¡A la conquista de los Millennials! 4 consejos de marketing
Los Millennials son aquellas personas nacidas entre 1981 y 1995 (aproximadamente) que todas en conjunto, tienen unas características propias, es decir, tiene una personalidad. Sus edades van entre 15 y 29 años y son los hijos de la generación del Baby Boom.
El término Millennials viene dado debido a que son la generación que se hizo mayor de edad con la entrada del nuevo milenio. Aunque ya ha dado comienzo la nueva generación Z, no podemos olvidar la gran influencia del sector de población de los millennials.
Los millennials son innovadores, seguros de sí mismos, con la mente abierta, altruistas, críticos y participativos. Juntos suman más de 1.700 millones de habitantes, son el futuro y si queremos que nuestra marca tenga relevancia es muy importante influir en este nicho de la población. Uno de los elementos clave de la dominación de los millennials en el mercado es el hecho de un nuevo estilo de marketing: les gusta más que les dejen hablar que escuchar.
Consejos de marketing dirigido a los millennials
1. El contenido es el rey
Según AdAge, los Millennials se pasan un promedio de 25 horas por semana en línea. Navegan por sitios webs, blogs y por las redes sociales sintiéndose poderosos por todo el contenido con el que se encuentran; del mismo modo, participan en la comunidad online compartiendo sus conocimientos y vivencias. Los millennials quieren sentir que el contenido fue creado con su interés en mente. Cuando este es el caso, se introducen de forma más orgánica a la compra de sus productos o servicios. Sin ser «agresivo», un contenido ayuda a construir fuertes relaciones marca-consumidor. La gente aprecia la honestidad y ganan las marcas con campañas transparentes.
Las marcas que desean alcanzar con éxito esta generación simplemente necesitan hablar su idioma: podrán construir una verdadera relación marca-consumidor a través de un marketing de contenidos que los millennials estén orgullosos de compartir.
Un ejemplo de la importancia que tiene esta generación y su influencia son las adaptaciones que han tenido que realizar las marcas de lujo en sus estrategias para mantener su identidad y despertar el interés de las nuevas generaciones. Ahora las musas son Beyoncé, Kim Kardashian, Katy Perry… Y las prendas estrella no son los vestidos de gala, sino sudaderas con estampados de personajes Disney.
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2. Inbound marketing: las nuevas técnicas que atraen
Los millennials quieren sentirse conectados e involucrados y el marketing tradicional ya no fomenta a esta generación. Esta generación exige más, marketing personalizado orientado al cliente, lo que se denomina Inbound marketing. Una encuesta de 2014, Participar Millennials: Confianza y Atención, revela que el 84% de los Millennials ya no confían en la publicidad tradicional.
Es el caso, por ejemplo, de la campaña «Terraza» de IKEA, una estrategia de Inbound Marketing basada en vídeos que cuentan historias humanas breves y emocionantes. Con ellos han logrado viralidad, que los usuarios compartan los vídeos, atrayendo a cada vez más clientes y aumentando el engagement de los mismos. Una campaña de storytelling en la que los productos de la marca adquieren un papel importante.
3. La colaboración es clave
Confían en las opiniones de los usuarios, de hecho, el 84% de los millennials dicen que el contenido generado por el usuario tiene al menos alguna influencia sobre lo que compran, y el 73% dice que es importante leer las opiniones de otros antes de comprar. Por otra parte, están interesados en tener algo que decir y convertirse en productos co-creadores. De hecho, el 42% afirman estar interesados en ayudar a las empresas a desarrollar productos y servicios futuros.
En nuestra sociedad, las empresas suelen crear productos y esperan que su público objetivo los consuma, sin embargo, cuando se trata de los millennials, quieren estar más involucrados con cómo se crean productos. Los vendedores deben centrarse en la construcción de relaciones con los consumidores, alimentando su auto-expresión y ayudar a establecer su propia marca personal.
Un ejemplo de esta sociedad colaborativa es este vídeo de 60 segundos creado a partir de imágenes de usuarios que han subido su fotografía al famoso banco de imágenes, Getty images. «Del amor al bingo» es una pequeña obra que dura 60 segundos y explica todo el ciclo vital, desde que nacemos hasta que morimos, con tan solo 873 imágenes (15 por segundo) extraídas de la agencia Getty Images.
4. Los millennials buscan la diversión
Los consumidores más jóvenes cada vez ven más atractivo el acto de la investigación y la búsqueda que la propia compra, prefieren la experiencia de la compra. En otras palabras, la exploración en línea se está convirtiendo en más que un medio para un fin, con muchos compradores jóvenes que vieron el comercio electrónico como una forma de entretenimiento. Este fenómeno se ha denominado «Fauxsumerism.»
Pinterest es un ejemplo perfecto de cómo el viaje de compras también puede convertirse en un acto de expresión personal. Esta plataforma social, que ayuda a los usuarios catalogar las compras potenciales por las colecciones de artículos de interés, refleja con precisión los hechos que el 40% de los Millennials hacen listas de deseos de los productos que quieren comprar. Las empresas entienden que los jóvenes consumidores quieren tener una experiencia de navegación en línea agradable, que es la razón por la cual marcas como Etsy muestran sus productos en Pinterest, ya que desde que empezó a utilizar Pinterest para promocionar su tienda, el promedio semanal de vistas ha aumentado un 22% y el total semanal de ventas ha aumentado un 20%. No importa cuál sea la plataforma que se utilice: se debe poner a los Millennials maneras de entretenimiento con el fin de participar de manera efectiva en la actividad.
Conocer a nuestro público objetivo es primordial a la hora de crear una campaña y de llevarla a cabo, por eso es muy importante conocer todas las características de esta generación que hoy por hoy, son «los reyes del mambo» digitalmente hablando.
Novedades en publicidad
Como cada viernes, hemos estado ojo avizor para no perdernos lo mejor de las nuevas campañas publicitarias. Lo bueno que tiene la publicidad es que como la creatividad no tiene límites ¡nunca deja de sorprendernos! y las marcas cada día se esfuerzan más para diferenciarse y hacernos llegar su mensaje al corazoncito. ¡Feliz finde y a disfrutar de lo poco que nos queda de veranito!
Nike lleva las fotos de Instagram a la calle en #Instaposter
¿Qué te parecería encontrarte tu fotografía de Instagram de repente en la calle en forma de grafiti?
Un spot promociona de una asombrosa manera el servicio de buses de Alberta
La ciudad de Edmonton en Alberta, Canadá, ha lanzado una divertida campaña para alentar al público a usar el transporte de buses local con un singular spot que hace ver este servicio como el más radical que hay. Esto es solo una muestra, pero puedes ver todos los vídeos de la campaña aquí.
La abuela amante del rock
Una adorable abuela se ha convertido en gran sensación al ser la protagonista de un divertido spot que rinde honor al buen rock, como parte de las acciones publicitarias del festival Santiago Gets Louder 2015.
Reebok hace correr a los asistentes de un cine para poder completar la película
Han presentado una nueva campaña en donde hicieron correr a los asistentes de un cine en Corea para que puedan ver el resto de su película ejercitando en plena función, situación que no a todos les debe haber hecho gracia. ¡Y todo para promocionar sus nuevas zapatillas ZPump!
Coca-Cola lanza una espectacular campaña que unió a dos equipos rivales por historia
Con el fin de seguir promocionando sus botellas personalizadas con la campaña “Share a Coke”, Coca-Cola ideó una excelente campaña que unió a dos equipos de fútbol con mucha rivalidad en una emocionante escena que está conmoviendo a todos en el mundo entero.
Y hasta aquí nuestro recopilatorio, ya sabéis que si encontráis alguna acción que os llame la atención y os gustaría que pusiéramos solo tenéis que compartirla con nosotros.
De los Millennials a la Generación Z
Los jóvenes vienen con ganas de cambiar las cosas: su forma de comportamiento y comunicación influye en la manera de hacer marketing, que tienen que adaptarse a su forma de comunicación. Tras los primeros cambios que trajeron consigo los millenials, ahora la Generación Z vuelve a pedirnos un cambio.
Son jóvenes, pero no podemos meterlos a todos «en el mismo saco», ni menospreciar su capacidad de influencia en relación a su edad: la nueva Generación Z equivale al 25,9% de la población mundial; el mayor grupo de todo el planeta.
Diferencias entre Millennials y la Generación Z
- Los Millennials nacieron entre 1980 y 1995 (20 a 35 años más o menos). La generación Z nació entre 1995 y 2015 (0 a 20 años)
- Los Millennials empezaron la tendencia de multipantalla. Usualmente hablamos del control de dos pantallas, y el mix más común es computadora-celular. La generación Z realmente pone en alto el término multipantalla controlando cinco pantallas a la vez. Ouch.
- Los Millennials se comunican mejor con texto, la generación Z con imágenes.
- Los Millennials son expertos en compartir contenidos, mientras que la generación Z los crea.
- Los Millennials se enfocan en el presente y la nueva generación en el futuro.
- A diferencia de los Millennials, la generación Z es realista, también sobre las expectativas de su lugar de trabajo.
- Los Millennials trabajan para ser tomados en cuenta y sobresalir, mientras que la generación Z trabaja para obtener éxito personal.
¿Qué tienen en común estas dos generaciones?
A estas dos generaciones les une ciertas características que se han unido, en lo que es conocido como «Generación C». La “C” diferencia 4 acciones principales que realiza esta generación: Conectar, Comunidad, Creación y Curación(de contenido). También se han referido a esta generación como el “Consumidor Conectado” y parte del hecho de que una persona conectada a Internet, tiene en su poder herramientas y mecanismos distintos para poder tomar decisiones de compra. La Generación C agrupa a personas de distintas clases sociales, edades, nacionalidades, gustos e intereses, y pone como común denominador al Internet, de tal forma que personas que actualmente no forman parte de ella, al entrar al mundo online pueden cambiar su estatus a “Gen C”.
¿Características de la generación Z?
1. Son autodidactas: el 33% aprende a través de tutoriales en internet. Más del 20% lee en tablets y dispositivos. El 32% hace todas sus tareas y labores online.
2. Crecieron en un contexto incierto (en la recesión económica mundial post 9/11): su manera de ver el mundo cambió: mayor diversidad social, cambiaron algunos roles sociales y, sobre todo, aprendieron a salir adelante en un mundo difícil. Son jóvenes muy maduros, autosuficientes y creativos.
3. Implicaciones sociales: el 60% quiere un empleo que impacte al mundo, el 26% hace algún tipo de voluntariado y el 76% se preocupa por el impacto que tiene el ser humano en el planeta. Diversidad, igualdad y sostenibilidad son temas que no plantean en términos de problema, sino de realidad incuestionable a aceptar y respetar.
4. Son trabajadores enfocados: nacieron con la cultura DIY (Do it yourself), están acostumbrados a solucionar problemas y necesidades de manera personal. El acceso a la nube les ha dado las herramientas necesarias para encontrar la manera de construir su propio mundo.
5. Son emprendedores: el 76% quieren que su vida laboral esté relacionada con sus pasiones y hobbies. El 80% piensa que es una generación mejor adaptada a cualquier situación. El 72% no quiere recibir órdenes de un jefe, nunca, por lo que están dispuestos a ser sus propios jefes. El 52% establece la honestidad como la cualidad más importante de un buen líder, quieren que los jefes sean abiertos con ellos y que no les oculten información.
6. Prefieren métodos más tradicionales de comunicación: aunque a priori podamos pensar que utilizan Facebook o Snapchat para comunicarse, su comportamiento es el contrario: la mayoría de ellos dicen que prefieren la comunicación personal con los gerentes (51%) en lugar de enviar la información por correo electrónico (16%) o mensajes instantáneos (11%).
La Generación Z será más infiel a las marcas
Para las marcas los millennials son un mundo nuevo, con retos totalmente diferentes: esperan que las marcas cubran para ellos necesidades completamente subjetivas, buscan marcas a las que amar, no marcas que les den un servicio concreto como hacían sus padres. Añaden a los puntos de decisión de compra elementos como el origen del producto, su fabricación o que sean respetuosos con el medio ambiente y con la sociedad. Ante este desafío, las empresas tuvieron que cambiar a marchar forzadas y asumir estos dilemas.
Con el fin de aumentar las posibilidades de compromiso, las marcas tienen que entender primero qué es importante para la Generación Z y lo que les llama la atención. Para aproximarse a la generación Z, las marcas no tendrán que esperar tanto: los adolescentes ya tienen peso en las decisiones de compra, el 75% influye en las compras de vacaciones de sus padres y el 35% les acompañan para comprar muebles.
En esa compra, Internet va a jugar un papel destacado: la Generación Z comprará más vía online (para el 2017 se espera que se efectúen 450 millones de pagos a través del móvil): las empresas deberán reducir las preocupaciones con las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Muchas marcas ya apuestan por comunicarse con los mas jóvenes a través de las plataformas sociales que estos frecuentan. Son las marcas las que han de ir un paso por delante de sus deseos y tomar la iniciativa: Facebook y Twitter son excelentes medios para llamar a la acción y estimular a los consumidores.
Las personas de la generación Z (muy emocionales) conjugan un gran control de las redes sociales y un gusto por el compartimiento de opinión de los productos y las marcas en internet, principio de los mecanismos llamados «virales». En otras palabras, son un tipo de embajadores de las marcas en Internet.
Por otro lado, también se preocupan más por la infamación. Hablamos de la personalización de los bienes y servicios y de tener acceso a la información en tiempo real. Porque si algo caracteriza a esta generación es que no quieren quedarse obsoletos y necesitan la información al instante, que puede llegar a ser incluso más valiosa que el producto en sí. Lo importante para el consumidor es tener pocos productos pero realmente útiles. El resto se puede compartir, prestar, o sumarse al consumo colaborativo.
Respecto a la publicidad, la generación Z no es tan escéptica como generaciones pasadas, sino mucho más crítica y discriminante en la elección de los productos. Se debe trabajar en la confianza, escucharles y darles lo prometido para trabajar una relación duradera.
La evasión es una constante. El acceso permanente a información y entretenimiento genera el deseo, más bien ya es una rutina, de evadirse física y mentalmente las 24 horas del día. Los consumidores buscan aventuras multisensoriales, convirtiendo la evasión de la realidad en un arte. Las marcas deberán ofrecer contenidos que distraigan de la realidad y vinculen en mundo off y on, con un mensaje auténtico que se comprometa con el usuario. El contenido deberá ser coherente en todos los canales, relevante y perspicaz. Tanto es así que casi la mitad de los miembros de la Generación Z, el 47%, dice que el buen contenido les ayuda a ser más eficientes, y esa eficiencia también la perciben en la marca.
Para resumir, hay que ver a los miembros de la Generación Z como aliados del marketing, implicarles y abastecerles de medios cada vez más originales para que hagan para nosotros el trabajo de transmitir el mensaje, lo que implica construir relaciones de larga duración con ellos.
¿Eres del siglo pasado? ¿O aunque no hayas nacido en esos años te consideras más de la generación Z? ¿Quieres saber cuánto tienes de Millennial? Con este test podrás obtener tu resultado.
Para terminar, como todo se entiende mucho mejor con humor, os dejamos un monólogo de J.J Vaquero que explica perfectamente como es la «Sociedad del futuro».
Conoce el "lado oscuro" de las marcas con estas parodias de sus logos
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Desde Mc Donalds hasta Ikea o Facebook… Ninguna «gran marca» ha podido escaparse de este nuevo rediseño… Un logo «gordo» de Mc Donalds, un Ikea lleno de muebles «rotos» o ese Facebook que sólo piensa en el dinero…
¿Qué te parece la idea?