tecnologías. No sabemos estar sin nuestros smartphones, y no es de extrañar que para buscar trabajo hayamos pasado de imprimir un buen taco de curriculums y recorrernos la ciudad entera repartiéndolos a enviarlos vía email a las empresas con nuestras mejores presentaciones o portfolios. Pero en este momento, llegamos a buscar trabajo a través de nuestro propio móvil y las aplicaciones que tenemos en él.
Aunque parezca poco usual, ya que a la hora de buscar trabajo, la mayoría de las veces que lo hacemos a través de la red nos decantamos por páginas como Linkedin o Infojobs, son muchas las personas que lo hacen a través de diferentes redes sociales intentando llamar la atención de las empresas para que les contraten.
Además algunas empresas están cambiando su manera de ver el mundo, y son ellas mismas las que buscan a sus próximos empleados a través de aplicaciones que nada tienen que ver con el mundo laboral.
Tinder, de buscar pareja a encontrar trabajo
Recientemente la que era una aplicación de citas online, Tinder, se ha convertido en la protagonista para buscar empleados para una agencia de publicidad de Nueva York, Fetch, entre sus más de 50 millones de usuarios.
Para ello esta aplicación creó un perfil masculino y otro femenino para así encontrar gente de la ciudad y sus alrededores que quisiera trabajar con ellos. Tras esto consiguieron 270 propuestas para las 5 vacantes que ofrecían desde la propia agencia.
El experimento resultó ser todo un éxito y se han planteado repetir el proceso en un futuro, pero la próxima vez lo harán en diferentes ubicaciones para no volver a encontrarse con la misma gente que ya ha participado.
Todo ello lo hicieron debido a que más que creer en los brillantes curriculums que pudieran tener sus candidatos, se decantaban por las aptitudes y ganas de trabajar que tenían, por lo que esta aplicación fue una oportunidad perfecta para encontrar a los candidatos ideales.
Twitter, más que 140 caracteres
Otra de las aplicaciones a la que mucha gente recurre en su búsqueda de empleo es Twitter. Aunque principalmente esta red no fue creada para este hecho, ya son muchos los que acuden a ella para mejorar su visibilidad y dar a conocer su curriculum, ya que con 140 caracteres y de forma inmediata se puede llegar a cualquier lugar del mundo.
Esta red da una serie de posibilidades que en muchas otras no están disponibles:
- Se puede usar un icono “Contrátame” con Twibbon
- Si utilizas #curriculum con puedes usar un enlace de tu curriculum vitae para que todo el mundo pueda verlo.
- Además si sigues a gente con quien estés interesada en trabajar, participa en conversaciones que te interesen para llamar la atención de alguna empresa y conseguir trabajo.
- NearbyTweets te da la posibilidad de buscar trabajo cerca de tu zona.
Ya sabes, igual tu próximo trabajo está al alcance de tus manos, solo tienes que saber encontrarlo. Si no, siempre puedes volver a los medios tradicionales… ¡Mucha suerte en la búsqueda y nos vemos en el próximo post!
Facebook, el mejor aliado de las marcas
Las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de comunicación de las marcas: si una empresa no tiene perfiles en la red, parece que no existe. Pero no es lo mismo “estar en las redes sociales” que “saber estar”: la estrategia de las marcas cambia cada día, adaptándose a la evolución del comportamiento de los usuarios. Y aquí os damos algunas claves para conseguir el éxito venciendo al algoritmo de Facebook.
¿Qué ha ocurrido y cómo ha cambiado la situación?
En los últimos años, las páginas de empresa están perdiendo alcance orgánico de sus publicaciones: si quieres que el público te lea e interactúe contigo, lo más probable es que tengas que pagar. Además, en los últimos cambios del algoritmo, las marcas vuelven a salir perdiendo, ya que sus publicaciones se consideran menos relevantes que las de los amigos de nuestros fans.
Así, Facebook (que, no nos olvidemos, es una empresa, y, como tal, tiene ánimo de lucro) hace que de esta manera no nos quede más remedio que pagar para conseguir nuestros objetivos.
Con todos estos “contras” de la presencia en Facebook y la aparición de nuevas redes sociales (especialmente Snapchat), las marcas podrían estar abandonado Facebook… pero no, no es así. De hecho, están publicando cada vez más contenidos.
Según un estudio de Quintly, los datos obtenidos revelan que el volumen de actualizaciones diarias de las marcas en Facebook ha subido un 36% en el pasado año.
Twitter sigue siendo la red social en la que se publica mayor volumen de contenido, pero su situación también es complicada: además de la corta vida de los posts, la frecuencia de publicación ha bajado un 2% en el último año, y 6 de cada 10 enlaces compartidos en Twitter nunca son leídos.
Por el contrario, Instagram se posiciona al alza: en el último año, el volumen de publicaciones se incrementó un 14%. El engagement también está creciendo en paralelo: con más usuarios y más interacción, no ha llegado al punto de saturación que están sufriendo otras redes sociales.
5 claves para gestionar bien una página en Facebook
1.Tener un especialista que comprenda el funcionamiento de Facebook.
Es necesario que las personas encargadas de publicar actualizaciones en la red tenga los conocimientos sobre su funcionamiento. Además debe comprender conceptos relacionados con el marketing, la publicidad y las tecnologías.
2.Responder a los comentarios de los fans.
Es importante resolver estos interrogantes dentro de un plazo de tiempo determinado, lo más breve posible. Si no les contestamos, su experiencia con la marca será mala, con los problemas que ello conlleva.
3.Completar los datos básicos de una página.
Es necesario rellenar la información básica de la empresa debido a que muchas personas han dejado de utilizar buscadores y portales web para encontrar determinados productos o marcas.
4.No confundir el contenido comercial con el personal.
Algunas empresas pequeñas pueden confundir el objetivo de su presencia comercial en Facebook llegando a publicar contenidos que no tienen que ver con su actividad empresarial. Lo ideal es crear álbumes de fotos para destacar sus productos o actividades.
5.Actualizar la página de manera frecuente.
La cantidad de publicaciones y actualizaciones dependerá del tipo de producto o servicio que ofrezcan, pero el principal objetivo será el de mantener una presencia constante. Constante no significa irrelevante: lo óptimo es buscar los mejores contenidos y publicar cuando la marca realmente tiene algo que decir. Si no, se perderá alcance orgánico e irán decreciendo poco a poco las interacciones.
Consumo colaborativo: el ‘compartir es vivir’ de la era social
En Arnold Madrid somos muy fans del ‘compartir es vivir’, nos gusta compartir noticias de marketing, los post que escribimos, éxitos de nuestra plantilla y trabajos internos. De hecho desde hace un par de meses estamos compartiendo con vosotros los ‘pequeños infiernos’ que sufrimos en una agencia de publicidad a través del hashtag #GIFbeforeBrief a primera hora de la mañana en nuestra cuenta de Twitter :P.
Tanto nos gusta, que hoy el blog se lo dedicamos al mismo hecho de compartir. El consumo colaborativo es una de las actividades más practicadas en la era social y, de hecho, se trata de una de las 10 ideas que pueden cambiar el mundo. Hoy en día los usuarios están conectados a sus smartphones y cada vez más lo hacen para consumir, educarse o incluso viajar de manera colectiva, consiguiendo así un ahorro económico y echar una mano a otros usuarios. Por eso, si eres fan del consumo colaborativo, hoy te dejamos una recopilación con las apps que más lo petan en este panorama.
Existen aplicaciones móviles de consumo colaborativo para, prácticamente, cualquier necesidad que se nos pase por la cabeza. Tenemos las más tradicionales de compra-venta y alquiler de vehículos hasta aquellas para compartir terrenos de cultivo. Nosotros vamos a recopilar las aplicaciones que más cabida pueden tener en el smartphone de un millenniall estándar.
Compra-venta y trueque
El consumo de la Generación Z está caracterizado por el ahorro. Una de las categorías más socorridas en el panorama del consumo colaborativo son las aplicaciones de compra de segunda mano. En esta categoría tiene cabida el gigante Wallapop, la aplicación «mercadillo» que más corazones ha conquistado. Aquí podrás encontrar miles de objetos de segunda mano para negociar con su dueño a través de mensajería privada. En ocasiones se levanta algo de polémica en Wallapop, pero acaba siendo meramente anecdótico.
Tras Wallapop, pero también muy bien posicionada, encontramos Lend me!, que permite la posibilidad de crear una red de contactos entre usuarios que ponen en alquiler distintos objetos: ropa, vehículos e incluso habilidades como pasear perros, montar muebles, arreglar enchufes…
Más centrados en el mundo de la moda nos encontramos con Chicfy, la app donde las ‘chic chic chicas’ pueden poner a la venta los conjuntos que ya no usan y a su vez, comprar aquellos que necesiten para su fondo de armario.
Aunque en estas aplicaciones se permita el trato mediante mensajería privada, existen aplicaciones de consumo colaborativo expresamente para hacer trueque. Obsso permite a los usuarios navegar por un mar de ofertas, ofrecer algo a cambio y cerrar un buen trato, permitiendo también el intercambio de servicios. Cerrando esta categoría tenemos YuMe, bajo el lema «porque alguien ya tiene lo que buscas«, permitiendo al usuario vender, compartir, alquilar o intercambiar. Todo un abanico de posibilidades para el consumo low cost.
Viajes y alojamientos
Existen gran variedad de aplicaciones que te solucionan el problema de «cómo llegar»: para tus desplazamientos cotidianos, una de las más llamativas es Mok Mok. Esta aplicación te permite ganar dinero realizando los trayectos cotidianos a los que estás acostumbrado, o bien encontrar un transporte directo a tu trabajo o lugar de estudios por un módico precio. Como conductor, Mok Mok te permite marcar tu origen y destino y horas de viaje para calcular el precio del trayecto. De este modo, los viajeros se «unirán» a tu coche y realizarán el pavo vía app.
Una vez solucionado el trayecto, encontrar alojamiento también es uno de los atractivos para el consumo colaborativo. Airbnb es el líder de las plataformas para encontrar apartamento en vacaciones. Esta aplicación ha levantado polémica, ya que está ganando ventaja al sector hotelero con su oferta de apartamentos. Y como en todo tiene que haber versiones, la otra alternativa para Airbnb es Wimdu, la aplicación que se caracteriza por su triple check.
Educación
El sector de la educación está en constante cambio. Hoy en día aprender a través de una pantalla es lo más normal, y por ello Floqq viene para ofrecer cursos creados por expertos para ‘asistir’ a ellos a través de la pantalla de tu smartphone. El aprendizaje colaborativo con Tutellus está protagonizado por videocursos y usuarios dispuestos a aprender, enseñar y compartir los cursos de otros usuarios, pero si nos centramos en un campo concreto, en el de los idiomas, destacamos Blabelia que te permite encontrar y contactar con profesores de idiomas en tu ciudad o en cualquier parte del mundo. Esta aplicación te permite encontrar clases que se ajusten a tu presupuesto con lecciones personalizadas y aprendiendo desde casa.
Encontrar aparcamiento
Encontrar parking en la ciudad es uno de los dramas del primer mundo que vivimos con más intensidad. Wazypark es una de las aplicaciones de consumo colaborativo más recientes en el mercado y permite encontrar aparcamiento a la primera además de ganar dinero cediendo tu puesto de parking. Con Wazypark puedes darte de alta como conductor y avisar del hueco que dejas libre al mover tu vehículo, ayudando así a otros conductores a que encuentren plaza de aparcamiento más rápido. Al avisar del hueco libre, obtienes puntos Wazypark que puedes canjear por dinero real que podrás gastar en gasolina, seguros, talles, parkings privados, taxis…
Consumo colaborativo… ¿para todo?
Como hemos dicho, existen aplicaciones para TODO:
- Residencias caninas: Gudog es la alternativa a las residencias caninas, para poder dejar a tu mascota en casa de algún cuidador que se ofrece para cuidarla cuando tú no puedas.
- Comida casera: Chefly te ayuda a encontrar cocineros cercanos que estén preparando los platos que has seleccionado. Esta aplicación está pensada para personas que no tienen tiempo para cocinar pero quieren cuidar su alimentación con comida casera. Después de degustar los platos, podrás valorar al cocinero creando así una red de opiniones.
- Bote para regalos: seguro que más de una vez te ha pasado que para recaudar el dinero para el regalo de un amigo te ha llevado semanas reunirte con todos. Hualapp está pensada para organizar un bote al instante y compartirlo con los interesados. Al recaudar el dinero podrás regalarlo, hacer una transferencia o comprar un regalo directamente.
Para todos aquellos que quieran profundizar un poco más en el tema del consumo colaborativo, os dejamos una conferencia TEDx dirigida por Rachel Botsman en el que aclara todas las bases de esta práctica 😉
Cómo crear una campaña de Facebook ads en 5 pasos
¿Quieres poner en marcha una campaña de publicidad en Facebook? Hacerlo es sencillo: basta que tengas una cuenta, vincules un método de pago y, sobre todo, tengas una estrategia de contenidos y públicos a los que impactar. Las ventajas de realizar campañas en Facebook ads son muchas, pero ¡no todo es tan sencillo! Por eso, hemos elaborado esta pequeña guía para crear campañas en Facebook ads en tan sólo 5 pasos. ¡Feliz campaña!
Antes de comenzar, debemos crearnos una cuenta como anunciantes para poder gestionar las campañas a través de Power Editor, que es el gestor recomendado para poner en marcha campañas en Facebook ads: desde esta herramienta podemos crear los anuncios, elegir la segmentación, hacer el pago y, también, el seguimiento de los resultados.
Si nunca has creado una campaña, debes empezar en la dirección http://www.facebook.com/advertising para crearla y configurar tu cuenta. A partir de ese momento, con los anuncios en marcha, podrás gestionarla desde dos plataformas:
- Gestor de anuncios de Facebook: http://facebook.com/ads/manage
- Power editor: http://www.facebook.com/ads/manage/powereditor
1. Crea la campaña
Lo primero, al crear un anuncio para Facebook, es poner el nombre de la campaña: si es para promocionar descuentos en verano, oferta puntual… No será visible para el público, pero cuanto más sencillo sea identificar sobre qué es cada campaña, más ágiles seremos en la visualización de los resultados en el administrador de anuncios.
La campaña, al margen de que tenga uno o más anuncios, deberá tener un único objetivo, y Facebook nos facilita un listado de objetivos para que seleccionemos el que nos interesa. Dentro de cada campaña, podemos crear diferentes grupos de anuncios que tengan en común la audiencia, la ubicación, el pago y el calendario. Y, por último, dentro de cada grupo de anuncios guardaremos los anuncios como tal (uno o más), que son las publicaciones o contenidos que promocionaremos (la imagen, copy, URL de destino).
2. Selecciona tu objetivo
Cuando creamos una campaña, como decíamos, comenzaremos eligiendo un objetivo. ¿Por qué? Pues porque cada objetivo tiene asociado un formato de publicación que permitirá obtener ese resultado deseado.
- Promocionar tus publicaciones: nos permite que un post que hemos publicado en la página tenga un alcance mayor, fuera de nuestra comunidad de fans.
- Promocionar tu página: conseguiremos tener nuevos fans.
- Atraer personas a tu sitio web: el formato del anuncio potencia los clics: cuando creemos el anuncio, podemos poner una imagen, y el usuario si hace clic en el enlace o en la imagen, visitará la web.
- Aumentar las conversiones en tu sitio web: además de atraer visitantes a nuestra página, con este formato podemos medir si quienes vienen han realizado una compra. Facebook nos facilitará un píxel de seguimiento (más adelante veremos lo que es) para poder medir cuántas de las visitas que han llegado desde Facebook han finalizado el proceso de compra (o de registro, si es ésa la conversión que buscamos).
- Aumentar las descargas de tu aplicación: como su propio nombre indica, si tenemos una app en el Centro de aplicaciones, podremos promocionarla para conseguir más descargas.
- Aumentar la interacción en tu aplicación: es un objetivo similar, pero centrado ya en los usuarios de la app.
- Llegar a personas que están cerca de tu negocio: nos permite mostrar el anuncio a las personas que se encuentran en un radio geográfico cercano a nuestra tienda, o al punto que señalemos en el mapa.
- Aumentar los asistentes a tu evento: promociona el evento que hayamos creado para que lo vean y puedan apuntarse más usuarios.
- Conseguir que las personas soliciten tu oferta: si hemos publicado una oferta (en formato oferta, no una publicación sobre un descuento), lo difundirá para que más personas la soliciten.
- Aumentar las reproducciones de vídeo: facilita la viralización de un vídeo que hayamos subido a la página.
- Generar clientes potenciales para tu empresa: creará un formulario de registro en el que podemos conseguir información del público que deseemos, y así incluirles, por ejemplo, en nuestras bases de datos de newsletters.
Si la campaña tiene como objetivo visitas o conversiones en tu página web, Facebook te proporcionará un píxel de seguimiento para poder medir los resultados. Este píxel es un fragmento de código JavaScript que se añade a una página web para poder hacer un seguimiento de una campaña (sea desde Facebook o desde cualquier otro medio: email, blog…). A través de este código se recopila información, lo que se puede aprovechar en campañas posteriores. El píxel de Facebook permite:
- Medir las conversiones en varios dispositivos: analizará cómo cambian de dispositivos los clientes antes de hacer la conversión.
- Optimizar la entrega a personas con probabilidades de realizar una acción (por ejemplo, comprar o rellenar un formulario)
- Crear públicos automáticamente con los visitantes de la web, para poder volver a dirigirnos a ellos (retargeting). Puede ser un grupo de público de usuarios que han comprado un producto, que han añadido un determinado elemento al carrito o, simplemente, que han visitado tu página.
3. Elige tu segmentación de público
La principal ventaja de la publicidad de Facebook respecto a otros soportes es la gran posibilidad de segmentación que ofrece. Facebook tiene información de sus usuarios, no basada en cookies sino a partir de lo que cada usuario vamos diciendo día a día en nuestra actividad en la red social (qué páginas nos gustan, si tenemos una relación, cuándo es nuestro cumpleaños, si acabamos de mudarnos…). En función del anuncio y el objetivo de la campaña, podremos elegir un segmento de público que creamos que esté interesado en nuestro mensaje, a partir de muchos criterios:
- Ubicación: se mostrará a los usuarios que residan en el lugar que indiquemos (país, provincia, ciudad y kilómetros a la redonda, código postal)
- Datos demográficos: edad, sexo, idiomas que hablan…
- Intereses: si les interesan temas relacionados con el de nuestro anuncio, es más probable que reaccionen positivamente a él. Facebook ha creado una lista de categorías de intereses, entre las que podremos elegir deportes, juegos, compras, música, naturaleza…
- Comportamientos: podemos buscar usuarios que realicen determinadas actividades, como utilizar determinado modelo de teléfono, si se van a comprar un coche o una casa, si están de viaje, si son administradores de otras páginas…
- Conexiones: podemos mostrar el anuncio a nuestros fans y a sus amigos, o bien excluirlos y llegar a quienes todavía no nos conocen.
4. Indica el presupuesto que quieres consumir
Una vez elegido el público, toca programar el tiempo que durará la campaña y el presupuesto que invertiremos en toda ella, o bien el presupuesto máximo diario que queremos consumir. Una vez delimitemos las fechas y gastos, podemos elegir si pagamos por interacciones o por impresiones: ¿CPC o CPM?
Los anuncios en Facebook, igual que en otros soportes de marketing digital, pueden pagarse a CPC o CPM. CPC es el «Coste por Clic»: lo que estás dispuesto a pagar cada vez que una persona haga clic en cualquier parte de tu anuncio. CPM o «Coste por Mil» es la cantidad que pagarás cada vez que se muestre 1.000 veces el anuncio, es decir, que tenga 1.000 visualizaciones.
A priori nos interesará hacer una campaña basada en CPC si buscamos visitas a la página web, ventas o aumentar el tráfico a nuestro site. Sin embargo, CPM es una opción mejor si buscamos dar visibilidad a nuestra marca.
5. Crea los anuncios
Una vez hayamos delimitado objetivos, segmentación, presupuesto y calendario de la campaña, podremos crear los anuncios. En función del objetivo que hayamos seleccionado, Facebook nos indicará el formato de anuncio idóneo para optimizar los resultados. Sólo tendremos que indicar el copy, la imagen y el enlace donde queremos que vayan los usuarios, y ¡listo! Ya habremos creado nuestra primera campaña en Facebook ads.
Así dicho parece fácil y sencillo, pero claro: cuanto mejores sean nuestros textos e imágenes, mejor será el funcionamiento de la campaña. Gran parte del éxito de una campaña de publicidad online depende del mensaje que se comunique a cada público.
¿Necesitas ayuda para crear tu campaña en Facebook? ¡Podemos ayudarte! Escríbenos a arnoldsocial@gmail.com.
Imagen destacada | FirmBee
Los pros y contras de los algoritmos en redes sociales
Cuando hace unas semanas se comenzó a comentar que Instagram crearía un algoritmo para organizar las fotografías según relevancia, cundió el pánico. Cuando, unas semanas atrás, Twitter insinuó que también podría acabar con el timeline cronológico, también (y #RIPTwitter fue Trending Topic). Y hace años, cuando Facebook comenzó a implementar su EdgeRank, más de lo mismo. ¿Por qué nos da tanto miedo que nuestros newsfeeds se ordenen por relevancia?
La respuesta la tenemos clara: porque las marcas perdemos el control sobre el alcance de nuestras publicaciones. Pero ¿esto del 2.0, de las redes sociales, no consistía en poner al usuario en el centro de la estrategia?
El objetivo de los algoritmos es mejorar la experiencia del usuario en una aplicación, gracias a que verá primero lo más relevante para él, y luego «el resto». Los algoritmos muestran a los usuarios lo que más les puede interesar según su comportamiento anterior. Como decíamos, esa es la esencia de la comunicación y el marketing digital: el usuario se convierte en el centro y protagonista de la comunicación; se trata de pensar y comunicar lo que a él le interesa, por encima de los intereses de la marca.
Pero claro, las marcas, aunque prediquen que su marketing de contenidos está pensado con el lector/seguidor como protagonista, no siempre cumplen su promesa. Muchas veces publican porque sí, porque toca según el calendario, o porque a su Director General le interesa dar visibilidad a algo estratégicamente relevante, pero que para la audiencia digital puede no serlo tanto.
PROS: ventajas de los algoritmos de relevancia
Los PROS están claros: los algoritmos de relevancia mejoran la experiencia de navegación de los usuarios. Si interactúan mucho con una persona (dan me gusta, comentan, comparten, retuitean…), el algoritmo valora un vínculo fuerte entre ellos y favorecerá que se muestren más sus publicaciones. Así que quienes están siguiendo a gran número de usuarios, algo que en Facebook ocurría con las páginas, pero en Twitter e Instagram también «se nos ha ido de las manos», podrán ver un newsfeed más limpio, más relevante y con menos publicaciones sin interés. Y se ahorran el tiempo que supone ir perfil a perfil haciendo unfollow a usuarios no relevantes.
Para las marcas, también hay un PRO claro: permiten analizar qué contenidos son los que realmente interesan a su público, ya que el éxito de un post (tweet o foto) no depende tanto de la hora de publicación como del contenido en sí. Si una temática interesa, si se comparte y comenta, su alcance crece. Si una temática no aporta valor al usuario, no se viralizará. Si un formato genera más interacción, habrá que explotarlo. Si otro pasa desapercibido, podremos analizar si merece la pena ese trabajo de elaboración. Y, así, el plan de contenidos podremos ajustarlo fácilmente a lo que de verdad interesa a nuestro target.
CONTRAS: por qué las marcas odian los algoritmos
Para los usuarios, un CONTRA puede ser que un algoritmo al fin y al cabo es un robot; es decir, que no porque no suelas interactuar con una persona/marca no significa que no quieras ver ninguna o tantas publicaciones suyas. Más bien puede ser por dejadez. Quizás el robot no sepa interpretar lo que de verdad es relevante para ti.
Pero en general la mayoría de los CONTRAS afectan a las empresas, a las marcas en las que cunde el pánico por la potencial pérdida de alcance que sufrirán las publicaciones. Porque perderán alcance, sobre todo si en Instagram se aplica un algoritmo con el de Facebook, que hace que orgánicamente sea difícil superar el 20% de fans alcanzados.
Pero ¿realmente perderemos siempre alcance si se implementa un algoritmo? En el caso de Twitter no está tan claro: los datos de visualizaciones reales de los tweets suelen ser muy bajos en comparación con el número de followers, mientras que los tweets que aparecen destacados en «Mientras tú no estabas» permiten volver a impactar a los usuarios con los que más nos relacionamos y a los que nuestras publicaciones no han llegado de forma cronológica. El tiempo de vida de un tweet, cronológicamente hablando, es muy bajo (de apenas unos minutos, ¿una hora quizás?). Mientras que la relevancia favorecerá a que los tweets más destacados no estén sujetos a la tiranía del tiempo.
Entonces ¿ahora qué hacemos?
Después de los ríos de tinta y memes que circularon ayer con la polémica de activar las notificaciones en Instagram, creo que todos lo tenemos claro: NO es una buena elección activar las notificaciones. Y no es algo nuevo: también Facebook y Twitter permiten activar notificaciones de personas destacadas. Si alguna vez las habéis usado, seguramente las desactivarais poco tiempo después, ya que resulta muy molesto recibir una notificación cada vez que alguien publica algo. Una o dos personas se puede gestionar, pero recibir notificaciones de «todos los usuarios que nos interesan» es un sinsentido.
Lo que ahora nos toca a las marcas es, en primer lugar, esperar a que efectivamente se confirme que va a haber un algoritmo tanto en Twitter como en Instagram, porque por ahora corren tan rápido las noticias de su implementación como sus desmentidos.
Y, después, si se llega a implementar, tocará sacar la hoja de cálculo y medir, optimizar, pensar de verdad en lo que está interesando a nuestro público objetivo, y crear una verdadera relación con ellos basada en la relevancia y el interés.
No será fácil. Nadie dijo que lo fuera. ¡Pongámonos manos a la obra!
Estadísticas en las principales redes sociales: así finaliza el año 2015
Ahora que hemos vencido el 2015, podemos hablar de las tendencias que hemos tenido en redes sociales durante el pasado año. En el Informe «State of Social Marketing Report» que ha publicado Simply Measured se analizan cuáles han sido las principales redes utilizadas por los usuarios; y, allá donde están los usuarios, acuden también las marcas. ¿Qué cifras nos deja este 2015? ¡Sigue leyendo!
1. Las marcas más activas están presentes en 5 Redes Sociales
El manejo de las cuentas en redes sociales no se tiene que regir por la cantidad sobre la calidad. De nada sirve que una marca tenga un perfil en todas las redes habidas y por haber si no los mantiene actualizados. Es por ello por lo que una marca debe ser socialmente activa en sus perfiles, publicar nuevos contenidos, interactuar con su comunidad y sobre todo; no abandonar a sus seguidores. El Informe de Simply Measured revela que más del 50% de las marcas son socialmente activas en 5 plataformas: Internet sigue estando dominado por YouTube, Twitter, Facebook, Instagram y Google+. Sin embargo, Pinterest y Tumblr no se quedan atrás con una participación muy activa.
2. Facebook sigue siendo el Rey…
Si hablamos de usuarios más activos, Facebook se lleva la palma. Cuenta con más de 1.440 millones de usuarios dispuestos a formar comunidades alrededor de tu marca. Los grupos y comunidades en Facebook siguen siendo una de las maneras más directas y eficaces de enviar mensajes a tu público, y es por ello por lo que en 2016 se espera el mantenimiento e incluso incremento de posiciones de Facebook en el ranking del informe, más allá de ser la red con más usuarios únicos activos.
3. …Pero YouTube es el Dios
Es cierto que Facebook es el Rey de Internet, pero lo que el usuario busca son contenidos, y por ello YouTube se sitúa por encima de Facebook es este aspecto. De hecho, es la única plataforma en la que todas las marcas tienen un perfil. La difusión de contenido audiovisual ha sido, es y será la herramienta más rápida y efectiva para calar en tu target. Las marcas que tienden a actualizar su canal de YouTube con campañas, promociones y contenidos diferenciados, obtienen mejores resultados tanto en ventas como en visibilidad en Internet. De YouTube se sacan dos conclusiones claras:
A. El vídeo es una prioridad a la hora de la estrategia de marca
B. Integrar otros medios sociales a tu canal de YouTube consigue una mayor conversión
4. Twitter e Instagram no se quedan atrás en la escala
Twitter le pisa los talones a YouTube en cuanto a marcas con perfiles en esa Red Social. Si bien el 100% de presencia de marcas en YouTube es asombroso, la estadística de Twitter también es para tirar cohetes: el 98% de las marcas más exitosas cuentan con un perfil en este canal.
Si tenemos que hablar de cifras sorprendentes, no podemos dejar atrás el 85% de las cuentas de marcas que existen en Instagram. Esta red social es una de las favoritas de los internautas, pero sorprende que un porcentaje tan elevado de marcas esté presente en Instagram cuando las únicas publicaciones que se pueden hacer son desde un dispositivo móvil. Como bien hemos dicho, el contenido es la clave 😉
Para ganar presencia en Internet es necesario ser activos en redes sociales, y para ello no hay mejor manera que generar contenido de interés. Si quieres profundizar en materia, no dudes en descargar de manera gratuita tu ejemplar del Informe de Marketing Social 2015.
Be Social, my friend 😉
Globos para el cumpleaños, más acciones en DM…¡No te pierdas lo nuevo de Twitter!
El pasado jueves acudimos a uno de nuestros eventos favoritos, #FurtherFaster, organizado por Twitter, en el que (además de comer y llevarnos algún regalito que otro a casa) pudimos conocer las novedades de la plataforma y pasar un rato agradable con el resto de profesionales del sector. Si quieres conocer todo lo que nos está preparando Twitter para el futuro, sigue leyendo 😉
Comenzó la tarde con unas vistas inmejorables, nos esperaba la planta 42 de Torre Espacio y después de disfrutar de un ratito de charla entre colegas del sector de la comunicación y redes sociales, dio comienzo la presentación de lo más novedoso de Twitter. Antonio Ábalos fue el encargado de la presentación, y con un toque de humor, nos hizo un repaso de todo lo que necesitamos saber para seguir aprovechando Twitter para conectar nuestras marcas. La clave: la inmediatez.
Novedades de Twitter
Globos por nuestro cumpleaños
A partir de ahora, el día de nuestro cumpleaños al abrir la red social nos aparecerá una pantalla interactiva llena de globos felicitándonos el día. Desde la plataforma, se han dado cuenta de que casi nadie tiene puesta su fecha en Twitter, por lo que han visto que esto puede ser un aliciente para que completemos esta información, y por consiguiente tener la información de edad de los usuarios, muy útil para las marcas a la hora de segmentar en las campañas publicitarias.
Tweet fijado en el perfil
Twitter es más mobile, por lo que han añadido la posibilidad de fijar un tweet destacado en los perfiles desde la app mobile.
Más acciones en los DM
¡Se pueden compartir emojis a través de DM! ¡Bieeeeeeen! También además se podrán crear grupos, mandar fotos, compartir tweets a través de mensajes directos… Sólo hay que habilitarlo en la configuración de la cuenta.
Las encuestas ya son una realidad
Es cierto que cotilleando ya habíamos visto alguna encuesta que otra de prueba del equipo de Twitter, pero ya es una realidad para todos los usuarios y marcas, que podremos lanzar encuestas con dos opciones de respuesta. No hará falta instalar ninguna aplicación: en la caja de diálogo en la que se publican los tweets, aparecerá junto a la opción de subir una imagen o indicar la ubicación un botón para iniciar la encuesta. Sobra decir la gran oportunidad que tienen aquí las marcas, que van a poder contrastar información con usuarios de forma directa.
Los hashtags siguen siendo los «reyes del mambo»
¿Si lo escribo con minúscula sirve? ¿Se me ha olvidado un acento, valdrá? Desde Twitter insisten en que no hay ningún problema por incluir en el hashtag mayúsculas o minúsculas (da igual) o palabras con o sin tilde. De hecho, ya que somos una marca, si escribimos las cosas bien, mejor, ¿no? Así que si vas a plantear una campaña con un hashtag, separa cada palabra con mayúsculas y siempre, siempre, pon la tilde donde corresponda. Por ejemplo, para el hashtag de la película «Del revés», la recomendación de Twitter es utilizar #DelRevés: cada palabra identificada con mayúscula, y la tilde en la «e», porque para Twitter será lo mismo que #delreves #delReves #Delrevés etc. Recuerda: la clave de un buen hashtag está en su formulación, que hará que nuestra campaña triunfe o fracase.
Las tendencias, ¿orgánicas o pagadas?
Y aquí está lo interesante para las marcas, en las tendencias, porque pueden aprovechar para añadir conversación a lo que está pasando y porque pueden saber de primera mano lo que piensa el consumidor. Desde Twitter recomiendan contratar tendencias promocionadas durante 24 horas, porque tienen el emplazamiento garantizado en la lista de TTs, presencia en la zona de tendencias y en el timeline, ofrece estadísticas al anunciante y, además, genera confianza para los usuarios. Por contra, no está garantizado que vayamos a conseguir ser TT si no lo contratamos; no se puede controla la frecuencia, no tendremos estadísticas y, si lo conseguimos, nuestra tendencia tendrá poca visibilidad en mobile.
Las claves del vídeo en Twitter: Nativo, Vine, Periscope y Gif
Hay que tener en cuenta cómo utilizan los usuarios el vídeo en Twitter, y es que, más de la mitad de los usuarios deciden si ver el vídeo o no en los diez primeros segundos. Además, lo habitual es que los usuarios no tengan activado el audio desde el principio. A partir de este comportamiento, Twitter recomienda:
- Que el vídeo comience con música, no directamente con la locución.
- Que el mensaje del vídeo se pueda entender fácilmente sin sonido.
- Si es explicativo, que no comience la explicación en el segundo 1, sino un poco más adelante (para dar tiempo a activar el audio).
- Que el vídeo se explique en los primeros 3 o 4 segundos
- Que las caretas vayan al final (si las ponemos al principio, perderemos la atención de los usuarios)
- Si hay celebridades, que salgan desde el seguno 1
- Que el producto forme parte de la historia.
El contenido es la clave: en un buen vídeo, el ratio de interacción es 10 veces mayor.
Por lo tanto, según Twitter, las claves de una campaña de vídeo marketing se basan en: plantear una estrategia pre y post lanzamiento, ajustar la campaña al objetivo y crear un contenido exlusivo, exclusivo de verdad.
Os dejamos un ejemplo que nos gustó mucho, una campaña que realizó Desigual a través de Periscope en la pasarela NY Fashion Week, donde las modelos iban retransmitiendo a través de la plataforma.
¡Ya se puede seguir a los Reyes Magos y a Papa Noel!
Por la llegada de Navidad el equipo de Twitter han creado las cuentas de @PapaNoel y los @reyesmagos y aunque aún no se han puesto a trabajar, prometen compartir contenidos que nos van a encantar y divertir.
Por último, entre canapé y canapé nos acercamos a Twitter Flight Experience, un programa de aprendizaje personalizado dirigido al marketing digital para el desarrollo del trabajo diario de cada uno. Con un alto volumen práctico y con certificación.
¡Hasta aquí nuestro paso por #FurtherFaster! Como siempre, queremos dar las gracias especialmente al equipo de Twitter España por habernos invitado 😉
Community manager, ¿se hace o se nace?
Ya hace un año que empecé mi andadura como community manager en Arnold Madrid y mi tiempo como trainee aquí ha llegado a su fin, ¿qué mejor que dedicar mi último post a lo que yo creía que era ser un community manager ideal Vs. la community manager que soy después de un año? Si quieres conocer alguna becariada que otra, sigue leyendo 😉
¿Qué creía que era un community manager?
Cuando me senté en aquella silla, con mi mesa llena de muñecos Playmobil, post-it con un millón de historias que sólo conocían sus dueñas, vasos con bolis de mil colores y piruletas… Pensé: aquí estaré aprendiendo cómo se gestionan las redes sociales de la agencia y de los clientes, con esa herramienta llamada Hootsuite (que supuestamente hacía milagros y programaba tuits a la hora que le decía) en un ordenador MAC-ravilloso (pero que no sabía adjuntar un archivo en el mail 🙁 ) y en un ambiente muy molón.
También pensé… ¡Madre mía! Voy a escribir post de 1000 palabras sobre Social Media, Marketing, Publicidad… pero ¿y cómo los hago? ¡Si yo no sé NADA!
Y por si fuera poco… también aprendería Photoshop, algo de monitorización, cómo hacer concursos en Easypromos y presentar unos informes suuuuuuper currados a mis responsables.
Y después de un año… ¿qué?
Pues después de un año aprendiendo sin parar, te contaré lo que realmente es un community manager y en lo que me he convertido:
En la teoría, un community manager debe tener conocimientos de: redes sociales, blogs, SEM, SEO, analítica, reporting… además de creatividad, paciencia y experiencia en atención al cliente, ¡ahí es nada!
Pues amig@, siento decirte que en la práctica no es necesario saber de todo eso, porque todo se aprende con el tiempo. Te lo explico en detalle:
Redes sociales
No te voy a engañar, pero de redes sociales debes saber algo, por lo menos a saber cómo va eso de tuitear, publicar en Facebook, qué es un +1 en Google+ o saber recomendar un artículo en LinkedIn. Gracias a Hootsuite te facilitará esta tarea y sabrás en qué cuenta estás publicando, te ayudará a programar tus publicaciones y a monitorizar un hashtag.
Blogs
Cada plantilla es un mundo y sólo te queda investigar con ella, cometer errores y darle una y mil vueltas hasta que le cojas el truco. Y por escribir post… ¡tranquilo! Existe una cosa que se llama «Google» y otra que se llama «curación de contenidos» con los que tendrás un montón de información sobre el tema del que quieras escribir. Por la longitud del post, don’t worry! La práctica del blogging reside en escribir y escribir… y leer y leer… Yo comencé escribiendo post que me costaba llegar a las 300 palabras y ahora ¡te escribo el Quijote si me dejas!
SEO/SEM
Es recomendable que sepas por lo menos cómo funciona y que no te suene a chino Google Adwords, pero en mi experiencia personal no lo he necesitado. Eso sí, entre mi lista de cosas pendientes está estudiar algo relacionado con ello, ¡es muy importante!
Analítica web y reporting
¡La profesión de analista digital es el futuro! Saber interpretar los datos que nos ofrecen las redes sociales es fundamental en la labor de un community manager (y te lo dice la enemiga número 1 de los números). Además no sólo eso, sino que debes saber plasmar en un documento estos datos, conocido como «reporting». Mis primeros documentos de reporting era bastante escasos, faltaban datos o no sabía sacar las conclusiones adecuadas de la acción en cuestión, pero como todo en esta vida, poco a poco he ido perfeccionándolos.
El título de este post es: Community manager ¿se nace o se hace? Y la respuesta la tengo muy clara: se hace. La práctica diaria te irá dando los conocimientos necesarios e irás aprendiendo de todo aquello que te suena a desconocido.
Y ya por último y sin que suene a peloteo, aprovecho para dar las gracias a todos aquellos de los que he aprendido muchísimo este año, sin ellos seguiría siendo la misma chiflada de los perros y de las frases de Mr. Wonderful. ¡¡Besos y abrazos!!