El 49% de los usuarios se declara «muy enganchado» a Youtube
Año tras año, las redes sociales han pasado a formar parte de nuestras vidas de forma natural. Están presentes en nuestro día a día no sólo cuando las usamos, sino también por la repercusión que obtiene todo lo que se publica en ellas. Ahora, 9 de cada 10 españoles está presente en alguna red social, y permanecemos una media de 6 horas al día conectados. Read More
Consumo de vídeo en redes sociales: ¿mejor en Facebook o en Youtube?
Durante muchos años, el lugar donde todos hemos recurrido para ver vídeos, ha sido Youtube, pero ¿está perdiendo su liderazgo? En el año 2017 se estima que el 69% del tráfico online será de vídeo. ¿Quién ganará la batalla: Youtube o Facebook?
Las mejores apps para compartir fotos con tus amigos
En vacaciones hay dos cosas que no faltan: la buena compañía y un centenar de fotografías para presumir de descanso.
Seguramente subirás las mejores a tus redes sociales, pero siempre hay alguna foto que no se puede publicar… pero tus amigos sí querrán tenerla. ¿Cómo se las mandarás? Tu primera opción probablemente sea enviarla por Whatsapp, pero no es la única: estas son las mejores aplicaciones (y las más seguras) para compartir imágenes con un grupo privado de personas.
Además de publicar las imágenes en Instagram, puedes enviárselas a través de un mensaje directo a tus amigos, si son usuarios de esta red social. Es un proceso un tanto incómodo, pero si la intención es que tu amigo publique la foto en su perfil, tendrá ya la mitad del trabajo hecho 😉
Facebook Moments
Facebook ha desarrollado una aplicación específica para compartir fotos con los amigos que aparecen en ellas, garantizando la seguridad y la privacidad: Moments. No se publican en nuestro perfil, sino que nos permiten enviárselas a quienes aparecen en ellas, gracias a que cuentan con tecnología de reconocimiento facial. Su principal ventaja, por lo tanto, es que se envían automáticamente a las personas que aparecen en las imágenes, sin tener que seleccionar uno a uno a quién se lo queremos enviar. De hecho, enviarlas es fácil ya que se hace a través del botón flotante (similar al de Messenger).
Pero además de conseguir las fotos del grupo de amigos, esta aplicación funciona como un álbum de fotos y una pseudo-red social privada, ya que las fotos, comentarios y me gusta sólo se ven en la app.
Google Photos
Google también quiere facilitarnos no sólo el almacenamiento de nuestras fotos en la nube, sino también que nos resulte fácil compartirlas de forma privada con nuestros amigos. Con Google Photos podemos almacenar, organizar y compartir nuestros recuerdos. Lo primero que nos ofrece es una copia de seguridad de nuestro material multimedia, gratuita, que se sincroniza con cualquier teléfono, tablet u ordenador a través de nuestra cuenta de Google. Una vez hecha la copia de seguridad podremos borrarlas de nuestro dispositivo, para liberar espacio 😉
También cuenta con un buscador que nos ayuda a encontrar imágenes a partir de los lugares donde hicimos las fotos o lo que aparece en la imagen, sin tener que haberlas etiquetado previamente. Por último, nos permite crear álbumes y compartirlos con las personas que seleccionemos: frente a otras apps, que exigen que el usuario tenga descargada la aplicación, Photos nos permite compartirlo con cualquier persona independientemente del dispositivo con el que se conecte.
Beatter
Esta aplicación, desarrollada en España, es gratuita y apuesta por la «fotografía social»: permite crear grupos para compartir en directo nuestras fotografías. Basta con crear un grupo con nuestros amigos, e ir compartiendo en él las fotografías que hayamos realizado; o bien, podemos configurarlo para que se vayan compartiendo en el grupo las imágenes en tiempo real: hacemos la foto y ¡zas! ya está compartida.
Almacenamiento en la Nube
Dropbox es una de las aplicaciones más conocidas para almacenamiento de archivos en la nube: basta con instalarla en nuestro móvil u ordenador, crearnos una cuenta (gratuita) y empezar a guardar nuestras imágenes, vídeos o cualquier otro fichero. Al estar en la nube se puede acceder a la cuenta desde cualquier lugar, y a través de un enlace, podemos compartirlo con quien queramos: sólo tendrá que abrir el link y podrá ver y descargar las fotos que hayamos compartido en esa carpeta.
Así funciona también Box, que nos ofrece hasta 5GB de almacenamiento gratuito y permite compartir archivos y carpetas con otros usuarios (incluso con quienes no estén suscritos).
Y si tienes Gmail, tendrás acceso a Google Drive: el sistema de almacenamiento de archivos de Google, que nos permite subir ficheros (organizados en carpetas) y compartirlos con nuestros amigos, bien en carpetas que puedan editar ellos también, bien a través de un enlace para visualizarlos y descargarlos.
Compartir es vivir, pero recuerda proteger tu privacidad e intimidad. Cuidado con lo que compartes en Periscope, que luego se enfada tu madre…¡»ni periscope ni h***s«!
El vídeo, formato estrella en las últimas campañas de Arnold Madrid
Las últimas semanas han sido intentas pero muy, muy satisfactorias. Estamos tan contentos con los proyectos que estamos desarrollando que ¡nos encanta compartirlos con vosotros!
Es más; tenemos una muy buena noticia: somos finalistas en los Premios Eventoplus, por Mejor Montaje Técnico en el evento #BeTheDifference para adidas
Viesgo hace tu vida más fácil
Hace unas semanas os hablábamos de la campaña de Viesgo, la compañía energética que te ayuda a ahorrar. Y para ayudar, lo más fácil es explicar la energía comparándola con situaciones del día a día, con vídeos como éste:
Durante el rodaje no nos pudimos resistir a mostrar un adelanto en Instagram… ¡Vaya pollo! ;D
adidas: #FirstNeverFollows
Imagina que los Jugadores de la Selección española han perdido sus botas #X16 y #ACE16. Imagina que te dan pistas en Twitter para encontrarlas. Imagina que eres el primero en encontrarlas. Imagina que vas a ser tú quien se las entregue en persona a cada jugador… Deja de imaginar, ¡eso fue lo que hicimos!
Invitamos a los 11 jóvenes más rápidos en encontrar las botas en Madrid al evento de presentación de las botas adidas #X16 y #ACE16 en la Tienda adidas de Gran Vía 21 (Madrid). En este vídeo os contamos cómo fue toda la acción, con la que registramos ¡más de 80 millones de impresiones potenciales en Twitter!
¡No pulses «skip ad»! #HolaXperiaX
Le damos la bienvenida al nuevo Sony Xperia X con una campaña digital orientada a Youtube, exactamente a esos 5 segundos de publicidad que todos tenemos que soportar antes de poder darle al ansiado “Saltar anuncio”. Con el humor de Paco León y buenas dosis de creatividad, captamos la atención de los usuarios en varios vídeos planteados como pre-roll para que permanezcáis atentos al spot. ¡Resiste a la tentación de saltar el anuncio!
¿Conoces el efecto qué te has hecho?
Lady Addict protagoniza la última campaña de Germinal, en la que la célebre blogger recomienda los tres nuevos tratamientos para la piel. Si quieres sentirte radiante, recuperar la firmeza de tu piel y mantenerla hidratada, toma nota de sus consejos:
Todo este trabajo es fruto de un equipo humano: como dice nuestra CEO, Cristina Barturen, «Las agencias las hacen las personas«. Así que os invitamos a seguirnos en Instagram para ponernos cara y cotillear qué ocurre en la agencia en nuestro día a día 😉
Una foto publicada por Arnold Madrid (@arn_madrid) el
¡Feliz fin de semana!
Cómo crear una campaña de Facebook ads en 5 pasos
¿Quieres poner en marcha una campaña de publicidad en Facebook? Hacerlo es sencillo: basta que tengas una cuenta, vincules un método de pago y, sobre todo, tengas una estrategia de contenidos y públicos a los que impactar. Las ventajas de realizar campañas en Facebook ads son muchas, pero ¡no todo es tan sencillo! Por eso, hemos elaborado esta pequeña guía para crear campañas en Facebook ads en tan sólo 5 pasos. ¡Feliz campaña!
Antes de comenzar, debemos crearnos una cuenta como anunciantes para poder gestionar las campañas a través de Power Editor, que es el gestor recomendado para poner en marcha campañas en Facebook ads: desde esta herramienta podemos crear los anuncios, elegir la segmentación, hacer el pago y, también, el seguimiento de los resultados.
Si nunca has creado una campaña, debes empezar en la dirección http://www.facebook.com/advertising para crearla y configurar tu cuenta. A partir de ese momento, con los anuncios en marcha, podrás gestionarla desde dos plataformas:
- Gestor de anuncios de Facebook: http://facebook.com/ads/manage
- Power editor: http://www.facebook.com/ads/manage/powereditor
1. Crea la campaña
Lo primero, al crear un anuncio para Facebook, es poner el nombre de la campaña: si es para promocionar descuentos en verano, oferta puntual… No será visible para el público, pero cuanto más sencillo sea identificar sobre qué es cada campaña, más ágiles seremos en la visualización de los resultados en el administrador de anuncios.
La campaña, al margen de que tenga uno o más anuncios, deberá tener un único objetivo, y Facebook nos facilita un listado de objetivos para que seleccionemos el que nos interesa. Dentro de cada campaña, podemos crear diferentes grupos de anuncios que tengan en común la audiencia, la ubicación, el pago y el calendario. Y, por último, dentro de cada grupo de anuncios guardaremos los anuncios como tal (uno o más), que son las publicaciones o contenidos que promocionaremos (la imagen, copy, URL de destino).
2. Selecciona tu objetivo
Cuando creamos una campaña, como decíamos, comenzaremos eligiendo un objetivo. ¿Por qué? Pues porque cada objetivo tiene asociado un formato de publicación que permitirá obtener ese resultado deseado.
- Promocionar tus publicaciones: nos permite que un post que hemos publicado en la página tenga un alcance mayor, fuera de nuestra comunidad de fans.
- Promocionar tu página: conseguiremos tener nuevos fans.
- Atraer personas a tu sitio web: el formato del anuncio potencia los clics: cuando creemos el anuncio, podemos poner una imagen, y el usuario si hace clic en el enlace o en la imagen, visitará la web.
- Aumentar las conversiones en tu sitio web: además de atraer visitantes a nuestra página, con este formato podemos medir si quienes vienen han realizado una compra. Facebook nos facilitará un píxel de seguimiento (más adelante veremos lo que es) para poder medir cuántas de las visitas que han llegado desde Facebook han finalizado el proceso de compra (o de registro, si es ésa la conversión que buscamos).
- Aumentar las descargas de tu aplicación: como su propio nombre indica, si tenemos una app en el Centro de aplicaciones, podremos promocionarla para conseguir más descargas.
- Aumentar la interacción en tu aplicación: es un objetivo similar, pero centrado ya en los usuarios de la app.
- Llegar a personas que están cerca de tu negocio: nos permite mostrar el anuncio a las personas que se encuentran en un radio geográfico cercano a nuestra tienda, o al punto que señalemos en el mapa.
- Aumentar los asistentes a tu evento: promociona el evento que hayamos creado para que lo vean y puedan apuntarse más usuarios.
- Conseguir que las personas soliciten tu oferta: si hemos publicado una oferta (en formato oferta, no una publicación sobre un descuento), lo difundirá para que más personas la soliciten.
- Aumentar las reproducciones de vídeo: facilita la viralización de un vídeo que hayamos subido a la página.
- Generar clientes potenciales para tu empresa: creará un formulario de registro en el que podemos conseguir información del público que deseemos, y así incluirles, por ejemplo, en nuestras bases de datos de newsletters.
Si la campaña tiene como objetivo visitas o conversiones en tu página web, Facebook te proporcionará un píxel de seguimiento para poder medir los resultados. Este píxel es un fragmento de código JavaScript que se añade a una página web para poder hacer un seguimiento de una campaña (sea desde Facebook o desde cualquier otro medio: email, blog…). A través de este código se recopila información, lo que se puede aprovechar en campañas posteriores. El píxel de Facebook permite:
- Medir las conversiones en varios dispositivos: analizará cómo cambian de dispositivos los clientes antes de hacer la conversión.
- Optimizar la entrega a personas con probabilidades de realizar una acción (por ejemplo, comprar o rellenar un formulario)
- Crear públicos automáticamente con los visitantes de la web, para poder volver a dirigirnos a ellos (retargeting). Puede ser un grupo de público de usuarios que han comprado un producto, que han añadido un determinado elemento al carrito o, simplemente, que han visitado tu página.
3. Elige tu segmentación de público
La principal ventaja de la publicidad de Facebook respecto a otros soportes es la gran posibilidad de segmentación que ofrece. Facebook tiene información de sus usuarios, no basada en cookies sino a partir de lo que cada usuario vamos diciendo día a día en nuestra actividad en la red social (qué páginas nos gustan, si tenemos una relación, cuándo es nuestro cumpleaños, si acabamos de mudarnos…). En función del anuncio y el objetivo de la campaña, podremos elegir un segmento de público que creamos que esté interesado en nuestro mensaje, a partir de muchos criterios:
- Ubicación: se mostrará a los usuarios que residan en el lugar que indiquemos (país, provincia, ciudad y kilómetros a la redonda, código postal)
- Datos demográficos: edad, sexo, idiomas que hablan…
- Intereses: si les interesan temas relacionados con el de nuestro anuncio, es más probable que reaccionen positivamente a él. Facebook ha creado una lista de categorías de intereses, entre las que podremos elegir deportes, juegos, compras, música, naturaleza…
- Comportamientos: podemos buscar usuarios que realicen determinadas actividades, como utilizar determinado modelo de teléfono, si se van a comprar un coche o una casa, si están de viaje, si son administradores de otras páginas…
- Conexiones: podemos mostrar el anuncio a nuestros fans y a sus amigos, o bien excluirlos y llegar a quienes todavía no nos conocen.
4. Indica el presupuesto que quieres consumir
Una vez elegido el público, toca programar el tiempo que durará la campaña y el presupuesto que invertiremos en toda ella, o bien el presupuesto máximo diario que queremos consumir. Una vez delimitemos las fechas y gastos, podemos elegir si pagamos por interacciones o por impresiones: ¿CPC o CPM?
Los anuncios en Facebook, igual que en otros soportes de marketing digital, pueden pagarse a CPC o CPM. CPC es el «Coste por Clic»: lo que estás dispuesto a pagar cada vez que una persona haga clic en cualquier parte de tu anuncio. CPM o «Coste por Mil» es la cantidad que pagarás cada vez que se muestre 1.000 veces el anuncio, es decir, que tenga 1.000 visualizaciones.
A priori nos interesará hacer una campaña basada en CPC si buscamos visitas a la página web, ventas o aumentar el tráfico a nuestro site. Sin embargo, CPM es una opción mejor si buscamos dar visibilidad a nuestra marca.
5. Crea los anuncios
Una vez hayamos delimitado objetivos, segmentación, presupuesto y calendario de la campaña, podremos crear los anuncios. En función del objetivo que hayamos seleccionado, Facebook nos indicará el formato de anuncio idóneo para optimizar los resultados. Sólo tendremos que indicar el copy, la imagen y el enlace donde queremos que vayan los usuarios, y ¡listo! Ya habremos creado nuestra primera campaña en Facebook ads.
Así dicho parece fácil y sencillo, pero claro: cuanto mejores sean nuestros textos e imágenes, mejor será el funcionamiento de la campaña. Gran parte del éxito de una campaña de publicidad online depende del mensaje que se comunique a cada público.
¿Necesitas ayuda para crear tu campaña en Facebook? ¡Podemos ayudarte! Escríbenos a arnoldsocial@gmail.com.
Imagen destacada | FirmBee
Los pros y contras de los algoritmos en redes sociales
Cuando hace unas semanas se comenzó a comentar que Instagram crearía un algoritmo para organizar las fotografías según relevancia, cundió el pánico. Cuando, unas semanas atrás, Twitter insinuó que también podría acabar con el timeline cronológico, también (y #RIPTwitter fue Trending Topic). Y hace años, cuando Facebook comenzó a implementar su EdgeRank, más de lo mismo. ¿Por qué nos da tanto miedo que nuestros newsfeeds se ordenen por relevancia?
La respuesta la tenemos clara: porque las marcas perdemos el control sobre el alcance de nuestras publicaciones. Pero ¿esto del 2.0, de las redes sociales, no consistía en poner al usuario en el centro de la estrategia?
El objetivo de los algoritmos es mejorar la experiencia del usuario en una aplicación, gracias a que verá primero lo más relevante para él, y luego «el resto». Los algoritmos muestran a los usuarios lo que más les puede interesar según su comportamiento anterior. Como decíamos, esa es la esencia de la comunicación y el marketing digital: el usuario se convierte en el centro y protagonista de la comunicación; se trata de pensar y comunicar lo que a él le interesa, por encima de los intereses de la marca.
Pero claro, las marcas, aunque prediquen que su marketing de contenidos está pensado con el lector/seguidor como protagonista, no siempre cumplen su promesa. Muchas veces publican porque sí, porque toca según el calendario, o porque a su Director General le interesa dar visibilidad a algo estratégicamente relevante, pero que para la audiencia digital puede no serlo tanto.
PROS: ventajas de los algoritmos de relevancia
Los PROS están claros: los algoritmos de relevancia mejoran la experiencia de navegación de los usuarios. Si interactúan mucho con una persona (dan me gusta, comentan, comparten, retuitean…), el algoritmo valora un vínculo fuerte entre ellos y favorecerá que se muestren más sus publicaciones. Así que quienes están siguiendo a gran número de usuarios, algo que en Facebook ocurría con las páginas, pero en Twitter e Instagram también «se nos ha ido de las manos», podrán ver un newsfeed más limpio, más relevante y con menos publicaciones sin interés. Y se ahorran el tiempo que supone ir perfil a perfil haciendo unfollow a usuarios no relevantes.
Para las marcas, también hay un PRO claro: permiten analizar qué contenidos son los que realmente interesan a su público, ya que el éxito de un post (tweet o foto) no depende tanto de la hora de publicación como del contenido en sí. Si una temática interesa, si se comparte y comenta, su alcance crece. Si una temática no aporta valor al usuario, no se viralizará. Si un formato genera más interacción, habrá que explotarlo. Si otro pasa desapercibido, podremos analizar si merece la pena ese trabajo de elaboración. Y, así, el plan de contenidos podremos ajustarlo fácilmente a lo que de verdad interesa a nuestro target.
CONTRAS: por qué las marcas odian los algoritmos
Para los usuarios, un CONTRA puede ser que un algoritmo al fin y al cabo es un robot; es decir, que no porque no suelas interactuar con una persona/marca no significa que no quieras ver ninguna o tantas publicaciones suyas. Más bien puede ser por dejadez. Quizás el robot no sepa interpretar lo que de verdad es relevante para ti.
Pero en general la mayoría de los CONTRAS afectan a las empresas, a las marcas en las que cunde el pánico por la potencial pérdida de alcance que sufrirán las publicaciones. Porque perderán alcance, sobre todo si en Instagram se aplica un algoritmo con el de Facebook, que hace que orgánicamente sea difícil superar el 20% de fans alcanzados.
Pero ¿realmente perderemos siempre alcance si se implementa un algoritmo? En el caso de Twitter no está tan claro: los datos de visualizaciones reales de los tweets suelen ser muy bajos en comparación con el número de followers, mientras que los tweets que aparecen destacados en «Mientras tú no estabas» permiten volver a impactar a los usuarios con los que más nos relacionamos y a los que nuestras publicaciones no han llegado de forma cronológica. El tiempo de vida de un tweet, cronológicamente hablando, es muy bajo (de apenas unos minutos, ¿una hora quizás?). Mientras que la relevancia favorecerá a que los tweets más destacados no estén sujetos a la tiranía del tiempo.
Entonces ¿ahora qué hacemos?
Después de los ríos de tinta y memes que circularon ayer con la polémica de activar las notificaciones en Instagram, creo que todos lo tenemos claro: NO es una buena elección activar las notificaciones. Y no es algo nuevo: también Facebook y Twitter permiten activar notificaciones de personas destacadas. Si alguna vez las habéis usado, seguramente las desactivarais poco tiempo después, ya que resulta muy molesto recibir una notificación cada vez que alguien publica algo. Una o dos personas se puede gestionar, pero recibir notificaciones de «todos los usuarios que nos interesan» es un sinsentido.
Lo que ahora nos toca a las marcas es, en primer lugar, esperar a que efectivamente se confirme que va a haber un algoritmo tanto en Twitter como en Instagram, porque por ahora corren tan rápido las noticias de su implementación como sus desmentidos.
Y, después, si se llega a implementar, tocará sacar la hoja de cálculo y medir, optimizar, pensar de verdad en lo que está interesando a nuestro público objetivo, y crear una verdadera relación con ellos basada en la relevancia y el interés.
No será fácil. Nadie dijo que lo fuera. ¡Pongámonos manos a la obra!
Lo que Twitter ha evolucionado en 10 años no se puede contar en 140 caracteres
Ayer, 21 de marzo, se cumplieron 10 años del lanzamiento de Twitter: la red social de microblogging en la que se han dado de alta más de 500 millones de personas en todo el mundo. Con esta creatividad felicitamos a Larry en Arnold Madrid por su décimo cumpleaños:
Un poco de historia
Hace 10 años @jack publicó el primer tweet. Como suele ocurrir, al ser un tweet «de prueba», el mensaje dice básicamente eso… que «Twttr», como se llamaba cuando se lanzó, está en pruebas:
just setting up my twttr
— Jack (@jack) March 21, 2006
Uno de los avances que más me llaman la atención en la evolución de Twitter ha sido la incorporación de los hashtags. En los primeros años no se incluían etiquetas que agruparan la conversación, pero los usuarios comenzaban a usar el símbolo # y una palabra clave para indicar de qué hablaban. Chris Messina realizó la sugerencia en el siguiente tweet:
how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?
— Chris Messina ✌︎ (@chrismessina) August 23, 2007
Desde ese momento, y especialmente a partir de 2011-2012, la evolución de Twitter fue exponencial: cada año se sumaban miles de usuarios más; cada vez estábamos más enganchados a los mensajes de 140 caracteres, y cada vez estos mensajes fueron cobrando más relevancia en la actualidad mundial. Los hitos se comparten y comentan en Twitter: en el año 2012, el tweet más compartido fue la imagen publicada por Barack Obama tras su reelección.
Four more years. pic.twitter.com/bAJE6Vom
— Barack Obama (@BarackObama) November 7, 2012
Lo que ocurre, se comenta en Twitter. Sea un programa de televisión, algo que vemos por la calle, o lo que ocurre en las calles, lo que vemos en las noticias… Si está pasando, se está tuiteando.
Starting in ?? on 3/21 and moving across the ?, we thank you for 10 incredible years.
Love, Twitter#LoveTwitterhttp://t.co/pH4WWdgK6q
— Twitter (@twitter) March 20, 2016
¿Qué ha cambiado en Twitter?
Pero especialmente en los tres últimos años se han producido los grandes cambios de Twitter: al pasar de ser una red social «de nicho» a una «masiva», el comportamiento de los usuarios ha cambiado mucho, y el de la plataforma, también.
- 1. Se ha pasado de compartir «Qué estoy haciendo en este momento» (voy al baño, en el metro, ¡de compras!…) a compartir noticias, críticas, chascarrillos… todo cabe en 140 caracteres.
2. Ya no eres «raro» por tener Twitter.
Más bien casi eres raro si no lo tienes. La llegada de las celebrities, y la repercusión de sus publicaciones en los medios, ha servido de ayuda para que miles de personas se creen una cuenta para no perder detalle de lo que publican los ídolos de masas.
3. Es más visual.
En un primer momento las imágenes de Instagram se insertaban en los tweets. Pero claro, Facebook compró Instagram, y Twitter quiso poner freno a esa fusión, haciendo que los links a Instagram no se previsualizaran en su plataforma. De hecho, fue cuando integró la cámara y algunos filtros para hacer frente a las empresas de Zuckerberg.
4. Añadió emojis.
Porque es lo que demandaban los usuarios, es su forma de comunicarse en otras muchas aplicaciones móviles. ¿Una predicción? Instagram desde hace meses permite crear hashtags con emojis; seguramente Twitter lo integrará también, antes o después…
? Twitter users love tweeting emoji from their phones – now you can view these emoji on web! #emojiparty ? ? ? ? ? ? ? ? ? ✨
— Twitter Support (@Support) 2 de abril de 2014
5. Creó emojis personalizados para anunciantes.
Algo que sólo está permitido para los anunciantes «TOP» del mundo y para los grandes eventos mundiales: Twitter puede crear emojis personalizados, como las banderas de los países en los encuentros del mundial, la figura de los Oscars, o las dos Coca-Colas que brindan al publicar un tweet con el hashtag #ShareACoke.
6. Creó anuncios.
Lógicamente, llegó un día en el que los creadores de Twitter buscaron posibilidades para la monetización del canal, y crearon la plataforma de anuncios que muestra publicidad como cuentas sugeridas y tweets promocionados.
7. Integró vídeos.
Al ver que el contenido gráfico llamaba la atención, el vídeo era el siguiente paso. Crearon Vine y, buscando formas de integración entre ambas redes, vieron el éxito del vídeo en Twitter. Por ello lo integraron de forma que se previsualiza en los tweets para incrementar el engagement con los usuarios.
8. Me gusta.
Si un tweet nos gusta mucho, ya no es nuestro tweet favorito, ya no lo marcamos con una estrella. Twitter ha adoptado el corazón y el «Me gusta» para permitir a los usuarios valorar un tweet. Es curioso que los «favoritos» se habían convertido en una especie de «Leído» (lo que vendría a ser el Doble check azul de Whatsapp: cuando leías un tweet, lo marcabas como favorito pensando «ok, vale»). E incluso era también una forma de guardar los tweets que leerías después: si te interesaba un tema, lo marcabas como «favorito» para, después, ver tu lista de favoritos y dedicar un tiempo a la lectura de los enlaces.
9. Encuestas.
Es curioso cómo desaparecieron de Facebook hace tiempo por falta de uso, y Twitter lo publicó como gran novedad…
10. GIFs.
La integración con giphy venía pidiéndose a gritos. Cada día se publicaban miles de GIFs en Twitter, ¿por qué no poner las cosas más fáciles a los usuarios? Ahora, desde la caja de publicación, podemos seleccionar el GIF que mejor transmita nuestro sentimiento.
11. GIFs interactivos.
Además, Twitter está desarrollando unos GIFs con valor añadido, porque permiten interactuar al usuario con la animación: tocando el GIF interactivo podremos pararlo, avanzarlo, retrocederlo…
Spotted a ScratchReel yet? Scrub back & forth to help the @WSL surfer escape the tube!
⏪?⏩
Only on Twitter, dude. pic.twitter.com/Ajh8Rmjz7W
— Twitter (@twitter) November 12, 2015
12. Analítica y acortador de URLs.
Al principio, los usuarios que queríamos hacer un seguimiento de nuestra actividad debíamos conformarnos con ver cuántos seguidores teníamos y contar a mano nuestra repercusión, si no disponíamos de otras herramientas desarrolladas ad hoc para obtener estadísticas. También era muy habitual publicar los enlaces acortados con Bitly para poder contabilizar los clics en cada enlace. Sin embargo, ahora que Twitter ha creado las estadísticas para todos los usuarios, en las que se incluyen los tweets, podemos tener toda la información real de nuestros resultados en un único panel de control. Y gratuito.
13. Nueva página de inicio.
Cada día, algunos de los tweets más importantes aparecen en la página de inicio de Twitter, antes de iniciar nuestra sesión. Esta portada sirve como «gancho» para que los usuarios que aún no tienen Twitter puedan ver todo lo que se están perdiendo… y decidan hacerse una cuenta, porque verán que lo necesitan.
14. Algoritmo.
Lo que caracteriza a Twitter es la agilidad de los mensajes, que se publican por orden cronológico. Pero esto está cambiando: ahora podemos ver los tweets destacados que se han publicado «Mientras tú no estabas», y, además, Twitter está trabajando en un algoritmo de relevancia que, eso sí, los usuarios podrán elegir si lo activan o no.
Los datos avalan su éxito
Hoy en día el futuro de Twitter está en entredicho: ¿es económicamente viable? ¿Sobrevivirá? ¿Ha tocado techo en cuanto a participación y uso? Por ahora, las cifras respaldan su éxito:
- Más de 320 millones de usuarios activos en todo el mundo, que publican 500 millones de tweets al día…
- … 347.000 tweets al minuto…
- … llegando a un total de 200.000 millones de tweets al año!
- El tweet más retuiteado fue el selfie publicado por Ellen DeGeneres en la gala de los Oscars de 2014, con 3.343.050 RTs. De hecho, cuando se publicó «rompió» el contador de RTs, ya que Twitter no tenía desarrollado ese espacio para resultados de más de 6 cifras.
- Los usuarios con más seguidores son @katyperry (84 millones de followers), @justinbieber (77 millones) y @taylorswift (73 millones).
- Puedes seguirnos en Twitter, ¿todavía no lo haces? Follow ➡ @arnoldsocial 😉
Quién iba a decirnos que 140 caracteres darían para tanto: de la mano de la revolución tecnológica que han traído los smartphones, nuestras relaciones y nuestra forma de comunicarnos han cambiado. Sea en Twitter o en cualquier otra red social, las personas tienen voz y voto. Y sus mensajes han venido para quedarse.
1 de cada 4 internautas españoles utiliza adblockers
Es el dato principal del estudio «El uso de los adblockers en España» que acaba de publicar IAB Spain, en una investigación que analiza la percepción de la publicidad online, el grado de conocimiento de los diferentes tipos de publicidad, cuántos usuarios y por qué utilizan bloqueadores en España.
Con los adblockers ha estallado la guerra a la publicidad invasiva: estas extensiones y aplicaciones actúan como «filtro» durante la navegación, ocultando la publicidad (tanto emergente como incrustada) de las páginas webs. Ofrecen, por lo tanto, una experiencia limpia, sin interrupciones publicitarias, y su uso está creciendo debido a la facilidad de su instalación y, sobre todo, por cómo mejora la experiencia del usuario.
No es un fenómeno nuevo: los usuarios de adblockers en España llevan una media de 3 años bloqueando anuncios, pero su popularidad ha ido in crescendo en los últimos meses, hasta tal punto que estas aplicaciones se encuentran en el «Top 10» de las más descargadas en Apple Store y Google Play.
Os traemos los resultados de la investigación de IAB Spain, aunque, eso sí, el trabajo de campo se realizó en enero de 2015, y ya ha llovido desde entonces 😉
La percepción de la publicidad online
En los últimos años se viene insistiendo en lo molesta que es la publicidad en televisión, en cómo molesta e interrumpe la experiencia de los usuarios… Pues bien; según este estudio, el 55% de los usuarios consideran la publicidad digital tan molesta como la televisiva, y el 45% afirman que «mejor que no existiera». Algo estamos haciendo mal si más de la mitad de la población internauta se muestra molesta y, además, el 16% de los encuestados asegura que toda publicidad digital es molesta, al margen de los formatos. De hecho, como era de esperar, los formatos más molestos son el pop-up, los pre-roll que no se pueden saltar y los vídeos o audios con auto-reproducción.
El estudio ha detectado además una brecha importante entre la percepción del negocio por parte de los usuarios frente a los anunciantes: mientras que a nivel mundial se estiman pérdidas de millones de dólares, el 36% de los internautas consideran que este bloqueo de anuncios no genera pérdidas a las empresas.
Perfil de los usuarios de adblockers en España
La mitad de la población internauta española conoce la existencia de los adblockers: 10,7 millones de personas saben que existen y, de ellos, 5,6 millones de internautas de 16 a 60 años los utilizan. En la percepción de la publicidad entre este grupo de usuarios se estiman unas tendencias llamativas, como que el 16% estarían dispuestos a pagar por no tener publicidad, sólo el 52% creen que es informativa (frente al 68% de los «no usuarios» de adblockers) y más los que afirman que mejor que no existiera (59% respecto al 40% de los «no usuarios» de adblockers).
La mayoría de los encuestados afirman que han conocido los adblockers a través de sus amigos (36%), y lo instalaron en el 48% de los casos primero en el ordenador de sobremesa, y en el 47% de los casos en el portátil.
Las motivaciones que llevaron a los usuarios a utilizarlos son similares a las percepciones generales de la publicidad digital. Además de la interrupción que suponen y la saturación publicitaria, el 30% destaca que mejora la velocidad de navegación y limita el consumo de datos, y un 25% lo hacen tanto para evitar que las cookies recojan sus datos como para evitar anuncios de retargeting, es decir, que recuerden las páginas que has visitado.
¿Y si cambia el mercado? ¿Y si la publicidad dejara de ser molesta?
7 de cada 10 entrevistados que utilizan adblockers de plantearían desactivarlos si se mejora la manera de mostrar publicidad online. El 16% afirman que seguro que dejarían de utilizarlos, y el 50% se muestran más indecisos, indicando que probablemente sí lo harían. Aun así, el 10% declara que no dejaría de utilizar su bloqueador, al margen de que se produjeran cambios en el sistema publicitario.
Está claro que algo tiene que cambiar si queremos que perviva la publicidad digital: estamos en tiempos de cambio, y viene bien tener estos datos del mercado español sobre la mesa para tener siempre en mente las necesidades y percepciones de los usuarios. Así que, recuerda: el estudio de IAB Spain lo puedes descargar en su web.
Y tú, ¿utilizas adblockers? ¿Desde hace mucho? ¡Cuéntanos tu experiencia!
¿Cuántos usuarios tienen las redes sociales?
Los próximos días 3 y 4 de marzo, Burgos acoge la sexta edición del Congreso Iberoamericano de las Redes Sociales, iRedes. Y, como viene siendo habitual en los últimos años, han elaborado una infografía con la situación actual de usuarios en redes sociales. ¿Cuál crees que será la más utilizada? ¿Qué redes prometen incrementar su cuota de mercado en este 2016? ¡Vamos a ello!
Redes sociales generales
En la categoría más amplia este mapa incluye plataformas de vídeo e imágenes. Youtube es el claro líder del sector, con 1.000 millones de usuarios, muy lejos de Vimeo, su principal rival, que se queda con 170 millones de usuarios. En las redes sociales más visuales, Instagram con 400 millones de usuarios está muy por encima de Flickr y Pinterest, que se quedan con 112 y 100 millones de usuarios respectivamente. Vine, la red de vídeos creada por Twitter, se queda en 200 millones de usuarios, ¡no está nada mal!
En esta categoría encontramos dos sorpresas, dos aplicaciones para editar fotografías que cuentan con millones de usuarios. ¿Qué es lo que ofrecen?
- Camera360: lleva años hablándose de ella como «la promesa de la fotografía», y sus 400 millones de usuarios, tantos como los que tiene Instagram, avalan su éxito. La aplicación permite sacar el máximo partido a la cámara del móvil, ofreciéndonos multitud de efectos para retocar las fotografías. Incluye efectos «funny» con los que podemos pasar un buen rato modificando nuestras fotografías como dibujos a color, lápiz, ojo de pez, efecto espejo…
- PhotoWonder: con 200 millones de usuarios, sus funcionalidades son muy similares a Camera360: efectos, collages, calcomanías para pegarlas en las imágenes… Todo ello, como siempre, fácil de compartir en redes sociales con nuestros amigos.
Fotografía y vídeo
En esta categoría iRedes incluye una gran variedad de redes sociales, incluyendo a la red social con más utilizada, Facebook, que supera los 1.500 millones de usuarios. En el Top 3 acompañan a Facebook dos redes sociales que dominan el mercado chino, Qzone, y Sina Weibo, que superan los 400 millones de usuarios. Lejos queda Twitter, que con 320 millones de usuarios (ojo, el dato no está nada mal), ha perdido, por primera vez, usuarios en 2015. ¡Incluso los 420 millones de usuarios de Tumblr superan a la red de microblogging! Eso sí, según esta infografía, Google+ habría de conformarse con 300 millones de usuarios.
Mensajería
El pastel está repartido en cuestión de chats con amigos: por un lado, el líder absoluto es Whatsapp, con sus 1.000 millones de usuarios (según el dato oficial recién publicado en su blog, 1 de cada 7 personas en el mundo utilizan Whatsapp), una cifra a la que sólo se aproximan otros gigantes como Facebook Messenger (800 millones) o WeChat (líder en China, con 650 millones de usuarios).
Pero, aunque Whatsapp sea la aplicación que no falta en ningún smartphone en España, cada vez están surgiendo más servicios alternativos que van cobrando fuerza, como Kik, que cuenta con más de 200 millones de usuarios. Esta aplicación está haciéndose popular gracias a que no necesitas tener el número de teléfono del interlocutor para hablar con él. Con tener su nickname es suficiente. Un detalle que tiene gran importancia para los usuarios, preocupados por la salvaguarda de la privacidad de sus datos personales. Además, Kik permite crearte un perfil sin tener que indicar datos personales, lo que nos permite proteger nuestra identidad, ubicación…
Y algunas sorpresas más…
En la categoría de música nos encontramos una sorpresa: Spotify, con 75 millones de usuarios, está muy por debajo de los líderes del servicio de música digital: Souncloud (350 millones, pero podría estar próximo a desaparecer por sus problemas financieros) y Soundhoud (260 millones de usuarios). Lo que está claro es que el amor está en la Red, y millones de usuarios cierran sus citas en aplicaciones para conocer gente. Badoo es la reina de corazones, con 260 millones de usuarios registrados, seguida por Match (96 millones) y Tinder (50 millones). Parece que el amor no es cosa de dos 😉
Pero además, las redes sociales son al postureo lo que los selfies son al deporte: ¡un must! Más allá del postureorunningdominguero, las aplicaciones de ejercicios cuentan con cada vez más usuarios adictos a su uso. HealthTap lidera el ránking de usuarios, con 100 millones, seguida por los 75 de My Fitness pal y los 70 de Runtastic. Si aún no las conoces, corre a descargártelas 😉
Consulta el mapa completo
En este post hemos destacado algunas de las aplicaciones más utilizadas, pero ¡hay muchas más! Os dejamos el mapa completo para que podáis curiosear a vuestro gusto 😉
Las mejores reacciones a las reacciones de Facebook
El mundo se ha vuelto loco, las redes sociales se están llenando de reacciones a los botones de reacciones de Facebook, ¡estamos atrapados en un bucle! Esta semana Facebook ha activado las reacciones en todo el mundo, y ¡pum! el timeline se ha llenado de propuestas creativas e ingeniosas a estos nuevos botones, que no todos tienen muy claro cómo utilizar.
Así que poned cara de viernes y disfrutad de la recopilación de las mejores reacciones que hemos encontrado en la Red.
¿¿¿Pero esto qué es???
En España llevamos unos meses utilizando las reacciones y ya nos hemos acostumbrado. Pero, para los nuevos usuarios, aquí hay una guía de lo que de verdad estamos diciendo cuando pulsamos uno u otro botón.
Esta es la guía extraoficial pero, como, como diría Groucho Marx, si no te gusta, tengo otra. Una guía que, podría decirse, traduce de forma bastante más directa lo que puede haber detrás de una reacción.
¿Cómo? ¿Que tampoco te convence esta guía? Venga, pues vamos con la tercera opción: esto síquesí es lo que realmente pensamos cuando pulsamos una reacción en Facebook, según The Poke:
Las reacciones me confunden…
Si después de ver tanta guía no lo tienes claro, entonces necesitas un botón de reacción más. Porque en cualquier situación tiene cabida el mítico GIF de John Travolta en la película Pulp Fiction, aquí tampoco podía faltar. Si te sientes confundido, te sientes como él:
¡Necesito más reacciones! No son suficientes
Compartimos TANTOS contenidos, TANTAS fotos con TANTA gente, que seis emojis no son suficientes… ¡ni de lejos! Aquí podéis ver la propuesta de Oatmeal, a quienes desde luego les sobran las palabras 😉
Pero ¿están funcionando bien las reacciones?
Ahora nos ponemos serios para analizar la decisión de Facebook de ampliar las reacciones a todo el mercado. Durante unos meses se han estado probando en España e Irlanda, y, de hecho, en noviembre eliminó la reacción «Me alegra» (sin dar explicaciones del motivo).
Como dijeron desde el comienzo de las pruebas, las reacciones no son un botón «No me gusta»; las reacciones nos sirven como respuesta a estados de ánimo que no se clasifican como positivos o negativos, sino que son más complejos. «Debería haber más de una forma de expresar cómo te hace sentir una publicación de manera más fácil en el muro de Facebook«, ha escrito Sammi Krug en el blog oficial de Facebook.
Introducir las reacciones es un cambio drástico en la estrategia de Facebook. Primero, por lo que supone el botón de «Me gusta», que 1.600 millones de personas pulsan más de 6.000 millones de veces al día en todo el mundo. Es la esencia de Facebook, lo que está impulsando a los negocios que tanto invierten en su canal… ¿y de repente cambia? Piénsalo: ¿te atreverías a cambiar algo que ya está funcionando bien? ¿Debería Coca-Cola replantear su fórmula?
En segundo lugar, las reacciones están siendo un desafío para las empresas: ahora tienen un feedback más específico sobre sus publicaciones, porque no es lo mismo que «te encante» algo a que simplemente «te guste». Y ahora, por supuesto, está el botón «Me enfada», que se podría considerar la versión light del tantas veces reclamado botón «No me gusta».
Today is our worldwide launch of Reactions — the new Like button with more ways to express yourself. Not every moment…
Posted by Mark Zuckerberg on Miércoles, 24 de febrero de 2016
Este es uno de los cambios más drásticos de Facebook: ¿tendrá buena acogida en todo el mundo? Seguiremos informando… 😉
El amor está en el aire, en el bus, en el smartphone… ¡Feliz San Valentín!
Amor y distancia no tienen por qué ser incompatibles. Lo dicen en 10.000 Kms, el drama romántico ganador del Festival de Málaga que narra la relación a distancia entre Alexandra y Sergio. La historia se complica cuando ella (Natalia Tena) acepta un trabajo en Los Ángeles, y comienzan a surgir dudas, celos… ¿Es posible mantener una relación a distancia estable?
Para salvar esa separación, con ALSA viajan cientos de parejas, con la ilusión de reencontrarse rebosando en sus maletas. Por eso, para ALSA la fiesta de San Valentín es muy especial: es el mejor momento del año para celebrar el amor. Y, un año más, junto con Arnold Madrid, han puesto en marcha un concurso de fotografía temática romántica: #ALSAinLove.
Se trata de un concurso de fotografía en el que los participantes pueden conseguir 5 bonos de 500 puntos Busplus para canjear en su próximo viaje. Una edición especial del concurso de fotografía #ALSAgram con el que ALSA quiere celebrar San Valentín con sus clientes, repartiendo el premio entre las mejores fotos que se publiquen en Instagram con los hashtags #ALSAgram y #ALSAinLove.
Aplicaciones que salvarán las relaciones a distancia
Entre viaje y viaje, quienes mantienen relaciones a distancia pueden sacar partido de la tecnología para sentirse más cerca el uno del otro. Más allá de la mensajería en WhatsApp o de la amistad en Facebook, existen multitud de aplicaciones creadas para los enamorados. Os traemos tres ejemplos de aplicaciones con las que podréis sentiros mucho más cerca el uno del otro:
1. Couple: amor en privado
¿Alguna vez has querido mandar un mensaje de amor a tu pareja… y te has equivocado de chat en WhatsApp? Con Couple eso no puede pasar, porque sólo existe un chat: tú y yo. Se pueden compartir mensajes de texto pero también fotos (con la posibilidad de programar que se eliminen cuando transcurra cierto periodo de tiempo), compartir recordatorios (¡nunca más se te olvidará tu aniversario!), compartir dibujos o incluso darse «besos virtuales», thumbkiss, con los que el teléfono vibrará cuando las dos personas pongan el dedo en el mismo punto de la pantalla. No es lo mismo pero… la intención es lo que cuenta 😉
2. Noddler: pasando a la acción
Si os han gustado los thumkiss de Couple, Noddler os conquistará, porque se pueden transmitir muchos más gestos: hasta 40 acciones para interactuar con tu pareja o, también, con amigos, ya que esta aplicación no es tan privada. Choca las cinco, manda besos o incluso tira una tarta a la cara de quien te espere al otro lado de la pantalla.
3. Eversnap: recuerdos compartidos
Para los que son más perezosos a la hora de compartir las fotos, Eversnap se lo pone fácil: permite crear un álbum de fotos compartidos con una buena calidad de las imágenes, perfecta para juntar los recuerdos y revivirlos, por ejemplo, repasando el álbum durante el viaje en autobús tras la despedida. Esta aplicación está planteada también para quienes van a consolidar ya su amor en la vicaría, ya que, si lo compartes con tus invitados, podrás recopilar todas las fotos que hagan durante la celebración de la boda. ¡Imprescindible para tener todos los recuerdos del día más importante de vuestra vida!
El amor está en el aire, en el bus, en el smartphone, en las redes sociales… Si quieres conseguir un descuento con ALSA, anímate y participa en el concurso publicando tu fotografía romántica con los hashtags #ALSAgram y #ALSAinLove.
¡Buena suerte y que viva el amor!
En Arnold Madrid tenemos ganas de Navidad: ¡pon en marcha tu campaña!
Se acerca la Navidad: mientras preparamos nuestros planes para las vacaciones, las marcas ponen en marcha la que, para muchos negocios, es la campaña más importante del año. Al margen de las tradiciones, Navidad es tiempo de ilusión, de reencuentros y, por supuesto, de compras.
Anticipar la venta es un objetivo común de muchos negocios, y por ello desde Arnold Madrid ya hemos puesto en marcha la campaña navideña de ALSA.
El objetivo de la campaña de Navidad 2015 es mostrar a ALSA como la compañera de viaje perfecta; atraer, interesar y generar recuerdo en el público general, pero sin olvidar que con ALSA viajamos a muy buen precio. Porque Navidad es tiempo de volver a casa, y con ALSA podemos no solo volver a nuestra ciudad de origen, sino también desplazarnos para hacer las compras navideñas o planificar una escapada para esquiar en la montaña.
Hemos trabajando este briefing buscando un tono cercano y emocional, que sirve para conectar con el target:
Ganas de más. Ganas de ALSA.
Con este mensaje emotivo que centraliza la campaña comunicamos las ganas de disfrutar de la Navidad y empezar un nuevo año lleno de viajes. Porque esta Navidad con ALSA podrás hacer el viaje que tienes ganas de hacer.
Claves para incrementar las ventas en Navidad
Muchos negocios comparten el objetivo de incrementar las ventas en la campaña navideña; estas son algunas claves para conseguirlo:
- Email marketing: contacta con tus clientes para felicitarles la Navidad, pero ofreciéndoles algo que sea de su interés. Ellos ya están preparando sus compras: es un buen momento para que les impactes con tus ofertas.
- Utiliza las redes sociales: da un toque navideño a tus perfiles; destaca en los contenidos tus ofertas, pero también crea campañas de paid media específicas para mostrar tus mejores productos.
- Revisa tu web: tal vez necesites una landing especial para Navidad; o quizás puedes trabajar sobre tu web para mostrar las ofertas navideñas en los lugares más destacados de tu página. Si día a día has trabajado el posicionamiento SEO de tu página, en estas fechas podrás notar que se incrementan las visitas desde buscadores a tus ofertas.
- Crea una campaña de AdWords: revisa las keywords de tu negocio y optimiza tus campañas en función de las tendencias de búsqueda de los usuarios. Revisa también los anuncios, para mostrar ofertas con textos que llamen la atención y dirijan a los usuarios a tu página de venta online.
- No estorbes: aporta valor. En la creatividad, en la imagen, en los textos… piensa siempre en el usuario: ten en cuenta qué información necesita, cómo puede ser tu empresa la solución a sus dudas o problemas. Pon a su disposición todas las facilidades necesarias para que pueda contactar contigo, de manera que no abandone el proceso de compra por alguna duda que no esté resuelta en tu web.
El tiempo vuela en Navidad, ¡pon a punto tu estrategia!
Imagen destacada | Freepik
5 claves para optimizar las conversiones en email marketing
Alianzo ha publicado en su blog una lista con 4 ejemplos de emails de bienvenida que considera exitosos porque consiguen incrementar las conversiones desde la llegada del usuario. Uno de esos emails es el que envía la compañía de autobuses ALSA a los nuevos socios de su club de fidelización, Busplus, un trabajo realizado junto a Arnold Madrid. A continuación os resumiremos cómo hemos optimizado las campañas de email marketing de ALSA y qué claves hay que tener en cuenta para incrementar las conversiones.
Caso ALSA: optimización de sus campañas de email marketing
ALSA realiza numerosos envíos de email marketing a sus diferentes segmentos de clientes, entre los que están incluídos los viajeros Busplus. Para optimizar los resultados, nuestro departamento de Análisis y Consultoría de datos realizó un exhaustivo análisis de las comunicaciones y sus conversiones en la web, durante el que detectamos la necesidad de tener en cuenta el éxito absoluto y relativo de cada envío (volumen total de ingresos y volumen unitario por cada email), así como valorar, además de la tasa de apertura, el ROI de cada envío, es decir, hacer un foco en el análisis de los ingresos obtenidos.
Durante este análisis detectamos también qué estímulos visuales, qué códigos lingüísticos y qué maquetación de los elementos provocaba una mejor respuesta de los usuarios, llegando a plantear como resultado un modelo ideal que se asemeja prácticamente en su totalidad al que os hemos traído de ejemplo, que ha destacado Alianzo en su blog.
El análisis: los embudos de conversión
Para analizar el éxito de una campaña de email marketing, deberemos tener en cuenta el embudo de conversión, constituido a partir de los pasos en los que se divide el proceso de compra desde que realizamos el envío. La conversión (la venta en nuestra web) final es importante, pero deberemos analizar también las microconversiones, es decir, cuánta gente va pasando al siguiente nivel o abandona el proceso.
En función de dónde se produzca el abandono del proceso por parte de los usuarios, podremos saber si hay algún problema en el envío como tal o quizás en lo que estamos solicitando al usuario en la web.
5 claves para incrementar la conversión
1. Cuida mucho, mucho, mucho, los copies
La efectividad del email comienza en cuanto se produce (o no) la apertura del mismo: un asunto que no atraiga el interés de nuestros usuarios, que no les invite a abrirlo, provocará que perdamos un elevado porcentaje de impactos. Además, muchos gestores de correo ocultan las imágenes: según diferentes estudios, en torno al 50% de los usuarios no ven las imágenes de forma automática. Si los copies no les llaman la atención, abandonarán la lectura.
2. Personificación
Conocemos a quienes van a recibir el email porque forman parte de nuestra base de datos. Más allá de incluir su <nombre>, deberemos trabajar en una propuesta de email amoldado a sus intereses y necesidades.
3. Cuida las imágenes
Cada elemento visual que compone el correo electrónico ha de estar justificado y tener un objetivo. ¿Por qué utilizamos una cabecera, qué creatividad va a ser la protagonista? ¿Está equilibrado el peso entre imágenes y texto? Una foto «bonita» ¿realmente está ayudándome a comunicar un producto en concreto? La información entra por los ojos, pero ha de estar justificada para que no sea un elemento que impulse al usuario a hacer clic y, al llegar a nuestra página, sienta que no era esa información la que estaba buscando.
4. Ten claros tus objetivos
En el ejemplo que recogíamos al comienzo de ALSA, el objetivo es claro: dar la bienvenida a los nuevos miembros del club Busplus ofreciéndoles la información que, como «recién llegados», pueden necesitar: cuáles son las ventajas del club, dónde puede consultar otras ventajas y, como venta cruzada, cómo puede conseguir una tarjeta que incrementará sus beneficios.
No podemos aprovechar que hacemos un envío para comunicar todo lo que queramos a los usuarios; un email comercial no puede buscar diferentes conversiones unidas con calzador. A cada persona, en cada momento y con cada personificación, lo suyo.
5. Mide los resultados
Igual que en cualquier otra comunicación online, hay que medir los resultados: cuál ha sido la tasa de apertura, cuál la tasa de clics, cuántos clics se han registrado en cada link… Una vez recopilemos toda la información será interesante analizar por separado el rendimiento del email en diferentes bases de datos, si se han efectuado envíos en paralelo: ¿a un perfil de cliente le ha interesado más un enlace que otro? ¿Por qué un grupo de usuarios no se ha mostrado dispuesto ni siquiera a abrir el email, por qué no hemos llamado su atención mientras que sí ha sido atractivo para otros? Todos estos aprendizajes deberemos ir aplicándolos en futuras conversiones, para conseguir optimizar el éxito de nuestras campañas de email marketing.
El email marketing es un canal eficaz de comunicación con nuestros clientes: no sólo es un entorno privado (y segmentado, y personalizado, y en tiempo real, y ecológico, y de bajo coste respecto a otros medios), sino que además, desde el punto de vista del marketing, nos permite dar a conocer diferentes productos en un mismo mensaje y conocer cómo ha sido el comportamiento del receptor respecto a ello. Tenemos una oportunidad de impactar, ¡no podemos desaprovecharla!
Imagen destacada | Freepik
Un evento espectacular para presentar la nueva equipación adidas de la Selección Española de fútbol – #BeTheDifference
¿La quieres? ¡Lucha por ella! Con este espíritu de competición pusimos en marcha en Arnold Madrid la organización de uno de los eventos deportivos más importantes del año: la presentación de la nueva equipación adidas de la Selección Española de Fútbol para la Eurocopa 2016.
¡Lucha por ella!
En un ambiente underground, creamos un torneo de fútbol clandestino con canchas entre rejas, en el que pusimos en escena el espíritu de lucha de la Roja y el desafío de sentirse orgulloso y temido por su coraje y su nombre. Si la quieres, ¡lucha por ella!
En este torneo, 50 jóvenes seleccionados por adidas demostraron que tienen dentro toda la fuerza, pasión y coraje de una Selección brutal que tiene fuego en las venas. Y demostraron también tener el talento y el valor necesarios para enfrentarse a los rivales más fuertes: están dispuestos a pelear duro y dejarse la piel hasta el final.
Un torneo clandestino en un pabellón polideportivo
El diseño del evento comenzó con un gran reto: tenía que celebrarse en la Ciudad deportiva de Las Rozas, sin perder la esencia underground que habíamos impreso a nuestro particular “Club de la lucha”. En las siguientes imágenes podéis haceros a la idea de cómo conseguimos transformar el espacio.
Un evento 100% tecnológico
Era uno de los requisitos del evento: sacar partido a la innovación tecnológica, pero siempre justificado y ajustado a las necesidades del torneo.
Convertimos la pista central en una gran pantalla de proyección, rodeada de banners con pantallas LED en los que proyectamos diferentes creatividades animando a los 50 jóvenes a convertirse en el rey de la pista.
En este escenario, conseguimos generar el efecto wow en la aparición de la camiseta con un espectacular mapping en 3D que hizo vibrar a los asistentes.
Además, alrededor del torneo creamos otras experiencias tecnológicas que serán difíciles de olvidar para los asistentes. Al entrar en un scanner, los participantes podían obtener un vídeo con su avatar en 3D, que servía de punto de partida del reto: ellos ya están preparados para sembrar el caos con las botas X15 Cause Chaos. También obtuvieron un espectacular vídeo con una imagen en 180º haciendo un remate acrobático que muestra que, con la nueva equipación adidas, somos imparables. Además, en un Light Shot demostraron su destreza con el balón y en un photocall posaron junto al trofeo de la Eurocopa de 2012.
Ya estoy listo para generar el caos en el campo. #X15 #BeTheDifference @adidas_es http://t.co/QCbcVWc7Lb
— Sol León (@SolSolSolillo) November 10, 2015
Del OFF al ON con un gadget tecnológico
Un evento tan espectacular no podía quedarse entre cuatro paredes; por eso quisimos dar la máxima difusión a todos los contenidos experienciales con un gadget tecnológico. Los 50 jóvenes que participaban en el torneo “Lucha por ella” recibieron a la entrada una pulsera con la que compartieron en sus redes sociales las fotos y vídeos que iban obteniendo en el recinto.
Así, y gracias a la difusión del hashtag, #BeTheDifference fue trending topic durante el evento en Sevilla, Madrid y España.
¡Los mejores trabajos del verano en Arnold Madrid!
El ritmo no para en verano: a pesar de las vacaciones, los proyectos en los que trabajamos en Arnold Madrid han seguido avanzando. A continuación os traemos un resumen de algunos de nuestros trabajos más destacados que han visto la luz durante le periodo estival. Esperamos que os gusten 😉
Sony Mobile: un espacio espectacular
Cuidar el punto de venta es fundamental para posicionarnos en el top of mind del cliente en un momento tan importante como es la decisión final de compra.
Este ha sido el objetivo del ambicioso proyecto que hemos desarrollado para Sony Mobile en los centros El Corte Inglés de Castellana, Callao y Pozuelo, orientado a mejorar la visibilidad y la experiencia del ususario: generando una imagen consistente para SONY en el punto de venta; llamando la atención para generar tráfico hacia nuestra zona; diseñando espacios accesibles y soportes que presenten el producto de manera especial e inviten a probarlo, sin esfuerzo.
Un espacio que no está concebido como un simple espacio de exposición de smartphones sino como un lugar vivo en el que gracias a la conectividad entre dispositivos el consumidor podrá conocer e interactuar con toda la gama de productos: smartphones, wearables, accesorios, tablets…, y donde ponemos a disposición del consumidor toda la información sobre nuestros productos: independientemente de que contemos o no con promotores, disponemos de pantallas interactivas en todos los muebles de cada punto de venta, con una app especialmente desarrollada para dar solución a las dudas que puedan surgir y para recomendar a cada usuario el dispositivo que mejor se adapta a sus necesidades.
¡Acércate a vivir una experiencia de compra única!
ALSA: un verano en bus
El verano es sinónimo de viajes; uno de los trimestres claves del año para ALSA. Un año más, ha confiado en Arnold Madrid para la campaña de verano, que hemos desarrollado con el concepto «Tu verano está dentro de alsa.es». Una campaña 360º con un importante desarrollo en soportes digitales y redes sociales, con el objetivo de generar tráfico a la nueva página web www.alsa.es e incrementar las ventas. La estrategia ha dado resultado, ya que en las primeras semanas de promoción se batió un récord histórico de visitas a la página web y se incrementaron las ventas un 33%.
Junto a los spots, hemos ejecutado un completo plan de comunicación en redes sociales al que pusimos la guinda con el «Superverano ALSA«: una aplicación que nos ha permitido atraer y mantener el interés de las comunidades virtuales de ALSA con las promociones del verano. Con los emoticonos más votados del verano, hemos ido creando planes del verano tan divertidos como estos:
La ilusión se envía con SEUR
El 11 de agosto debutó la Selección Española ante Bélgica en la #RutaÑ2015. SEUR, Proveedor Oficial de la Federación Española de Baloncesto, ha llevado un año más la ilusión de la selección a los aficionados, en una página web, www.seur.com/animaalaselección, en la que los aficionados podían apoyar al equipo y participar en el sorteo de entradas para la competición.
¡Y mucho más!
No es fácil resumir horas y horas de trabajo en 140 caracteres, pero acostumbrados a usar Twitter a diario (¡síguenos!), vamos a intentarlo 😉
Sony M4 Aqua:
El smartphone que puede hacer más (hasta 2 días de batería, resistencia al agua y gran angular para selfies) venía este verano con los imprescindibles del verano:
Viesgo:
Hemos renovado el Laboratorio del Ahorro para adaptarlo a la nueva marca, dentro de la primera fase de comunicación del cambio de marca.
Bottelo:
Continuamos dando a conocer la tienda online de estas fundas protectoras y herméticas para botellas. ¡Ya somos 500 en Twitter! 😉
Y hasta aquí llega nuestro repaso a nuestros trabajos más veraniegos. El próximo mes os traeremos muchas más novedades, porque, como decíamos al comienzo, ¡el ritmo no para!
Imagen destacada | @picjumbo
Un ojo al gato y otro… a la recopilación de lo mejor de la semana
El 8 de agosto se celebró el Día Internacional del Gato, y por eso hemos querido que sean estas mascotas tan terroríficas tiernas quienes nos acompañen en el repaso a los contenidos más destacados de la semana. ¡Por fin es viernes!
Un cómic interactivo en Instagram
Comenzábamos la semana invitándoos a descubrir lo último de Old Spice: un cómic interactivo que comienza con una fotografía, desde la que, a través de etiquetas y perfiles, el usuario puede ir eligiendo cómo continúa la historia, protagonizada por un superhéroe que tendrá que enfrentarse a robots, monstruos ¡y muchas sopresas más!
Una propuesta similar a la desarrollada por Ikea en 2014 para presentar su catálogo, cuando podíamos navegar por sus colecciones partiendo de una cuenta en Instagram y enlazando, a través de etiquetas, a los diferentes productos que aparecían en cada imagen.
¡Miau! A mí eso de saltar de un sitio a otro me resulta bastante complicado…
Cómo vivir mejor el verano en Instagram
El martes os dábamos unos consejos para incrementar el engagement en Instagram: entre las recomendaciones, utilizar hashtags, ser constante y proponer concursos. Alguna vez os hemos dado nuestros consejos, pero echad un vistazo a los datos que recoge la infografía si queréis ser los reyes de Instagram este verano. ¡Muy interesantes!
¿En serio vas a pasarte otro verano subiendo fotos de tus pies a Instagram? ¿En serio vas a publicar la foto en la playa y decir «aquí, sufriendo»? ¿En serio? ¿En serio?
Oreo homenajea al dedo meñique
El miércoles aplaudíamos la última campaña de Oreo y su homenaje al dedo meñique, con motivo del lanzamiento de sus galletas más finas.
A mí para jugar me vale con cualquier dedo, ¡me encantan toooooodooooossss!
Show me the money image!
El jueves compartíamos un dato muy interesante, obtenido en un estudio elaborado por la escuela de negocios Wharton, que afirma que cerca del 93% de la comunicación humana es visual. Es más común que la gente recuerde una imagen (80%) a un texto (20%) o un sonido (10%), de ahí que se hayan hecho tan populares las infografías para representar los contenidos.
¿Qué pasa? ¿Qué miras? ¿No has leído el número? Vaya, vaya…
Winter is ***ing
También hemos compartido 3 ejemplos de branded content de esos que no pasan desapercibidos. El primero de ellos es el vídeo de Hootsuite, la herramienta que une todos tus reinos, ya que se presenta como un homenaje a Juego de Tronos que ha recibido a lo largo del año casi 1 millón de visitas y 3.000 me gusta.
Un spot que fue muy aplaudido… aunque hay quien ya empieza a estar harto (y no le falta razón) de que todo se asocie con esta serie.
Por ahora, seguiremos disfrutando de lo que queda de verano. Porque en unas semanas, ya se sabe, «Winter is coming» #facepalm. ¡Feliz fin de semana!
Instagram es para el verano
Y para plantear acciones de contenido generado por los usuarios, también.
Porque con la llegada del verano, ¿quién no saca su teléfono y comparte sus vacaciones para ser la envidia de los amigos?
El posado veraniego es ya un clásico: piestureos y piernas protagonizan nuestro scroll en Instagram, provocando virales como el tumblr Hot dogs or Legs?, que el verano pasado recogía este tipo de imágenes, planteándonos la duda… ¿son piernas o salchichas?
El verano es el mejor momento para que las marcas busquen un momento de conexión con sus clientes: a continuación os damos las claves para el éxito.
Actividad de los usuarios en Instagram
El crecimiento de Instagram está siendo espectacular (aunque no demasiado sorprendente): en España hay una población online de 23 millones de personas, de los cuales el 25% está en Instagram. Tan llamativa la cantidad de usuarios (300 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo) como su incremento respecto al año anterior (+150 millones de usuarios) y su elevada frecuencia de uso de la aplicación. Porque, según datos oficiales de Instagram, se han compartido más de 30.000 millones de fotografías, y cada día se suben 70 millones de fotos y se contabilizan 2.500 millones de “Me gusta” en las fotografías.
Actividad de las marcas en Instagram
Y ahí donde está la gente, acuden las marcas: cada vez está más consolidada la apuesta estratégica por este canal. Según un estudio elaborado por L2 Inc, “Intelligence Report: Instagram 2015”, se ha producido un fuerte incremento de las marcas de diferentes sectores (automoción, belleza, bebidas, moda, deporte…) por este canal. En concreto, se ha incrementado un 23% la frecuencia de publicación de imágenes, con un promedio de 9,3 fotos publicadas cada semana.
Los “Me gusta” de Instagram para las marcas
El engagement se escribe con IG y se traduce en un corazón: frente a la actividad en otras plataformas, Instagram está ofreciendo resultados de gran vinculación con los usuarios. Estos son algunos beneficios que destacan a Instagram sobre otras plataformas:
- Elevada actividad: son 300 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, pero más allá de la cantidad de usuarios, lo más positivo es su calidad, ya que son usuarios muy activos.
- User generated content: Instagram facilita la creación de contenidos por parte de los usuarios, siendo un canal óptimo para que compartan fotografías en relación a las campañas comerciales. Por ejemplo, en Arnold Madrid estamos trabajando con ALSA en una campaña de User Generated Content, invitando a los viajeros de autobús a compartir los mejores momentos de sus viajes con el hashtag #ALSAgram.
- Influencia: no sólo los usuarios TOP pueden convertir sus fotos en beneficios: los que tienen menos seguidores pueden impactar de la misma manera, por lo que es una herramienta muy potente para las firmas de moda.
- Calidad visual: en los orígenes de Instagram, los fotógrafos profesionales clamaban al cielo criticaban que no por usar un filtro eres un buen fotógrafo. Sin embargo, el hábito ha hecho que muchos usuarios vayan aprendiendo a encontrar el mejor enfoque para compartir sus momentos, y ha atraído a diseñadores y creativos que comparten auténticas obras de arte en este canal. Incluso los fotógrafos que antes renegaban de esta red la utilizan para difundir sus trabajos profesionales.
- La publicidad está poco explotada: aún hay pocos casos en España de marcas que hayan puesto en marcha campañas en este canal. Las ventajas de apostar por este medio son muchas, ya que ofrece la segmentación de Facebook y se integra en la experiencia de navegación del usuario de manera natural (es una fotografía, o un carrusel de imágenes que redirigen a tu web): si quieres saber más, recuerda las 10 preguntas y respuestas sobre la publicidad en Instagram.
- Universo de aplicaciones: existen cientos de aplicaciones para retocar las fotos antes de subirlas a Instagram, hacer collages o regrammear fotos de otras personas. Ante su elevado uso, Instagram lanzó en mayo Layout intentando apropiarse de la composición de las imágenes. También intentó hacerse con el uso de aplicaciones para vídeos hyperlapse, aunque no ha logrado captar tanta atención como se esperaba por parte de los usuarios.
Claves para el éxito en Instagram
Si quieres triunfar en Instagram, puedes hacerlo teniendo en cuenta estos datos recogidos en una infografía por HubSpot:
- Existe una correlación entre el uso de hashtags y la actividad (likes y comentarios) que registran las fotos.
- El mejor filtro es “sin filtro”; las fotos “tal cual” son las que registran mayor engagment.. De hecho, las fotos poco saturadas no sólo se ven mejor, sino que también tienen más “Me gusta” (¡un 598%!). Pero la falta de saturación no se tiene que confundir con oscuridad: mantén el brillo en las fotos, porque las fotos con brillo obtuvieron un 592% más “Me gusta” por seguidor que las oscuras.
- Las fotos que incluyen rostros obtienen un 35% más “Me gusta” que las que no lo tienen.
- Los colores influyen: las fotografías en las que predominan colores fríos (grises, azules y verdes) obtienen una mayor ratio de “me gusta” por seguidor que aquellas en las que predominan colores cálidos (amarillo, naranja, rosa).
- Los “Call to action” funcionan: si pides comentarios o “me gusta”, recibirás más que si no lo haces.
Como decíamos al comienzo, en verano nos gusta compartir nuestras vacaciones en Instagram: aprovecha para plantear acciones y concursos para crear momentos especiales con tus seguidores. Ellos están preparados, ¿y tú?
Imagen destacada | Elvin